PAYPAL

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra o PayPal Europe devido a falhas graves, decisões contraditórias e erros sistémicos contínuos no tratamento dos meus casos de contestação (IDs: PP-R-MHU-642456419, PP-R-TTB-642613373 e PP-R-PUP-642456904), que totalizam um prejuízo de 101,82€. No dia 31/07/2026, adquiri bens 100% digitais e intangíveis num servidor de Minecraft (Pacote VIP Amber, Battle Pass e cristais virtuais). O vendedor agiu de má-fé: realizou alterações unilaterais aos benefícios do produto após o pagamento e, quando tentei dialogar, baniu permanentemente a minha conta do jogo em retaliação, retendo o meu dinheiro e bloqueando o meu acesso (configurando "Serviço Não Prestado"). Abri as disputas no dia 21/08/2026, cumprindo todos os prazos regulamentares da plataforma. Contudo, o sistema do PayPal falhou sucessivamente: 1. O robô automático tratou o caso de bens virtuais como se fossem mercadorias físicas, exigindo códigos de envio postal e tracking dos CTT. 2. Na data de hoje (31/08/2026), após o suporte humano reabrir corretamente os recursos, o sistema informático voltou a entrar em curto-circuito e encerrou as disputas alegando falsamente que foram abertas fora do prazo, ignorando a data oficial de abertura (21/08) registada no próprio extrato da plataforma. 3. O PayPal ignorou por completo a defesa escrita submetida pelo próprio vendedor no sistema, na qual ele confessa expressamente ter alterado unilateralmente o produto digital (o "balanceamento" do pacote VIP) após a minha compra. O vendedor opera comercialmente com tabelas de preços fixas, mas mascara ilegalmente o negócio sob o rótulo de "doações voluntárias" nos termos do site para tentar contornar a Proteção do Comprador do PayPal e praticar fraude fiscal. Face à total inércia e aos erros informáticos do PayPal, já avancei com uma queixa formal no CNIACC (Ministério da Justiça) e irei avançar amanhã de manhã com o chargeback direto por fraude no Banco CTT. Exijo a intervenção manual imediata da gerência do PayPal para a restituição integral dos meus 101,82€.

FRAUDE PAYPAL, assédio moral: 1. não permite a associação de cartão crédito alegando que existem contas a mais associadas aquele cartão. Falso. 2. Cliente faz transferência entre contas, às quais tem 2 emails distintos associados, depois de fazer um pagamento para Alemanha. 3. Na primeira transferência, aparece mensagem a avisar que o valor vai ser retido durante 20 dias porque fez um pagamento superior a ~166, euros e cobra uma taxa de aproximadamente ~5 euros. Falso (valor da compra inferior). 4. Cliente supõe erro, porque não foi pagamento mas transferência entre contas, e faz nova transferência passados 3 dias. É novamente cobrada comissão e o valor fica retido mais 20 dias. 5. Findos os 20 dias o "pagamento", mantem-se retido. 6. Primeiro contacto telefónico sem sucesso, informam que cliente fez transferência como pagamentto sem essa possibilidade existir, entre contas do mesmo titular. 7. Sucedem-se os telefonemas, sempre com assistentes brasileiras, muito parecidas, que se identificam apenas com o primeiro nome e colocam a chamada em suspenso por largos minutos, regressando sempre com ruído grotesco de fundo e sem soluções ou conhecimento do sucedido. 8. A cliente avança para reclamação e faz novo contacto. No atendimento telefónico, um dos valores é disponibilizado para uma das contas e o outro alocado para a conta de origem, permitindo verificar apenas o reembolso de um valor. Nesse instante, no atendimento é pedido para que ambas as reclamações sejam suspensas com a confirmação do cliente. As reclamações são suspensas, e nova reclamação fica impossibilitada para um dos valores que fica retido. 9. A cliente faz nova reclamação no dia seguinte. No atendimento é dito que o valor foi efetivamente recebido. A cliente mantém a reclamação. 10. Surge mensagem de resolução de reclamação no email que informa que a decisão foi decidida em favor do vendedor e ficam disponíveis para reembols0, aproximadamente 9,36 euros (o valor em falta são 190 euros). Este valor aparece realocado na conta de origem como 10.0 euros. 11. Há acesso de extrato de atividade apenas de débitos e créditos na carteira, sem dar a conhecer o saldo efetivo. É alterada a ordem dos movimentos feitos no dia da compra, a 7/07, primeiro a compra, depois a transferência, para que sustentasse o argumento que a compra fora feita a partir daquele valor. 12. Impossibilitam nova reclamação dando o caso como encerrado, passando a "ganho pelo vendedor" - conta a receber - que ficou com um reembolso de 9,36 euros.

Exmos Srs., Venho por este meio apresentar queixa sobre a empresa PayPal, pois a mesma não assume o seu erro. Passo a explicar, diz uma compra através da aplicação Temu, na qual uso o meio de pagamento através da PayPal e, passados dois minutos, cancelei a compra. Passados momentos, recebi mensagens da Temu em como o reembolso tinha sido efetuado para a PayPal. Ora, passados outros momentos tinha mensagens da PayPal que o reembolso tinha sido efetuado. Tudo isto no dia 24/03/2026. Nas mensagens dizia que entre as datas de 24/03 e 31/03 as quantias seriam creditadas na minha conta. O certo é que recebi as quantias de 16,78€ e 7,84€, mas a quantia de 74,42€, foi retirada da minha conta no dia 26/03/2026 e, até à data não me foi reembolsada. Sobre este assunto já fiz todas as diligências perante a PayPal e a Temu, para ser reembolsado da quantia em questão e, ambas declinam responsabilidade sobre o assunto. Já me dirigi ao meu banco, mas, também não consegui que este me ajudasse no assunto, dizendo que não podiam, tinha de ser eu a resolver com PayPal. Estou farto de mandar mensagens para a empresa em questão, assim como e-mail 's com o extrato bancário em anexo, para provar em como não recebi o reembolso. Até ao momento não consegui nada. Resta-me então recorrer a este serviço e solicitar a vossa ajuda, no sentido de poder reaver a quantia de 74,42€ da parte da PayPal. Junto envio ficheiros para provar o que digo. Com os melhores cumprimentos Adelino Silva adelinosilva65@hotmail.com

Tentei fazer uma encomenda no dia 8 Jan e deu erro, voltei a tentar e deu erro, desisti. No dia seguinte fui ver ao banco e não saiu nada. Mais tarde recebi duas encomendas em casa, fui ver o extrato no banco e saiu duas vezes ( as vezes que deram erro). Sim recebi mail mas como não vou sempre ver o mail não vi, mas dia que recebi a encomenda verifiquei que tinha a confirmação da encomenda na mesma hora que me deu erro. Vi também que não foi pago um donativo 1€ e que o cartão foi desativado da PayPal por ter dado problemas de autenticação, mas os dois pagamentos ao fornecedor foram pagos. Reclamei e na PayPal dizem que o erro foi meu de não ter confirmado e por vezes isso acontece. Problema meu e não assumem o erro. Pretendo a devolução dos produtos e a minha devolução do dinheiro. Sinto que fui enganado

Caros Srs., No mês passado acedi ao site Claritycheck para saber de quem era um número de telefone que me estava a incomodar. O custo do serviço era de 0,50 euros. Passado algum tempo, volto ao site da Paypal e verifico que me tinham debitado mais 0,50 euros e que estava uma autorização em curso para me debitarem mais 29,99 euros. Barrei a autorização e retirei o meu cartão de débito da Paypal. Reportei-lhes a situação e a minha reclamação foi extinta passados minutos. Passadas umas semanas, verifico que mesmo sem um cartão associado à conta Paypal, retiraram-me 29,99 euros da conta bancária. Abri uma reclamação junto da Claritycheck, que me pediu os meus dados pessoais, incluindo o número de cartão. Repetiram o mesmo email umas 7 vezes, até eu me cansar de tentar lidar com eles. Fui ao site e cancelei uma suposta subscrição que nunca fiz. Expliquei ao meu banco o sucedido e cancelaram o meu cartão. Fui à polícia fazer queixa de que fui vítima de fraude. Voltei à Paypal. Reabri uma reclamação. Juntei o Auto da GNR. A resposta deles hoje foi: "Recebemos uma resposta do seu comerciante e também analisámos todos os detalhes da sua reclamação. Com base na resposta do comerciante e nas informações que temos até à data, teremos de recusar a sua reclamação. Esta decisão foi tomada porque o comerciante o(a) informou das datas em que lhe seria faturado este contrato de faturação no período exigido." Reforço que eu nunca fiz um contrato de faturação, nem nunca fui informada de que iria sofrer qualquer débito. Reclamação Paypal nº: PP-R-JRD-618197294