Caros Srs.,
No mês passado acedi ao site Claritycheck para saber de quem era um número de telefone que me estava a incomodar.
O custo do serviço era de 0,50 euros.
Passado algum tempo, volto ao site da Paypal e verifico que me tinham debitado mais 0,50 euros e que estava uma autorização em curso para me debitarem mais 29,99 euros. Barrei a autorização e retirei o meu cartão de débito da Paypal. Reportei-lhes a situação e a minha reclamação foi extinta passados minutos.
Passadas umas semanas, verifico que mesmo sem um cartão associado à conta Paypal, retiraram-me 29,99 euros da conta bancária.
Abri uma reclamação junto da Claritycheck, que me pediu os meus dados pessoais, incluindo o número de cartão. Repetiram o mesmo email umas 7 vezes, até eu me cansar de tentar lidar com eles. Fui ao site e cancelei uma suposta subscrição que nunca fiz.
Expliquei ao meu banco o sucedido e cancelaram o meu cartão.
Fui à polícia fazer queixa de que fui vítima de fraude.
Voltei à Paypal. Reabri uma reclamação. Juntei o Auto da GNR. A resposta deles hoje foi: "Recebemos uma resposta do seu comerciante e também analisámos todos os detalhes da sua reclamação. Com base na resposta do comerciante e nas informações que temos até à data, teremos de recusar a sua reclamação. Esta decisão foi tomada porque o comerciante o(a) informou das datas em que lhe seria faturado este contrato de faturação no período exigido."
Reforço que eu nunca fiz um contrato de faturação, nem nunca fui informada de que iria sofrer qualquer débito.
Reclamação Paypal nº: PP-R-JRD-618197294
