Reclamações públicas

Viagem de Lisboa-Belgrado, 29/Out./2024, Air Serbia, 17H20 – 22H10 Pedido de assistência não efectuado com impedimento da viagem. Após ter efetuado o «check-in», antes das 15 horas, com a solicitação de assistência no aeroporto de Lisboa, já efetuada noutras viagens, foi-me indicada uma «zona de espera». Esta solicitação é devido a invalidez (prótese ortopédica numa perna). Todavia, como pelas 16H40, ninguém apareceu, acabei por voltar ao citado «check-in», que imediatamente tentou resolver este problema. Efetuaram telefonemas e, num carrinho, tentaram levar-me até à porta de embarque, mas esta já estava encerrada. Igualmente, tal foi possível devido ao empenho de outros funcionários (segurança e alfândega) do aeroporto. Procurando saber uma resposta do «MyWay», ficou-se a saber, segundo essa sua resposta, que não tinham recebido qualquer pedido de assistência para Belgrado. Depois, os mesmos dois funcionários encontraram uma das minhas malas, acabando por saber que a segunda mala não tinha sido retirada do avião e que seguiu para Belgrado. Consequências Além de ter só conseguido um bilhete de avião (Air Serbia) para Belgrado (31/Out./2024) com o custo de 211 euros, foi-me ainda anulada sem reembolso a viagem que tinha custado 117 euros para outra viagem de Belgrado para Lisboa (27/Mar./2025), Outrossim, o prolongamento da estadia teve mais custos (alojamento a transportes). Assim, com a seguinte aquisição do mencionado bilhete de avião anulado, o custo total desta falha na confirmação e cumprimento de um pedido de assistência por parte do Aeroporto de Lisboa ser-me-á cerca de 600 (seiscentos) euros. Anexos : 2 Bilhetes (29/X e 31/X) Bagagem (29/X) Bilhete de Identidade Declaração de Incapacidade

A Worten não cumpre o que promete, comprei um telemóvel, encontrei mais barato na amazon, empresa que eles (Worten) dizem que igualam o valor, fui a loja para igualarem o preço e nada.

Exmos. Senhores, Intrum Portugal Eu estou recebendo mensagens de vocês me sentindo ameaçado por dívidas de MEO, agora segundo a lei as dívidas de telecomunicações prescrevem após 6 meses mas voces estão me ameaçando com levar-me ao tribunal, eu não usei o serviço do MEO no tempo que não paguei, por distintas razões, entao quero solucionar esse problema, e nao quero receber mas emails de vocês. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz a encomenda 5838 à Farmácia Bem Estar de medicamentos importantes e urgentes para a minha esposa, Bárbara Couto. A Farmácia enviou-me o tracking number da DPD 09848647004181G. Ontem, dia 11-11-2024, pelas 14h, alguém tocou e disse tratar-se de uma encomenda para Bárbara Couto. Abri a porta e disse para subirem. Aguardei e ninguém subiu, por isso, abri a porta novamente (a porta faz um ruido quando é aberta). Voltou a não subir ninguém. Não estava vestido convenientemente pois trabalho em casa mas lá desci à porta de entrada do predio pois achei que a porta poderia ter sido trancada ou a campainha ter algum problema. Não foi o caso, a porta dava para abrir, bastava empurrar. Perguntei ao rapaz que tinha a encomenda na mão porque não tinha subido, já que tinha o andar (1º dto) indicado na encomenda, a pessoa disse que não e que não tinha ouvido abrirem a porta. Reparei que tinha airpods nos ouvidos e eu disse que talvez fosse por isso. Perguntei o seu nome, recusou a dizer-mo. Informei que iria realizar uma reclamação dele e, para meu espanto, responde "Então se vai fazer uma reclamação vou dizer que recusou a encomenda", tendo saido disparado para a sua viatura com a nossa encomenda. Quando já ia a uns 20m gritei que aceitava a encomenda, respondeu que agora é que não a ia receber mesmo, claramente em sinal de vingança pela ameaça de que iria reclamar por não ter subido e feito-me ter de descer o prédio de roupão. Nunca vi tamanho desrespeito por parte de um entregador. Agiu sob falsas declarações e roubou a encomenda e a minha esposa ficou sem os medicamentos que necessita urgentemente. Liguei logo para a linha de Apoio da DPD, a pessoa com quem falei disse ter falado com responsável pela pessoa que veio entregar a encomenda e que a mesma seria entregue hoje. Não foi e para além disso, quando pesquiso pelo nº de encomenda, diz que a mesma não existe. Agradeço que me expliquem o que se passou, quando vou receber a encomenda (que nunca recusei) e que me garantam que este vosso funcionário pessoa vai ser repreendida pela sua má fé e comportamento arrogante e mentiroso pois creio que toda a DPD fica mal com este tipo situações. Ficamos a aguardar uma resposta o mais breve possível pois necessitamos do conteúdo da encomenda urgentemente. Obrigado. Atentamente, André Mendes e Bárbara Couto.

Em causa, está um problema de infiltração de água ocorrido numa das paredes mestra do prédio, da qual sou proprietária de uma fração, e que danificou parte do soalho em madeira de uma das divisões. Desde o final do mês de dezembro de 2023 que a situação se arrasta, entre troca de e-mails com a empresa e telefonemas, não havendo por parte da empresa solução à vista. Só há um mês atrás é que recebi e-mail de um Srº Engenheiro, (que supostamente é funcionário da dita), limitando-se a perguntar se a situação do levantamento dos tacos de madeira da minha sala se mantinha. Prontamente lhe respondi afirmativamente, mas continuo sem resposta. Saliento que sempre efectuei, os pagamentos trimestrais (dentro dos prazos devidos) destinados a assegurar que a Casa Urbana administre as frações devidamente

Exmos. Senhores, Boa tarde Venho por este meio solicitar um sofá novo derivado as estas situações: Acionei a garantia no dia 1/9/2024 na loja física do montijo, no qual fui informado que os técnicos se iriam dirigir à minha casa no dia 4/9/2024. Vieram fazer o levantamento do problema em questão com fotos do mesmo e disseram para aguardar 15 dias no máximo. Até à data de hoje contactei-vos 4 vezes, no qual me disseram que iriam tomar conta da ocorrência e voltar a informar a loja do montijo. Perante isto, já se passaram 2 meses e 11 dias, que de lei posso e devo exigir um componente novo. É o que quero pedir. Junto em anexo envio o comprovativo dos técnicos que me deixaram em caixa e também a prova de compra do sofá. Aguardo informações com a maior brevidade possível para que possamos resolver esta situação Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.

Exmos. Senhores, Gostaria de apresentar uma reclamacao sobre o processo de entrega e atendimento da minha compra realizada a 1 de Novembro na aplicacao da Leroy Merlin, composta por materiais para a remodelacao de tres casas de banho. A encomenda foi dividida em tres remessas, e cada uma apresentou problemas: 1.Primeira Remessa: Foi entregue no prazo, mas de forma fracionada ao longo do dia e com produtos danificados ou incompletos, como o pavimento e revestimento ceramico. Para alem de que nem todas as referencias dessa remessa foram entregues. Registei um incidente no site e entrei em contacto no proprio dia (5 de Novembro). 2.Segunda Remessa: Recebida a 6 de Novembro, inicialmente parecia completa, mas verificou-se a falta de algumas pecas. Registei um novo incidente. 3.Terceira Remessa: Incluia parte do material em falta da primeira remessa, mas faltaram duas cabines de duche que constavam como entregues na aplicacao, mas nao foram recebidas. Mais uma vez, abri um incidente. Desde o dia 5, tenho contactado diariamente o apoio ao cliente, sem respostas conclusivas e com informacoes contraditorias. Hoje, dia 12, fui informado que o caso apenas comecou a ser tratado a 11 de Novembro, o que contraria o que me haviam dito anteriormente. Solicito, com urgencia, uma previsao de entrega dos itens em falta, confirmacao de que todos os incidentes estao a ser resolvidos e uma compensacao pelos transtornos. Aguardo a vossa resposta.

Exmos. Senhores, Sou sócio a mais de 4 anos , por motivos de doença tive de deixar de frequentar . Dirigi me para fazer cancelamento da minha inscrição . A qual Me foi negada a dizer que tinha fidelizacao ?! Mais de 4 anos ? Teria que entregar um comprovativo médico . Não sou obrigado a prestar declarações sobre o meu estado de saúde , mesmo que isso seja fácil Acho abusiva a atire da solinca . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Reparei que vós removestes a opção da remoção de withdraw referente no sistema PsStars em que era possível transformar os pontos em dinheiro dentro da loja (1250 pontos em 5 euros). Por isso, venho aqui reclamar pois estava a pensar comprar um jogo para fazer os 1250 pontos e a Sony resolver remover a opção assim sem informar nada. Assim, não só serei obrigado a usar os pontos em algo que não quero como também é retirar liberdade de escolha aos consumidores em geral. Assim sendo, não só não comprarei um jogo como infelizmente terei de deixar os pontos da PsStars expirarem. Esperava mais de uma empresa da qual sou cliente desde a época do PS2, a quem pago Psplus todos os anos e que me tem agraciado com conteúdos incríveis e de tirar o fôlego. Cumprimentos. João Silva

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar o meu descontentamento em relação a uma prática abusiva anti-consumidor. No sistema de PsStars, onde os jogadores acumulam pontos por comprar jogos na Playstation Store, removeram recentemente a opção que permitia transformar estes pontos em dinheiro dentro da loja sem avisar (apenas me informaram que o tempo de expiração passaria a ser de dois para um ano e que não se iria obter mais pontos ao renovar a plus. Assim, eu estou limitado a usar estes pontos em algo que não me suscita desejo. Faltavam-me apenas 60 pontos para fazer o withdraw e eu queria comprar um jogo para alcançar essa marca, e assim sendo, já não irei comprar o jogo adicional para alcançar os 1250 pontos que queria com muita tristeza minha. A sony e a marca playstation, da qual sou fã, revelou uma falta de ética com o consumidor, uma marca que no passado me permitiu e ainda me permite experienciar jogos de tirar o folego. Cumprimentos. João Silva