Reembolso de seguro

Exmos. Senhores, Fiz um seguro de viagem (IB1800271PTCA16LG), para uma viagem em Setembro,. Não pude viajar, por motivos de saúde e fiz o cancelamento da mesma. Já enviei emails (sim, 5 emails), por causa do reembolso da viagem e não consigo obter uma resposta vossa! Já enviei email com os relatórios médicos, a justificar o cancelamento da viagem. Enviei emails a 15Out., 22Out., 12Nov., 20Nov., 25Nov. A reserva, foi feita pelo meu marido António Miguel de Medeiros Correia (antoniocorreiapt@gmail.com), para nós 2. Cumprimentos. Paula Cruz

O código da apólice, é: 256643629-1. A resposta que a Europ Assistance me enviou, via livro de reclamações electrónico, foi: "O seguro subscrito, através da Logitravel, é uma apólice da Europ Assistance Irish Branch, e não da sucursal portuguesa. Poderá verificar nas condições da apólice, que lhe foram enviadas no momento da reserva, todos os canais de contacto, nomeadamente os abaixo indicados. Com os melhores cumprimentos. Cancelamento de Viagem @e-mail: claimsSmyinsurances@roleurop.com •Website: www.roleurop.com/Smyinsurances" Afinal....quem fez o seguro? Portugal, Espanha ou Irlanda? Das vezes que falámos convosco telefonicamente, disseram que o seguro era da responsabilidade de Espanha e agora na resposta enviada por vós, dizem que é da Irlanda????? O que se passa?

Boa tarde, O número de apólice indicada na reclamação do cliente é uma apólice da Europ Assistance Irish Branch, e não da sucursal portuguesa. Poderá o cliente verificar nas condições da apólice, que lhe foram enviadas no momento da reserva, todos os canais de contacto, nomeadamente os abaixo indicados. Com os melhores cumprimentos. Cancelamento de Viagem @e-mail: claimsSmyinsurances@roleurop.com Website: www.roleurop.com/Smyinsurances (Para mais esclarecimentos, o meio de contacto preferencial é o email, pelo que agradecemos resposta à presente correspondência) Ricardo Amorim Travel Tel. (+351) 213 860 003