Reclamações públicas

Venho, por este meio, fazer queixa da BodyConcept.No inicio deste ano, recebi, através da vodafone, gratuitamente uma consulta nesta empresa de estética. Correu tudo bem, fiz a consulta e concordei em me juntar a lista de clientes desta empresa, algo que se fosse agora nunca faria.Um conjunto de tratamentos que me ficou por mais de 1.000 euros, fizeram-me um desconto e ficou mais baixo, por volta de 900 euros. Só iria concordar se conseguisse fazer através de prestações, o que foi possivél, a 96.90€ através da Cofidis Pay, isto em Janeiro onde NUNCA me disseram que não era possivél cancelar no futuro, nem estava escrito nos papeis que me deram para assinar.Pois bem, fiz alguns tratamentos mas os horários de trabalho não permitiram ir mais, pelo que nao fui mas continuei a pagar pois iria voltar.Em Maio tive que sair do meu trabalho, pelo que fiquei desempregada e sem direito ao fundo de desemprego, mas ainda assim continuei a pagar, sem ir pois ainda não me era possível. Ora, dado que não estou a conseguir acompanhar os tratamentos nem os pagamentos, pedi o cancelamento a esta empresa. Através de mensagens com a companhia nunca me respondiam, viam a mensagem mas não comunicavam comigo, isto desde 19/07. Depois através de chamada disseram-me que não era com eles mas com a Cofidis, mas que duvidam que me iriam cancelar o serviço.Bom, assim o fiz, entrei em contacto pelo que me disseram que NÃO era com eles, que eles não tinham nada a ver com o serviço em si, só um metodo de pagamento.Voltei a entrar em contacto com a BodyConcept, a trasmitir a informação me passada da Cofidis e continuam a recusar-se cancelar-me os serviços, continuam a ver a minhas mensagens e a ignorar-me, a mudar de assunto a falar-me em devoluções, algo que nem procuro. Isto é inadmissível, tratarem um cliente assim, a ignorarem para continuar a receber dinheiro.Por motivo de força maior não consigo continuar nesta situação e a ser posta de lado só para eles alcançarem o que querem.Já ando a receber mensagens da Cofidis a pedir que pague o valor em falta, algo que nem consigo fazer mas esta empresa (BodyConcept) não quer saber das dificuldades.Ainda hoje enviei várias e várias mensagens desde as 10 da manhã e até agora 19:17, e nada. Acabei por ser forçada a fazer reclamação que isto já vai para o segundo mês. Ridiculo.

Continuo a espera que a meo envie o contrato assinado devido a uma penhora do ordenado que é ilegal sendo que são serviços fatirados a mais de 6 meses e não existia nenhum contrato assinado do tal serviço que estão agora a querer cobrir, já enviei carta mas a empresa continua sem responder.Exijo a resposta por escrito, quero o envio do contrato assinado e do histórico do cliente.

Venho por meio deste dizer que fui abordada por duas pessoas que se diziam da Endesa. Estavam com crachás e coletes da empresa e diziam que precisavam ver a minha fatura de gas e eletricidade para darem os devidos descontos. Disse que minha conta era com outra empresa, mas mesmo assim, disseram que não havia problema, pois era um desconto para todas as empresas. Fizeram várias fichas com meu nome e telefone, dizendo que estava errado, que tinham que preencher outro. Fotografaram minha fatura e me mandaram sms. Quero dizer que o meu contrato não é com a Endesa e que, se por ventura, chegarem faturas com meu nome, as mesmas são falsas, já que não autorizei nada em meu nome. Espero que a empresa em questão resolva isso antes que me comecem a cobrar por serviços que não pedi.

Bom diaEu Maria Antónia Silvestre Caipira venho por este meio comunicar o meu desagrado a V. Exª para com a edreams.Viajei eu e o meu marido Valter Augusto Carmo, na Ryanair no dia 25 de julho 2023 de Lisboa para Ponta Delgada e voltamos dia 29 de julho para Lisboa, acontece que não conseguimos fazer o check in online como nos era pedido, porque o vosso site não nos deixou. Tentamos diversas vezes e não nos foi possível fazer o check in a tempo, acontece que por causa disso tivemos que pagar 110,00 euros em cada viagem. venho pedir que seja reembolsada de tal gasto do qual não tivemos culpa.Sem outro assunto de momento apresento os melhores cumprimentosMaria Antónia S. Caipira

Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação com os serviços prestados pelos CTT de Queluz.Acho uma grande falta de proffisionalidade a não realização do fundamental do trabalho de cada estafeta, entregar encomendas.Já não é a primeira, nem a segunda nem a terceira vez que os CTT de Queluz não me entregam a minha encomenda na data que supostamente devia ter sido entregue.Duas encomendas, ambas oriundas de remetentes diferentes, a primeira com código de rastreio:- CG010861591DEA segunda:- CY360028225USA primeira deveria ter sido entregue no dia 30, como é de esperado dos CTT de Queluz, não foi entregue pois não foi possível passar na morada, no dia seguinte, 31/08/2023, nem saiu para distribuição, que falta de profissionalismo total.A segunda encomenda, deveria ter side entregue no dia 30 também, mesmo motivo pelo qual não foi entregue, dia 31, saiu para distribuição, mas como são os CTT de Queluz, não se deram ao trabalhar de passar por aqui denovo.Eu peço para enviarem-me para casa por um motivo, eu não quero ir levantar a encomenda ao ponto CTT de Belas, dado que moro longe e não tenho carro, e não quero andar com encomendas de 2 Kilos pela rua até chegar a casa.Eu estou genuinamente farto e cansado da falta de respeito enorme que os estafetas de Queluz têm.Quero as minhas encomendas entregues em minha CASA!

O cartão Universo ao ser recebido e ao ser activado, por expiração do cartão anterior, vem com a Activacao “invisível” de um “plano light” sem qualquer conhecimento prévio ou autorização expressa do cliente!! Esse plano tem um custo de 4,90€/mês e não vem sequer reflectido no extrato consolidado de movimentos disponibilizado mensalmente por e-mail.Nunca solicitei ou pedi para aderir a este plano e nunca fui informado de tal facto.Solução pretendidaReembolso: € 4,90

Venho por este meio reclamar da empresa E-Redes, pelo motivo de que andam a adiar a marcação da instalação do novo contador de eletricidade, e após finalmente marcarmos uma data, eles “obrigam-me” a ficar em casa a tarde toda para quando eles chegarem, terem quem os atenda, e quando estou eu junto ao meu portão eles passam aqui na estrada e seguem sem parar. Nesse momento recebo mensagem de que eles não conseguiram fazer a instalação por motivos técnicos, liguei ao apoio ao cliente e dizem-me que não tinham o material necessário ???????Nunca vi uma empresa funcionar assim

Venho por este meio comunicar que neste presente dia, 31 de Agosto, recebi uma mensagem dos CTT Expresso a dizer que a minha encomenda DY129893024PT, iria ser entregue no decorrer deste dia, pelo que não sai de casa para a poder receber.Às 15H59 fui contactado pelos serviço CTT através do número 969258023, atendi logo e não se ouvia nada.Face ao exposto, retornei de imediato a chamada, não tendo atendido ninguém. Voltei a ligar uma segunda vez e o transportador terminou a chamada. Esperei todo o dia para receber a encomenda em casa e nem se deu ao trabalho de tocar a campainha!! Tenho recebido sempre as minhas encomendas, pois tocam sempre à campainha, mas desta vez foi diferente.Menciono desde já que é a minha vontade de reclamar contra o funcionário dos CTT supramencionado.Aguardarei esclarecimento relativo ao assunto expoxto.CumprimentosSandra Madeira

Boa tarde,Tive um envio que ficou preso na alfândega. Após preencher a informação para desalfandegar recebo uma informação para pagar um determinado valor. Após a escolha do método de pagamento, sou presenteada com outro valor acrescido. Parece-me que esta atitude é deplorável. Não é suposto, após a escolha do método de pagamento e quando já não é possível retroceder, apresentarem mais taxas extras. Reclamei junto dos CTT em tempo útil mas infelizmente a sua resposta aos e-mails foi tão demorada (propositadamente diria eu) que o prazo chegou e não tive outra solução senão efectuar pagamento. Há quase um mês que estou a tentar reclamar mas é uma luta constante entra a incapacidade de leitura dos e-mails que envio (pois ora não são recebidos, visto que respondem de um endereço noreply, ora quem os abre não sabe ler e respondem como robots e nada a ver com o que indiquei).Resumindo: o serviço de desalfadegamento é literalmente um roubo pois não são capazes de informar devida e atempadamente os custos do serviço como o serviço de resposta é demasiado mau para ser verdade. Para além que todos os que respondem são incapazes de dar a cara assinando Maria R, João B, Mónica R, Joel C, Valter S.Este modo de actuar dos CTT é vergonhoso e exijo o valor reembolsado pois não foi apresentado devidamente.Anexo os printscreens do antes e depois da escolha do método de pagamento.

Exmos. Senhores,Aquando da ativação da garantia do nosso produto (aspirador Roborock S7 Black), para que se procedesse à devida reparação da doca de carregamento do mesmo, os portes de envio ficaram sempre a nosso cargo (meu e do meu companheiro, cujo nome consta na fatura). Até mesmo quando existiu falha do vosso lado e nos enviaram uma doca errada, de outro modelo, obrigando-nos a reenviar tudo novamente, pagando pelo erro.No entanto, a lei das garantias diz o seguinte:DL n.º 84/2021, de 18 de Outubro Artigo 18.ºReparação ou substituição do bem1 - Para efeitos de reparação ou substituição, o consumidor deve disponibilizar os bens, a expensas do profissional.2 - A reparação ou a substituição do bem é efetuada:a) A título gratuitoArtigo 2.ºDefiniçõesPara efeitos do presente decreto-lei, entende-se por:a) «A título gratuito», livre dos custos necessários incorridos para repor os bens em conformidade, nomeadamente o custo de porte postal, transporte, mão-de-obra ou materiaisAssim sendo, e acrescentando que já fomos muito lesados ao longo deste processo, nomeadamente transtorno com a recusa inicial de ativar a garantia por confusão da vossa parte com as docas oficiais do modelo, ultrapassagem do prazo estipulado e, ainda, um erro que foi vosso, solicitamos a restituição do valor gasto em portes de envio em ambas as ocasiões, cujo valor é de 60,55€ (sessenta euros e cinquenta e cinco cêntimos).Aguardamos o vosso retorno e a resolução da situação o mais brevemente possível.Com os melhores cumprimentos,Diana Reis