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Débito de um plano que nunca aderi

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. G.

Para: Universo

31/08/2023

O cartão Universo ao ser recebido e ao ser activado, por expiração do cartão anterior, vem com a Activacao “invisível” de um “plano light” sem qualquer conhecimento prévio ou autorização expressa do cliente!! Esse plano tem um custo de 4,90€/mês e não vem sequer reflectido no extrato consolidado de movimentos disponibilizado mensalmente por e-mail.Nunca solicitei ou pedi para aderir a este plano e nunca fui informado de tal facto.Solução pretendidaReembolso: € 4,90


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