Reclamações públicas

A questão que coloco tem a ver com o seguinte:A 27de maio na presença de um funcionário na loja Vodafone do Colombo(Leandro Silva) expus a situação de o pacote com 4 números de telemóveis a que tinha feito a adesão em dez/22, a situação foi alterada a partir de 25 de Maio por morte de uma pessoa.O funcionário pediu-me que enviasse a certidão de óbito por email o qual fiz a 30/5. Posteriormente sou contactado através de empresa que não tinham conhecimento do doc. óbito e que voltasse a enviar,foi o que fiz no dia 15/7 recebo que o meu pedido se encontra em análise com a referencia 2-25XDCQYN.O que reclamo é que se regularize a situação que em termos de custos mensais é de 5,23 do serviço Vodafone You 500MB(91525350). Será fácil para os serviços verificar que este número deixou de chamar ou receber chamadas.Sem maisCumprimentosJoão

Venho por este meio expor a seguinte situação, em 22 de janeiro de 2020 iniciei o contrato de formação profissional no centro de formação de talento, em vila nova de Famalicão sendo uma formação de Decoração de interiores ( formação essa mediante contrato, no valor de 995€ pagos na data mencionada aqui em que esta estipulado no contrato- sucede que o acordado seria que todas as aulas do curso em questão seriam presencial). Deste modo devido as aulas passarem a serem online devido a pandemia do coronavírus , pedi o congelamento da matricula até a situação melhorar e as aulas tornarem- se presencial visto que o curso em que escolhi realizar ao meu ver a sua formação seria mais fiável presencial do que online. Por diversas vezes ao longo do ano ( 2021- 2022) tentei contacta o responsável pela formação em vila nova de Famalicão, Sr Manuel sobre essa situação em se as aulas voltarem a ser presencial queria voltar para o curso, o mesmo tinha apenas a resposta que brevemente entraria em contacto porque iria arrancar uma turma, nunca obtive resposta por parte desse senhor, nunca me ligou a dar se quer uma justificação de rigorosamente nada, em todo os momentos foi eu que lhe contactei para saber resposta ou alguma solução e todos os contatos ao longos desses quase 2 anos foi sempre o mesmo, ( Breve eu lhe ligo para informar algo) e rigorosamente nunca isso aconteceu. Deste modo esse ano pediu ao meu filho depois de cansada dessa situação e da falta de respeito por falta do sr manuel, para ligar ao departamento do centro de talento do porto e consulta o meu processo, a resposta que obtive e que os mesmo tinha entrado em contacto comigo via e-mail e que não obterão resposta, mas de alguma forma não tiveram tempo se quer de entrar em contacto comigo via telefone, o que sucede e que obtive resposta também que para regressar ao curso que inicialmente contratei era Presencial que passou a escolha deles para online tinha que pagar um valor X , e que as aulas era Online. Deste modo venho requerer a violação dos meus direitos, pelo que não foi acordado isso no inicio do contrato, e que as aulas era presencial, pela falta e o descaso do Sr Manuel em nunca ter entrado em contacto comigo, e quero pedir a resolução do contrato e em contrapartida o reembolso de todo o valor pago, se as aulas não forem presencial.

Exmo Srs.venho por este meio fazer a respetiva reclamação referente ao vosso incumprimento na devolução do valor da nota de credito em questão(NC 0005/501900243 prazo para a devolução 25/7/2023)Depois varios contatos sem resultado pratico nenhum onde o primeiro já em agosto me foi dito que uma vez que o contrato tinha sido cancelado o debito direto tambem tinha sido e que teria de me deslocar a uma loja GALP solicitar a devolução e fazer o registo para que iban queria que fosse feita a transferência,fi-lo no dia 22/8/2023 na vossa loja galp de Mafra, ontem 31/8/2023 liguei para a vossa linha de apoio onde estranhamente me foi dito que a tranferencia tinha sido feita no dia 23/8/2023 para o iban que supostamente tinha sido cancelado, o do debito direto, ora como as duas contas estao ativas(a do debito direto e a do pedido da vossa loja) não deu entrada nenhum valor.Peço que analizem este facto e que me devolvam o que é meu assim como o valor do meu tempo perdido e combustivel gasto para tratar deste assunto que ascede a 100€.aguardo uma breve respostacumprimentosJoão Chito

O cartão Universo ao ser recebido e ao ser activado, por expiração do cartão anterior, vem com a Activacao “invisível” de um “plano light” sem qualquer conhecimento prévio ou autorização expressa do cliente!! Esse plano tem um custo de 4,90€/mês e não vem sequer reflectido no extrato consolidado de movimentos disponibilizado mensalmente por e-mail.Apenas consultado a app tive conhecimento de tal plano!Vergonhoso!!Para cancelar reclamei através do chat de apoio ao cliente do Cartão universo a solicitar o cancelamento de algo que nem pedi para aderir..Pude verificar noutra reclamação de situação idêntica onde mencionam que a justificação do operador: “ a Ativação do cartão recebido pressupõe a ativação do plano, que durante 3 meses é gratuito!” Mas em momento algum o cliente é informado de tal facto.Solução pretendidaReembolso: € 4,90

No dia 25 de Agosto foi-me cobrado 58€ por me encontrar com uma mochila com os meus pertences pessoais e considerarem uma mala de cabine.O bilhete que comprei possuía mala de cabine que levava comigo (um trolley nas dimensões indicadas) e a mochila.Expliquei que sempre viajei com este tipo de bilhete na easyjet e nunca houve qualquer impedimento nem custo extra associado.Aliás, fui de Lisboa para Porto Santo e a mochila não foi cobrada.À minha frente passaram várias senhoras com malas de mão muito maiores que a minha mochila e não lhes foi cobrado nada. Quando questionei o motivo foi me explicado por ser uma mala de senhora. Ora, a minha mochila pode ser vista como uma mala de senhora, pois tem exatamente a mesma finalidade e em certos casos ainda cabia menos coisas que muitas delas, caso contrário podemos estar perante um caso de discriminação de genero, ou então, se eu viajar com uma mala de senhora em vez de uma mochila já está tudo ok?

Venho por este meio comunicar a VªExª que, no transato dia 14-08-2023, um técnico da MEO de seu nome Hugo, deslocou-se à minha morada para realizar uma instalação do serviço (devido a mudança de residência). Fiquei com televisão no quarto e internet e sem televisão na sala, questionei o Sr. o qual me respondeu que como era uma mudança de residência iria demorar um pouco até o sistema atualizar. Passado umas quantas horas, dado que a instalação decorreu por volta do 12h00, contactei o senhor e informei-o que continuava sem serviço. O mesmo deslocou-se à morada, nada fazendo, porque continuei sem serviço. Ao final do dia o meu namorado estabeleceu novo contacto o qual disse o serviço ainda hoje fica arranjado. As horas passaram e sem qualquer resposta, enviamos-lhe uma SMS para o mesmo não se esquecer. A partir daí nunca mais nos atendeu o telemóvel nem se deslocou à morada para reparar o que tinha ficado mal. Ligámos para a MEO várias vezes após o sucedido, e nem mesmo eles conseguiam perceber o que se passava. Pediram que nos deslocássemos a uma Loja MEO e efetuássemos a troca da BOX pois a que tinha sido colocada no local poderia estar estragada. Assim o fizemos. Ligámos a nova BOX e continuávamos sem serviço. Depois de vários contatos com a MEO e ao fim de 2 semanas, alguém do apoio ao cliente percebeu/reparou que a box nunca tinha sido configurada para aquela casa. Problema resolvido, ficámos com televisão. Na semana passada, para grande espanto, ficámos sem serviço total (televisão e net), ligámos imediatamente para eles a reclamar da situação e foi-nos dito que poderia haver uma avaria externa na fibra. Ok. Não havia técnicos disponíveis nos próximos dias, agendaram a reparação para dia 31 de Agosto (ontem). No dia de ontem recebemos uma mensagem que a reparação iria ter lugar no período das 10h-11h. Cancelaram esse período e reagendaram do 12h-12h30. Sem que aparecesse qualquer técnico ligámos para o apoio ao cliente, mais uma vez a reclamar, informaram-nos que o técnico estaria a caminho. Por volta das 15h, o meu namorado foi contactado por um técnico o qual questionou se no passado dia 14 de Agosto não tinha sido efetuada uma instalação, ao que o meu namorado disse que sim, mas que tinha ficado mal feita, ao que o técnico responde “não ficou com o número do técnico?”, o meu namorado responde “sim, fiquei mas ele não me atende” ao que o técnico da MEO responde “Ah, então não vou ai arranjar a m**da que os outros fazem”. Passado umas horas, por volta das 17:30, recebemos uma SMS da parte da MEO a informar que o agendamento foi cancelado, e iria demorar mais 3 dias. Estamos sem qualquer serviço há uma semana e o atendimento prestado é este que está descrito. É uma vergonha, a qualidade do serviço, o apoio prestado pelos técnicos e a desorganização dentro da própria MEO. Não tenho um serviço completo e a 100% há quase um mês.

Venho, através da presente comunicação, formalizar uma reclamação em desfavor do Banco Active Bank. No transcurso do dia de hoje, após efetuar uma transferência, constatei, ao verificar o saldo da minha conta, a ocorrência de duas transações com cartão de débito que foram realizadas sem a minha prévia autorização. Após acionar o banco e proceder ao imediato cancelamento do meu cartão, fui informado de que o débito referente a essas transações somente será efetuado em minha conta no dia 05 de setembro do corrente ano. O atendente responsável pela ligação esclareceu que não possuía a autorização para proceder ao estorno dessas transações e que o valor em questão estaria sujeito a um prazo de até seis meses para ser reembolsado, uma vez que a responsabilidade recai sobre a rede VISA.É imperativo ressaltar que considero essa situação absolutamente inaceitável, visto que necessito dos recursos em questão para fazer frente às minhas despesas cotidianas. Esta problemática demonstra uma recorrência que se apresenta como um padrão negativo associado a esta instituição financeira, uma vez que minha esposa enfrentou uma situação semelhante anteriormente.Nesse contexto, solicito de forma categórica o cancelamento imediato das transações não autorizadas e a devida restituição dos valores em questão.

Venho por este meio reclamar da Empresa dentária Swiss Dental Service, que me propos a colocação de protese fixa sobre implantes pelo valor de 8.000 euros a qual passei paguei a pronto 1.500 eur e passei cheques predatados o valor de 200 eur mensais os quais foram levantados mensalmente durante um ano e meio ate Julho de 2023, nao sabendo eu que as clínicas ja tinham fechado em Maio 2023.As proteses nunca foram colocadas com argumento de nao haver chave para os meus implantes e adiamento de consultas.Ficando combinado que eu iria a Portugal em Dezembro para a colocação das mesmas o que nao vai acontecer pois encerraram e receberam ate hoje 6.100 euros.Isto é burla.O que faço, se agora me vejo sem dinh e aem próteses?

Venho por este meio reclamar o serviço Medicare, referente ao contrato feito por telefone.Ligaram me para obter um seguro de saúde e na altura parecia-me viável tendo necessidade no dentista e no tratamento de pele da minha irmã, iludido aceitei mas vim a perceber que nem nesses nem noutros serviços que precisei a Medicare tinha protocolo, e liguei para anular o contrato pois não me era necessário e iria perder mais dinheiro que o que ganharia, mas foi me informado que não podem anular o meu contrato e deixa me indignado estar a ser obrigado a pagar durante um ano um plano que já não quero usar, o que posso fazer para me ver livre deste seguro?

Então é assim, dia 16/06/2023 dirigi-me a uma loja Vodafone para fazer a mudança de titular para a nova morada que eu ia ter a partir do dia 01/07/2023, fizemos com antecedência para caso ainda demorasse alguns dias. Fizemos a alteração e no inicio do mês de Agosto, ainda não tinha recebido nenhuma fatura, nem por e-mail (confirmei no lixo e tudo) nem no correio. Achei estranho, então dirigi-me á loja para perceber o que se passava. Lá, disseram-me que devido á mudança de contrato e devido ao mesmo ter começado de novo, era normal ainda não ter faturas e para contar receber a primeira só depois do meio do mês de setembro. Fui para casa e tudo normal. Agora, há uns dias para cá, a internet NUNCA funcionava. Como trabalho o dia inteiro e precisava da internet precisamente para tratar de documentos do trabalho, liguei para a Vodafone no dia 31/08/2023, ao que a colaboradora me diz que não tenho nenhum contrato ativo. Disse que era impossível e ela verificou o que podia estar em erro e viu que tinha uma divida á Vodafone e que o serviço foi cortado por falta de pagamento. Eu respondo que é impossível porque não tinha recebido nenhuma fatura, nenhuma sms, nenhum e-mail, nenhuma carta. Ela verifica o que aconteceu e eis que, afinal, a própria Vodafone é que nem sequer enviou a fatura por absolutamente meio nenhum! E segundo o que dizia NO VOSSO sistema, não tinham nenhum meio para enviar a fatura. E eu pergunto-me, a morada onde o serviço está instalado não é um meio para onde poderiam ter enviado a fatura? O e-mail associado também não? E o número de telemóvel? E faz algum sentido vocês não enviarem ou disponibilizarem nenhuma fatura e ainda terem a lata de cobrar divida de alguém que nem sequer sabia que tinha algo a pagar? Tenham vergonha na cara! Estava tudo no vosso sistema, a vossa colaboradora é que me passou essa informação! Anda uma pessoa a trabalhar 10h por dia para o salário minimo e ainda veem vocês roubar? Eu EXIJO que me devolvam o dinheiro que tive de pagar da divida ou uma queixa será apresentada. A chamada está gravada com a confirmação da vossa colaboradora a dizer que nenhuma fatura foi enviada através de nenhum meio mesmo vocês tendo o meu e-mail lá corretamente e a morada também! É que até ela ficou parva quando viu! Agradeço resposta urgente pois não ando a trabalhar para sustentar empresas milionárias que gostam de roubar os clientes.