Reclamações públicas

Serve o presente para apresentar queixa de má prática médica no CHUA (Centro Hospitalar Universitário do Algarve - Hospital Faro).A minha mãe (Maria do Rosário Moreira Decourty, nº de utente SNS: 597 450 681, portadora do CC nº 0124 1122 1ZW , nascida em 14/03/1941(com 82 anos de idade) e residente em Olhão (Av. Dr. Bernardino da Silva nº33 3ºEsq. 8700-301 Olhão), telm. nº 917726163).foi sujeita a uma pequena intervenção no dia 30 de Agosto de 2023 na Unidade de Endoscopia do CHUA (Hospital Faro), para retirada de pólipos no intestino, tendo resultado na perfuração do colon - má pratica médica com erro grosseiro, altamente lesivo para o doente. Considero uma vergonha e um desrespeito pelo doente e família o médico gastroenterologista responsável pela intervenção (Dr. Paulo Caldeira) e Director do Serviço de Gastroenterologia, nem se dignar a prestar qualquer esclarecimento sobre a situação, tendo os filhos (eu e a minha irmã) tentado chegar à fala com o próprio e sem qualquer sucesso, pois informavam-nos que o mesmo se encontrava ocupado com outros doentes. Enquanto familiar e filho da doente apresento a minha queixa contra o CHUA e a minha mais profunda indignação. Espero que estas entidades às quais formulo a queixa tomem algumas medidas efectivas tendentes à melhoria da qualidade dos serviços de saúde deste país, mas sobretudo deste Hospital (Hospital Faro), que conforme é sabido, presta um serviço de má qualidade, desumano e com consequências graves para a segurança dos seus utentes. Os direitos dos utentes e a sua segurança não se encontram minimamente assegurados por esta instituição de saúde. Em suma, a situação de má pratica e erro deste profissional médico foi altamente lesiva para a paciente, já com 82 anos, com consequências ainda imprevisíveis.

Boa tarde,No passado dia 25/8, efetuei a reserva de voos e hotel para uma viagem à Ilha Terceira de 26 a 30 de setembro.Não sabendo que o meu marido também tinha conseguido efetuar esta reserva, já havíamos tentado faze-la na noite anterior, mas sem sucesso, ambos voltamos a tentar na manhã do dia 25 e desta forma, marcamos voos e o mesmo hotel, duas vezes. Quando percebemos isso, (cerca de meia hora depois de efetuada a referida reserva) cancelei a minha e mantivemos a dele.A Rumbo (empresa que fez as reservas, penso que trabalham com a Booking) enviou-me um reembolso no valor se 126,30 para usarmos noutra viagem a Booking, uma recompensa no valor de 100€ para descontar numa próxima viagem.Contatei diretamente o hotel Angra Marina Hotel que me disse para falar com a Booking no Booking não temos um endereço de email a quem enviar a solicitação dos cancelamentos sem custos.Desta forma vimos assim solicitar a vossa ajuda no sentido de receber de volta o valor total pago, pois acho que não foi por existir uma reserva durante 30 minutos que as companhias aéreas e o hotel saíram prejudicados. O valor já pago é de 623,97, dos quais, 360,00€, ao hotel.Antecipadamente gratos pela vossa ajuda, enviamos cumprimentos.

Exm .Responsáveis da via verde. Através do site da deco reclamei mas nao obtive resposta. No intercambio das comunicações havidas com o vosso apoio ao utente,a comunicação é muito pobre,e não há soluções nas reclamações, aliás prometem resolver. Sou cidadão cumpridor das nossas leis e regras,apesar de neste contexto de portagens da via do infante, scut Algarve, as achar injustas e crueis.Num pais do sec. Xxi integrado numa europa livre e humanista,como é possível não haver notificacoes para pagamento atempado e obtemos cartas de financas com 2000 x mais o valor justo? E se esse valir não for pago vendem os nossos bens ao desbarato em praça pública bens obtidos com tantas canseiras.Factos tenho passado algumas vezes na via do infante: itinerarios: tavira Loulé sul , vice versa,desde à anos.tudo pago, mas em set.outubro 2021 sem notificacoes para pagt. sem cartas a casa com ref. Multibanco. Ctt virtual? E se eu não tiver internet ou não souber lidar com isso? Não há meios alternativos,eu não tenho contrato da via verde.Agora surgem cartas a casa da impiedosa finanças sob leis socialista e, que devo pagar 140€, em vez daqueles 7 ou 8 euros que são inerentes as portagens.O caso está na r.finanças de tavira que dizem não ter competencia para arquivas os processos, enquando a via verde informa que os processos estão encerrados e só as finanças pode decidir. O jogo sujo para confundir e levar as pessoas ao desmaio da desistencia.Pretendo que a via verde comprove por a e b, sobre aquilo que me acusa: fotos da viatura nos locais de passagem, notificacoes e minha assinatura e a falta de pagt, dessas verbas. O que está em causa é uma justiça que não funciona, porque falhou e cujos principios é a extorsão . Cobrar e silenciar,se protestas além dos limites que toleram,passas a ser mais uma vitima perseguids.JPLicenciado Vamos a factualisades

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.

Venho por este meio, demonstrar o meu desagrado pela falta de profissionalismo e respeito pelo cliente, por parte da MEO. Em finais de julho, dirigi-me a uma loja Meo, para solicitar os serviços, uma vez que a operadora com quem tinhamos contrato, não ter fibra na zona em que iriamos morar. Falamos com o agente o que prentendiamos, e foi-nos apresentado um bom contrato e quase que de imediato a instalação ficou marcada para dia 5.de Agosto.Tudo certo até ao dia da instalação. Afinal não podíamos fazer a instalação, porque o contrato da antiga inquilina ainda estava vinculado à minha morada e por motivos de indisponibilidade no PDO, a instalação ficou por fazer. A nossa primeira questão. Como é possível aceitar um novo contrato, numa morada onde ja existe um contrato a decorrer?É aberto pedido para criação de uma nova caixa e sempre nos foi dito que podia demorar no máximo até 15 dias. Tudo certo, apesar de a nossa cabeça de pais só pensar como manter os miudos em casa, sem a TV ou Internet para os distrair.Ao longos destes 15 dias fomos sempre abordando o agente que nos fez o contrato e o técnico da instalação, que nos dizia não perceber também a demora da elaboração da mesma. Até que, após muitas idas à loja e muitos telefonemas para a linha de apoio ficámos a saber, que quando a antiga inquilina supostamente ligou para pedir a transferência para a nova morada, lhe foi iniciado um novo contrato com fidelização de 24 meses. De salientar que este novo contrato foi iniciado a 19 de julho e a Senhora tinha de nos entregar a casa até dia 31 do mesmo mês.Aqui começa todo o joguinho de gato e rato por parte da MEO.Ora, é nos dito que basta haver um pedido de transferência para que o contrato da senhora fique fora da nossa morada e possamos instalar o nosso. Dirigi-me à loja juntamente com a senhora para fazer o pedido, é agendado a instalação dela na nova morada e quando falamos na nossa instalação, a mesma só pode ser feita quando a outra for concluída. Como??? Mas estão a brincar connosco sr.s da Meo? Faltamos ao trabalho para resolver o nosso problema e afinal arranjam outro?Perguntamos pela caixa de PDO, resposta: pedido está feito, temos de aguardar! Segunda questão: então a criação de uma nova caixa não demorava no máximo 15 dias? Vamos em mais de 20 e a resposta à nossa questão é sempre têm de aguardar!Vamos aguardar claro, porque de certeza que depois de a nossa instalação estar concluída, nos vão oferecer os valores pagos à nossa antiga operadora porque não nos podemos disvincular da mesma, uma vez que a MEO nos disse de imediato que tinhamos serviço disponível para instalar na nossa casa! Quero salientar, que logo que me dirigi à operadora antiga podia ter cancelado o contrato sem penalização devido à indisponibilidade de serviço na zona. Vou a caminho da segunda fatura que pago porque a MEO me pede para aguardar muito pacientemente... sim senhores da altice 140€ por dois telemóveis são apenas uns trocos, trocos esses que saiem do meu bolso e não dos seus!Dia 25 de agosto, volto à loja é me dito.que a instalação da senhora ficou marcada para dia 9 de setembro e que depois dessa data entrariam em contacto comigo para agendar a minha instalação. Alto lá, ainda temos de esperar até dia 9 para perceber se a instalação vai ou não acontecer e só depois entram em contacto. Não, nem pensar!Hoje liguei para a linha de apoio. Falei com a responsável que numa voz muito tranquila me diz a construção da caixa de PDO está concluida até dia 8 de Setembro, depois dessa data entram em contacto para agendar a instalação!... pois claro. Muito conveniente esta resposta. Quer me parecer que este pessoal da MEO quer evitar ao máximo gastos desnecessários. Vão aguardar até verificar se a instalação realmente é feita no dia 9 e caso não seja fazem a criação da caixa! Posso não entender nada deste serviço, mas quer-me parecer que um mês e meio quase, é tempo demasiado abusivo para a criação de uma caixa PDO, fora todo o gozo que nos deram ao dizer que bastava o pedido de transferência logo depois já é precisa a conclusão da instalação na nova morada para poder avançar com a minha.Enquanto cliente sinto-me completamente enganada e descuidada por parte da Meo. Não têm o minimo de consideração e respeito por quem no fundo, também contribui para que os ordenados deles sejam pagos! Se o recomendaria a alguém? Jamais! É a segunda vez que passamos por esta situação, mas na primeira passamos de uma zona com fibra para uma zona sem, mas que se encontrava em migração para a mesma! Levamos o mesmo baile até que um operador na loja foi incansável e nos arranjou a melhor solução até migração estar concluída, desta vez tivemos outro azar... mas maior ainda por sentirmos que ninguém desta empresa realmente se preocupa com a satisfação do cliente.Eu trabalho com o público e sei que é dificil agradar a todos, mas é o mínimo que podemos fazer pelo cliente... ter respeito e consideração e para esta empresa somos apenas um número!

Sou cliente da AdvanceCare-Tranquilidade com seguro de saúde. O meu número de cliente é o 66237888, com data de início em Outubro de 2022.Serve o presente, para expor a minha insatisfação e reclamação relativamente ao processonúmero DV/DAC/Recap70212770ADVPTRRCA/23.Situação ocorrida:1) Sempre realizei os exames ginecológicos de rotina (recomendados a serem feitos uma vez por ano para todas as mulheres de idade fértil) onde foram detectados a presença de miomas, o que sempre me disseram ser algo relativamente normal. Devido à presença desses miomas, aconselharam-me a colocar um dispositivo intra-uterino com progestativo e estrogenio/progestativo. O dispositivo foi expulso após dois meses da sua colocação e as hemorragias começaram a piorar2) Em Julho de 2023 recorri a uma consulta de ginecologia para perceber o que poderia fazer para controlar as hemorragias abundantes na altura da menstruação e que estavam a condicionar a uma anemia, interferindo com a minha qualidade de vida3) Perante este resultado, e dado que já tinha tentado outros tratamentos médicos e sem melhoria do quadro clinico foi-me proposto o tratamento cirúrgico: histeroctomia. É-me também explicado que a não realização da cirúrgia poderá comprometer seriamente a minha saúde uma vez que a origem da anemia não estava a ser tratada4) Perante este diagnóstico, a médica envia para a Casa da Saúde da Boavista o pedido de autorização cirúrgica para ser rencaminhado para a AdvanceCare5) Após reeber a primeira carta de recusa, com por parte da AdvanceCare peço à médica que envie novo relatório com mais informação clinica releante, para explicar que isto, ao contrário do que alegam não é uma doença ou lesão consequente de acidente pré-existente6) No dia 1 de Setembro de 2023 recebo nova carta de recusa com o fundamento de que “ se considera excluído ao abrigo das Condições Gerais, Artigo 8º, Ponto 1, alínea a): Doenças ou lesões consequentes de acidente pré-existentes, conforme definido na alínea d), do nº 4, do artigo 1.Perante a situação aqui exposta, venho apresentar a minha reclamação e insatisfação relativamente aos pontos seguintes:a) O pressuposto feito pela Advance Care - Departamento de Direcção Clínica, de que se trata de uma condição clínica prévia é inaceitável nesta situação, em que não se compreende de onde surgiu tal pressupostob) O diagnóstico surgiu após a data de início do contrato com a AdvanceCare. Por sinal, a alteração do seguro de saúde ocorreu em Outubro de 2022 porque mudei de emprego, e a minha nova entidade empregadora tinha o seguro de saúde com uma companhia diferente da que tinha anteriormentec) Não existe qualquer antecedente ou condição clínica prévia indicada à AdvanceCare aquando a admissão da Apólicee) O pedido de autorização foi recusado pela AdvanceCare sem argumentos válidos, o que é inaceitável. O diagnóstico foi feito apenas em Julho de 2023 e não há outro tratamento a não ser a intervenção cirúrgicaNão é de ânimo leve que não só a médica, como eu própria, percebemos que o único tratamento possível é a histeroctomia, peço por isso que não fujam às vossas responsabilidades.Ana Barral

Comprei um equipamento numa loja IStore para o qual foi feito um seguro.Reparei recentemente que esta entidade tem feito débitos elevadíssimos, varias vezes por mês.Contactei a entidade através do portal da Queixa e solicitei o envio da seguinte informação:(1) cópia do contrato com valor mensal a pagar (e aprovado por mim), (2) listagem dos valores debitados desde o inicio do contrato, (3) calculo do valor a creditar na minha conta com base dos valores referidos em (1) e (2). (4) credito desses valoresAte ao momento a entidade não deu resposta ao meu pedido de forma eficaz. Apresentou uma proposta de reembolso sem evidenciar a sua fundamentação e que consiste em valor muitíssimo inferior ao que tenho a haver.

Bom dia,Venho por este meio a comunicar o meu descontentamento com o serviço de educação do Instituto Superior de Tecnologias Avançadas - ISTEC. O mesmo tem os seus conteúdos programáticos, e em dois deles Cibersegurança em IoT (CIOT) e Programação Aplicada à Cibersegurança II (PAC II) lecionadas pelo professor Ricardo Ferreira, não foram lecionadas da melhor forma, começando por o pedido de elaboração de dois trabalhos inicialmente um para cada disciplina e após finalização dos mesmo foram pedidos mais dois, nisto estes programas eram pedidos em python(uma linguagem de programação), os mesmos não tinham sido dadas nenhuma base para assim os fazer. Quando tivéssemos alguma duvida era nos dito para consultar a documentação, ou a explicação não permitia sair do mesmo ponto pois não nos era mostrado nenhum código como exemplo, era a típica explicação do faz isto. Ressalto nada para elaborar os programas foi dado em aula, apenas foi pedido e teríamos de ter a proatividade de procurar sendo que pagamos um serviço de ensino.As horas de curso estava a acabar e no final o professor decide marcar um exame para cada disciplina no mesmo dia, e lança entre 100 a 200 slides de cada disciplina na plataforma classroom usada para disponibilizar conteúdo aos alunos. No dia do exame o mesmo deu um exame com um nível totalmente elevado sendo que em pelo menos 1 exercício de cada exame teríamos de fazer código o que em aula não nos foi dado e os trabalhos tivemos de fazer com pesquisas, para além de muito pouca coisa do exame ter sido sequer falada em aula.Resumindo com esta falta de ensino toda grande parte da turma chumbou e estamos obrigados a pagar 50€ por cada cadeira, nesta faculdade de ensino. Já foi tentado o contacto da faculdade mas sem sucesso responderam uma vez e sem muito interesse no caso, e acabaram por lançar as notas.Ressalto também se existiu alunos que passaram nas cadeiras não foi por causa dos exames mas sim pelos trabalhos, e houve uma mudança das notas, pois outra que nunca me irei esquecer é que no dia de apresentação o professor disse que as notas que iria ter seria 7,5 / 8 / 9,5 / 14 e em uma das notas disse e dou-vos esta nota porque vocês ainda tiveram coragem de vir aqui apresentar isto, no final alterou as notas da pauta dos trabalho para 14 não sabendo o porque dessa ação. Peço por favor a atenção ao tema, porque não me parece justo deste Instituto de ensino, termos de pagar 190€ de mensalidade e ainda termos de pagar mais 50€ para recuperação de duas disciplinas que não cumpriu com o aproveitamento de ensino que deviria dar aos alunos.