Reclamações públicas

Exmos. Senhores Dia 29 de Julho de 2024 tinha marcado exame de condução mas infelizmente no fim de semana de 27 a 29 apanhei uma intoxicação alimentar e no dia 29 tive que ir ao hospital, assim sendo não pude comparecer no exame de condução. No hospital pedi uma justificação para apresentar e essa justificação não foi aceite tendo que pagar o valor do chumbo. Acho uma falta de respeito uma pessoa estar doente e mesmo assim ter que comparecer a um exame do qual não está capaz de o fazer. Deviam ter aceite a minha justificação e mudado o exame para um dia em que o aluno se encontra bem de saúde. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 01/08 fiz duas encomendas na loja online de artigos que estavam com 60% de desconto. Finalizei as duas encomendas, uma paga por mbway e outra com pagamento à cobrança. Recebi o email de confirmação da encomenda de ambas, no entanto, no final do dia recebi um email de cancelamento das mesmas sem a minha autorização. Entrei em contacto com o apoio ao cliente, visto que não recebi qualquer tipo de esclarecimento da marca, e foi-me informado que houve um problema nos vários mercados em que a marca atua e que não tinham qualquer pronunciamento oficial da mesma em como proceder. Entretanto já me devolveram o valor e reparei que no site os produtos que comprei já se encontram com um valor superior ao inicial da minha encomenda. Após uma reclamação no livro de reclamações da marca recebi hoje, 02/08, um email que a informar que tiveram um erro na etiquetagem e preço do produto e como tal contestam e abstêm-se de me enviar os produtos encomendados. Eu como consumidora não tenho culpa que tenha existido um erro. Se efetivamente existiu eles têm de assumir pois eu comprei os produtos a um determinado valor. Peço ajuda para que os meus direitos sejam respeitados Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato n.º 1044362057, solicitei alteração do IBAN para débito directo há 5 meses atrás, tendo remetido os documentos exigidos por várias vezes. Até ao momento, continuo a receber faturas com o meio de pagamento anterior, apesar de já ter procedido a vários contactos e reclamações junto dos Vossos departamentos de apoio ao cliente e financeiro através dos vários meios ao dispor, pelo que solicito que procedam urgentemente à alteração requerida. Reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos decorrentes da vossa inação. Cumprimentos. Marta Soares

Exmos. Senhores, No seguimento do contrato estabelecido para crédito de construção, venho solicitar que de uma vez por todas que nos respondam aos emails no seguimento de documentos em falta que foram enviados conforme solicitados. Informo que estamos à espera desta resolução à um mês e duas semanas e que estamos a ser prejudicados por falta de resolução da vossa parte. Não se justifica Estamos com a obra parada e já estimamos prejuízos no valor de 9480€ pela falta de andamento do processo que está desde o dia 20 de Junho a ser resolvido. Por dia estamos a ser prejudicados no valor de 225€ Todos os documentos já foram entregues provam viabilidade de construção. Não faria sentido a libertação de 1 tranche, e após planos e trabalhos agendados bloquearem a informar que falta comprovar viabilidade de construção. Uma falta de profissionalismo onde o vosso cliente está a ser o maior e único prejudicado. Após várias tentativas de resolução ninguém resolva nada, nem mesmo a direção do banco. 1 mês e 15 dias parados… Prazos para cumprir, pagamento à funcionários outras empresas que recebem mensalmente de acordo com o contrato assinado que sou obrigado a pagar e vocês aqui… a deixar a passar mais um dia … mais um dia já lá vão volto a repetir 45 dias Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Adquirimos um telemóvel há mais de 1 ano, e junto com ele fizemos um seguro equipamentos. Nesse momento o telemóvel se encontra avariado e o seguro diz que temos que enviar o telemóvel para o fabricante. Não cumprindo com ás cláusulas que fala sobre a reparação e substituição de telemóvel, "enquanto o avariado estará em arranjo". Nos sentimos profundamente enganados, estamos a pagar um seguro a bastante tempo e quando precisamos não nos deixam usufruir dele. QUEREMOS OS NOSSOS DIREITOS DE CONSUMIDOR! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei uma encomenda (aypt-685-288106832), no dia 01/08/2024, estando em vigor a campanha do site de promoção até 60% de desconto. A minha encomenda foi no valor de 146,87€ , valor que paguei através de mbway e que foi aceite pois retiraram o dinheiro da minha conta. Reparei que pouco tempo depois, quando volto ao site, este já não se encontra com as promoções e vejo que a minha encomenda foi cancelada sem qualquer tipo de aviso. Saliento que os mesmos artigos continuam disponíveis, mas sem a promoção. Isto querendo dizer que não poderão alegar falta de stock. Contactei também a linha de apoio, sem qualquer sucesso, pois encontra-se interrompida. Conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que regula os direitos dos consumidores no âmbito dos contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial, é obrigação do fornecedor de bens ou prestador de serviços informar clara e corretamente os preços dos produtos disponibilizados para venda. O artigo 8.º deste decreto-lei estipula que o preço final a pagar deve ser o anunciado no momento da confirmação da encomenda. Além disso, o Código Civil Português, no seu artigo 227.º, estabelece que a boa fé deve ser observada durante as negociações e na formação dos contratos. Com a confirmação da minha encomenda e o pagamento efetuado, estabeleceu-se um contrato vinculativo entre as partes. O cancelamento unilateral deste contrato configura um incumprimento contratual da vossa parte. Também é importante destacar que, segundo o artigo 9.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, a confirmação da encomenda e o pagamento validam a aceitação do contrato por ambas as partes, não sendo admissível a alteração do preço de forma arbitrária após a confirmação do pedido. Face ao exposto, exijo que a minha encomenda seja processada e entregue de acordo com os termos originais, ou seja, pelo preço anunciado no momento da compra. Caso esta situação não seja resolvida de forma favorável, reservo-me o direito de recorrer às instâncias competentes, nomeadamente a Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE) para denunciar esta prática abusiva. Aguardo uma resposta célere e positiva à minha solicitação no prazo máximo de 5 dias úteis, antes de proceder com as referidas ações legais. Tudo que foi mencionado está devidamente comprovado com documentos anexados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores! Contratei os serviços da Treatwell para agenda on-line onde foi oferecido tb sistema de faturação o qual fizeram errado e paguei multa às finanças, depois obrigavam o cliente pagar on-line o que resultava em não agendamento, e o q foi feito nunca recebi o valor da venda! Cancelei há mais de um ano e ainda me mandam fatura , que não as devo ! Não respondem e-mail e nenhum contacto ! Os colaboradores tb sumiram , ! Quero imediatamente que paren de me enviar faturas ! Já q não os uso há mais de ano ! Péssimo serviço! (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A nossa autocaravana tem seguro com a Allianz Portugal. Avario-se na França no dia 8 de julho 2024 e foi transportado com reboque pelo grupo DBF Cestas em Labouheyre, França até as suas instalações. Como nenhum mecânico da zona podia repará-la em breve tempo, a Allianz nos sugeriu a repatriação (que a nossa apólice cobra) ao nosso mecânico em Portugal. Disseram que iria chegar no prazo de 14 dias, e assim concordamos. A seguir foi enviado pelo telemóvel do meu marido uma mensagem (em anexo), avisando que a entrega do veículo em Portugal era prevista pelo dia 24 de julho 2024. Nesta data não chegou. Ligamos ao número de assistência e nos garantiram que iria chegar o dia seguinte. Não chegou e não nós foi possível dar mais informações. Na passada terça feira dia 30 de julho, a Allianz ligou para nós dizendo que a entrega da autocaravana era prevista para hoje, 2 agosto e se não chegava até meio dia deviamos ligar novamente. Ligamos agora e nos disseram que a entregue está prevista pelo dia 6 de julho. Esta data vai marcar UM MÊS da data de avario na França. Um mês sem saber nada de concreta da nossa autocaravana! Estamos bem fartos destes mentiras e continuas mudanças da data da entrega. Temos que fazer reparar a nossa autocaravana e partir para um trabalho urgente na Alemanha o mais rápido possível. Todos os nossos efeitos pessoais estão dentro da autocaravana porque vivemos nessa "casa" durante todo o verão. Estamos bem preocupados. A autocaravana tem um valor de mais de 50,000 euros e todos os nossos efeitos tem um valor de 15,000 euros. Será que desaparecerem completamente? Por favor, ajuda-nos! Com as melhores cumprimentos.

Boa tarde. Venho por este meio informar a cobrança indevida , a qual o mês de julho estão cobrando 3 faturas, a qual o certo seria 2 porque são duas moradias com serviço, liguei para a empresa e eles disseram que não tinha como corrigir ( lembrando que não tinha vencido, liguei dia 2 -7 e o vencimento e 4 -7, falei com o Sr. Diogo. Próximo as 14.50 minutos. Do dia 2-7 .) Todos meses eles inventam valores para mim pagar quando eu ligo eles falam que é para pagar e o mês que vem eles dão o valor em crédito. Já estou cansado e esse mês eu não vou cair nesse jogo deles não. A outra questão é que o novo contrato para morada da figueira da foz o valor é de 37.49 . Como está aí na cópia do contrato que andei. e eles estão cobrando 42.e tal . e quando eu ligo eles fala que é pra pagar que o mês a frente eles dão outro crédito de 5€ todos os meses é essa mesmo conversa deles. Já estou farto desse jogo

Exmos. Senhores, SOLICITEI O CANCELAMENTO DO MEU CONTRATO MAIS OU MENOS SEIS MESES ANTES DO TERMINO, POREM PARA SURPRESA ESTE PEDIDO NAO FOI EFETUADO E QUANDO O CONTRATO SUPOSTAMENTE DEVERIA SER CANCELADO CONTINUARAM AS COBRANÇAS E ALEGARAM QUE A SOLICITAÇAO DEVERIA SER FEITA 30 DIAS ANTES, AGORA ESTAO ME COBRANDO 5 MESES DE ATRASO VISTO QUE CANCELEI O DEBITO AUTOMATICO Cumprimentos.