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sapatos de má qualidade - imitação de pele

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. C.

Para: TIMBERLAND - Grupo Brodheim

25/11/2024

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação da qualidade de sapatos comprados há 4 anos na loja Timberland Outlet Algarve. Apesar do uso correcto e não intensivo do produto, o rebordo da parte de trás do sapato, onde entra o pé, que é revestido por fina camada de imitação de pele, está a descamar em vários pontos em ambos os sapatos, como mostram as imagens, deixando ver por baixo um material esponjoso. Tal reflecte uma opção infeliz da Timberland, por soluções de má qualidade nos materiais usados, pelo que coloquei a situação à consideração da marca, por email e na loja física. A resposta foi que já não está na garantia, pelo que não irão fazer absolutamente nada. A Timberland promove uma imagem de qualidade e pratica preços bem acima da média, mas que aparentemente não têm correspondência na qualidade nos produtos que vendem. Não voltarei a comprar na marca, uma vez que existem opções no mercado 3 ou 4 vezes mais baratas, dentro do mesmo estilo de sapato, e de qualidade bastante superior. Cumprimentos.

Mensagens (1)

TIMBERLAND - Grupo Brodheim

Para: M. C.

26/11/2024

Boa tarde, No seguimento do vosso contacto, o qual desde já agradecemos, informamos que a Timberland e o Grupo Brodheim, na qualidade de representante da marca, tratam de todos os processos de reclamação diretamente com os clientes e no local apropriado para o efeito. Com os melhores cumprimentos, Atentamente, Serviço ao Consumidor Edifício Premium, Rua Miguel Serrano, nº9 - 6º Miraflores 1495-173 Algés +351 210 004 500 www.brodheim.pt De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt em nome de Enviado: 25 de novembro de 2024 23:15 Para: Grupo Brodheim grupo@brodheim.pt Assunto: sapatos de má qualidade - imitação de pele ATENÇÃO: Este email foi originado de fora da organização. Não clique em links ou abra anexos, a menos que reconheça o remetente e saiba que o conteúdo é seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Aviso Legal: A informação contida no presente email (e eventuais ficheiros anexos) destina-se apenas para a pessoa ou entidade para a qual foi endereçada e pode conter informação confidencial eou material privilegiado. Qualquer revisão, retransmissão, disseminação ou outro uso, ou qualquer ação tomada com base na confiança, desta informação por pessoas ou entidades, que não o destinatário, não é permitida Se recebeu este email por erro, por favor entre em contacto com o remetente e apague o mesmo para evitar qualquer uso indevido Mais se informa que o uso deste domínio de email é exclusivamente para finalidades consistentes com a política de privacidade da entidade que o controla (s:www.brodheim.ptt/normas-de-higiene-e-seguranca-politica-de-privacidade), não se responsabilizando esta por qualquer uso indevido, pelo remetente, que contrarie essa política. Disclaimer: The information contained in this email (and any attached files) is intended only for the person or entity to which it was addressed and may contain confidential information andor privileged material. Any review, retransmission, dissemination or other use, or any action taken on the basis of trust, of this information, by persons or entities, other than the recipient, is not permitted If you received this email by mistake, please contact the sender and delete it to avoid any misuse Please note that the use of this email domain is exclusively for purposes consistent with the privacy policy of the entity that controls it (s:www.brodheim.ptt/normas-de-higiene-e-seguranca-politica-de-privacidade), and the sender is not responsible for any misuse by the sender that contradicts that policy. ref:!00D3X02KM6M.!500MI0QOpTp:ref


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