Reclamações públicas

Exmo(a)s Senhore(a)s, A 06/03/2017 adquiri a viatura Peugeot 2008 Style 1.2 VTI 82cv na Peugeot Paço de Arcos com a matrícula 56-RH-56 de 11/05/2016. A 10/05/2021 surgiu o indicador de aviso de pressão do óleo do motor no painel de instrumentos 2 meses após a revisão (com cerca de 100 000 km). Levei a viatura à Peugeot Carnaxide e a 14/05/2021 explicaram que abriram o motor e verificaram a existência de limalhas de aço no seu interior e como tal, o motor deveria ser substituído por um recondicionado com garantia de 2 anos pelo valor de 4.545,80 €. Até essa data todas as revisões foram realizadas na Peugeot Carnaxide. Mas perante esse valor exorbitante e a ausência de soluções alternativas pela Peugeot Carnaxide, levei a viatura à oficina Bosch Car Paraíso que realizou a reparação do motor. A 21/06/2024 em viagem na autoestrada perto de Grândola o veículo perdeu força, surgiu o indicador de defeito do motor e a ventoinha ligou intensamente. Nesse seguimento o veículo ficou praticamente imobilizado, foi de reboque para a oficina BoxCar Vulco e eu e a minha família fomos de táxi para casa. A 01/08/2024 essa oficina explicou-me que o motor ficou com um cilindro danificado e que deveria ser reparado pelo orçamento de 4.144,29 €. Além das situações descritas, o veículo sempre consumiu demasiado óleo e regularmente tinha de repor o nível. E o indicador de pressão de óleo ligava várias vezes o que me obrigava a levar a viatura à oficina. Obtive a informação que os problemas destes motores foram reconhecidos pela Stellantis e que, por isso, a garantia do motor 1.2 PureTech foi estendida por 10 anos / 175.000 km. Atualmente a viatura está com 160.874 km e o plano de manutenção foi sempre cumprido. Saliento que eu e a minha família estamos sem viatura até hoje que está imobilizada na oficina BoxCar Vulco. Considero-me gravemente lesado pelas inúmeras despesas que já foram efetuadas nas reparações do veículo e pelas diversas vezes que fiquei sem viatura para deslocações com a minha família. Pelos motivos expostos, exigo que procedam com a maior brevidade à substituição do motor defeituoso. Com os melhores cumprimentos,

Exmo(a)s Senhore(a)s, A 06/03/2017 adquiri a viatura Peugeot 2008 Style 1.2 VTI 82cv na Peugeot Paço de Arcos com a matrícula 56-RH-56 de 11/05/2016. A 10/05/2021 surgiu o indicador de aviso de pressão do óleo do motor no painel de instrumentos 2 meses após a revisão (com cerca de 100 000 km). Levei a viatura à Peugeot Carnaxide e a 14/05/2021 explicaram que abriram o motor e verificaram a existência de limalhas de aço no seu interior e como tal, o motor deveria ser substituído por um recondicionado com garantia de 2 anos pelo valor de 4.545,80 €. Até essa data todas as revisões foram realizadas na Peugeot Carnaxide. Mas perante esse valor exorbitante e a ausência de soluções alternativas pela Peugeot Carnaxide, levei a viatura à oficina Bosch Car Paraíso que realizou a reparação do motor. A 21/06/2024 em viagem na autoestrada perto de Grândola o veículo perdeu força, surgiu o indicador de defeito do motor e a ventoinha ligou intensamente. Nesse seguimento o veículo ficou praticamente imobilizado, foi de reboque para a oficina BoxCar Vulco e eu e a minha família fomos de táxi para casa. A 01/08/2024 essa oficina explicou-me que o motor ficou com um cilindro danificado e que deveria ser reparado pelo orçamento de 4.144,29 €. Além das situações descritas, o veículo sempre consumiu demasiado óleo e regularmente tinha de repor o nível. E o indicador de pressão de óleo ligava várias vezes o que me obrigava a levar a viatura à oficina. Obtive a informação que os problemas destes motores foram reconhecidos pela Stellantis e que, por isso, a garantia do motor 1.2 PureTech foi estendida por 10 anos / 175.000 km. Atualmente a viatura está com 160.874 km e o plano de manutenção foi sempre cumprido. Saliento que eu e a minha família estamos sem viatura até hoje que está imobilizada na oficina BoxCar Vulco. Considero-me gravemente lesado pelas inúmeras despesas que já foram efetuadas nas reparações do veículo e pelas diversas vezes que fiquei sem viatura para deslocações com a minha família. Pelos motivos expostos, exigo que procedam com a maior brevidade à substituição do motor defeituoso. Com os melhores cumprimentos,

Exmo(a)s Senhore(a)s, A 06/03/2017 adquiri a viatura Peugeot 2008 Style 1.2 VTI 82cv na Peugeot Paço de Arcos com a matrícula 56-RH-56 de 11/05/2016. A 10/05/2021 surgiu o indicador de aviso de pressão do óleo do motor no painel de instrumentos 2 meses após a revisão (com cerca de 100 000 km). Levei a viatura à Peugeot Carnaxide e a 14/05/2021 explicaram que abriram o motor e verificaram a existência de limalhas de aço no seu interior e como tal, o motor deveria ser substituído por um recondicionado com garantia de 2 anos pelo valor de 4.545,80 €. Até essa data todas as revisões foram realizadas na Peugeot Carnaxide. Mas perante esse valor exorbitante e a ausência de soluções alternativas pela Peugeot Carnaxide, levei a viatura à oficina Bosch Car Paraíso que realizou a reparação do motor. A 21/06/2024 em viagem na autoestrada perto de Grândola o veículo perdeu força, surgiu o indicador de defeito do motor e a ventoinha ligou intensamente. Nesse seguimento o veículo ficou praticamente imobilizado, foi de reboque para a oficina BoxCar Vulco e eu e a minha família fomos de táxi para casa. A 01/08/2024 essa oficina explicou-me que o motor ficou com um cilindro danificado e que deveria ser reparado pelo orçamento de 4.144,29 €. Além das situações descritas, o veículo sempre consumiu demasiado óleo e regularmente tinha de repor o nível. E o indicador de pressão de óleo ligava várias vezes o que me obrigava a levar a viatura à oficina. Obtive a informação que os problemas destes motores foram reconhecidos pela Stellantis e que, por isso, a garantia do motor 1.2 PureTech foi estendida por 10 anos / 175.000 km. Atualmente a viatura está com 160.874 km e o plano de manutenção foi sempre cumprido. Saliento que eu e a minha família estamos sem viatura até hoje que está imobilizada na oficina BoxCar Vulco. Considero-me gravemente lesado pelas inúmeras despesas que já foram efetuadas nas reparações do veículo e pelas diversas vezes que fiquei sem viatura para deslocações com a minha família. Pelos motivos expostos, exigo que procedam com a maior brevidade à substituição do motor defeituoso. Com os melhores cumprimentos,

Exmo(a)s Senhore(a)s, A 06/03/2017 adquiri a viatura Peugeot 2008 Style 1.2 VTI 82cv na Peugeot Paço de Arcos com a matrícula 56-RH-56 de 11/05/2016. A 10/05/2021 surgiu o indicador de aviso de pressão do óleo do motor no painel de instrumentos 2 meses após a revisão (com cerca de 100 000 km). Levei a viatura à Peugeot Carnaxide e a 14/05/2021 explicaram que abriram o motor e verificaram a existência de limalhas de aço no seu interior e como tal, o motor deveria ser substituído por um recondicionado com garantia de 2 anos pelo valor de 4.545,80 €. Até essa data todas as revisões foram realizadas na Peugeot Carnaxide. Mas perante esse valor exorbitante e a ausência de soluções alternativas pela Peugeot Carnaxide, levei a viatura à oficina Bosch Car Paraíso que realizou a reparação do motor. A 21/06/2024 em viagem na autoestrada perto de Grândola o veículo perdeu força, surgiu o indicador de defeito do motor e a ventoinha ligou intensamente. Nesse seguimento o veículo ficou praticamente imobilizado, foi de reboque para a oficina BoxCar Vulco e eu e a minha família fomos de táxi para casa. A 01/08/2024 essa oficina explicou-me que o motor ficou com um cilindro danificado e que deveria ser reparado pelo orçamento de 4.144,29 €. Além das situações descritas, o veículo sempre consumiu demasiado óleo e regularmente tinha de repor o nível. E o indicador de pressão de óleo ligava várias vezes o que me obrigava a levar a viatura à oficina. Obtive a informação que os problemas destes motores foram reconhecidos pela Stellantis e que, por isso, a garantia do motor 1.2 PureTech foi estendida por 10 anos / 175.000 km. Atualmente a viatura está com 160.874 km e o plano de manutenção foi sempre cumprido. Saliento que eu e a minha família estamos sem viatura até hoje que está imobilizada na oficina BoxCar Vulco. Considero-me gravemente lesado pelas inúmeras despesas que já foram efetuadas nas reparações do veículo e pelas diversas vezes que fiquei sem viatura para deslocações com a minha família. Pelos motivos expostos, exigo que procedam com a maior brevidade à substituição do motor defeituoso. Com os melhores cumprimentos,

Venho pedir informações e reclamar do valor cobrado no dia 01/08/2024, costumava pagar por volta dos 6 euros, por qual motivo me cobraram 13,91€? Se será este valor quero cancelar minha adesão agora. Não estou a roubar para pagar 14 euros a voces. Necessito de uma eplicação e cancelamento imediato do serviço.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar os Serviços da WELSS. Foi no dia 25.05.2024 que vim adquirir 2 armações com lentes na Wells. Quais submeti no meu seguro ADSE para qual pago, para ter direito de ir buscar algum caso aplicável. Pois meti as faturas no seguro, quando depois de algum tempo foi-me recusado, que eles pagassem percentagem de um desses equipamentos, segundo a fatura/recibo imprimida pela WELLS não era suficiente legível e pediram-me para adquirir 2.ª Fatura que fosse mesmo legível. Tendo-me deslocado 100km, dia 25.07 para a Loja da Wells, localizada no Coimbra Shopping onde comprei os equip.´s e tendo falado com uma Jovem da Wells, Sr. Luisa, que me indicou logo que não era possível tirar 2.ª via de fatura. Eu disse-lhe que era o meu absoluto direito como consumidora, de pedir uma segunda fatura sim, e exigia por isso que me fosse fornecido essa segunda via, uma vez que a falha até seria por culpa de má impressão desse recibo que ficou á responsabilidade da Wells. A senhora Luisa então me disse para ficar descansada, que me ia resolver a situação e que me seria enviado a 2.ª via, pelos CTT´s. Qual o meu espanto, quando me telefonou dia 3 dias atrás pelo n.º tel.: 935651129, dizendo que eu não tinha direito a segunda via, porque já passaram mais de 45dias. Não concordo com isso, ninguém me falou dessas condições e não assinei um acordo que o comprove que esse detalhe possa ser valido, além disso, e segundo a colega que me tinha vendido os óculos já me tinha dado a informação no dia da compra, caso o seguro não aceitasse o recibo por não ser legível, podia a qualquer momento pedir uma 2.ª via. Além de eu ter deixado á volta de € 700,- nesse estabelecimento no dia, sinto-me gravemente enganada. Já sou cliente dés de alguns anos atrás nesta loja e é assim que a WELLS trata os seus clientes. Isto para mim, É FRAUDE E NADA MAIS! EXIJO OS MEUS DIREITOS COMO COSUMIDOR!

Exmos. Senhores, Estou numa situação muito complicada por causa do atraso na validação do meu IRS. Submeti a declaração a 20 de junho e há mais de 1 mes e 13 dias ela não sai desse estado. Já se passaram 2 dias do prazo legal para a nota de liquidação sair e nada de validarem. Eu estou dependendo desse documento para começar o processo de um financiamento habitacional, dito que essa é uma documentação essencial para o processo acontecer. Alem disso, eu estou sendo prejudicado financeiramente pela autoridade tributaria com essa demora, pois estou tendo que ficar no meu aluguel por mais tempo, sem poder dar ao atual proprietário o aviso de saída do imóvel, já que ainda não consegui efetivar meu financiamento devido a falta da documentação. Nesse sentido irei buscar os direitos a indemnizaçao por conta desse atraso, dito que estou sendo prejudicado financeiramente com esse atraso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após efetuar a encomenda aypt-685-288117340, pagar e receber e-mail de confirmação, fui surpreendida com o seu cancelamento (e devolução) sem que o mesmo tenha sido requerido por mim ou sem qualquer justificação da ABOUT YOU. Não podem justificar-se por falta de stock pois as peças estão ainda disponíveis na app. Contactei também a linha de apoio, sem qualquer sucesso. Por outro lado, sobre a encomenda aypt-685-288070144, não fiz também pedido de cancelamento nenhum, embora seja isso que se encontra, de forma confusa e sem nexo, num e-mail que me enviaram sobre a mesma: "Gostaríamos de confirmar o cancelamento da tua encomenda. Infelizmente, já não é possível cancelar a tua encomenda. Pedimos desculpa por este inconveniente. Infelizmente, nem todos os produtos da tua encomenda puderam ser cancelados. Por favor, encontra os restantes produtos na tua encomenda abaixo." Na minha conta esta encomenda não se encontra Cancelada nem Em Preparação. Gostava que regularizassem a vossa comunicação de forma séria perante o cliente e que me fosse dado uma explicação para esta situação. Fico a aguardar pelo envio da encomenda. Conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que regula os direitos dos consumidores no âmbito dos contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial, é obrigação do fornecedor de bens ou prestador de serviços informar clara e corretamente os preços dos produtos disponibilizados para venda. O artigo 8.º deste decreto-lei estipula que o preço final a pagar deve ser o anunciado no momento da confirmação da encomenda. Além disso, o Código Civil Português, no seu artigo 227.º, estabelece que a boa fé deve ser observada durante as negociações e na formação dos contratos. Com a confirmação da minha encomenda e o pagamento efetuado, estabeleceu-se um contrato vinculativo entre as partes. O cancelamento unilateral deste contrato configura um incumprimento contratual da vossa parte. Também é importante destacar que, segundo o artigo 9.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, a confirmação da encomenda e o pagamento validam a aceitação do contrato por ambas as partes, não sendo admissível a alteração do preço de forma arbitrária após a confirmação do pedido. Face ao exposto, exijo que a minhas encomendas sejam processadas e entregues de acordo com os termos originais, ou seja, pelo preço anunciado no momento da compra. Caso esta situação não seja resolvida de forma favorável, reservo-me o direito de recorrer às instâncias competentes para denunciar esta prática abusiva. Gostaria que me fosse dado uma explicação para estas situações visto que estou muito insatisfeita com esta experiência. Cumprimentos, Cristina Nunes

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) No dia 1/8/2024 fiz uma encomenda no site da aboutyou, paguei por Mbway e recebi confirmação da mesma por mail. Surpreendentemente cerca de 12 horas mais tarde recebi um mail a cancelar a encomenda. No site continua o artigo á venda, mas com outro preço. Parece-me que se trata de publicidade enganosa e pretendo receber o artigo ou a devolução do dinheiro em dobro, dado que romperam o contrato unilateralmente e sem razão. anexo os emails recebidos Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Boa tarde, o día 1/08/2024 estive en a loja Worten,shopping de Leiria, hubo uma situação con os vendedores de esta loja, acho que son xenófobo e tem descriminação porque somos inmigrantes, trate de preguntar e ninguém ni siquiera olharom para mim, falaron mal e alto, so el supervisor me ajudo, voua voltar a pedir o livrodereclamações, solo quiero que fiquen atentos a este tipo fr situações) Cumprimentos.