Exmos. Senhores,
Sinto me lesado, enganado por me ter sido cobrado o valor de 110€ ( 55€ por pessoa) devido ao facto de não ter efetuado o check in online e sim tê-lo realizado ao balcão como é pratica corrente!!!
Não houve qualquer informação ao facto de ter que ser "obrigatório" realizar o check in online até 2h antes da partida, por esse facto o check in não foi realizado antes mas sim ao balcão como é pratica comum!!!
Esta situação, tornou-me mais grave quando ao balcão um colaborador vosso me disse que eu tinha recebido um mail com tal informação algo que não conseguiu provar pois o dito email nunca chegou!!! O único email recebido vosso foi o da fatura da compra!!
Por isso peço que me seja devolvido o valor cobrado indevidamente por uma taxa que vai contra tudo o que são os check in dos voos e por não ter tido qualquer informação nesse sentido!! Além disso o check in online é uma ferramenta para facilitar o trabalho dos vossos colabores ao balcão, tão facto devia ser premiado e não taxado!!!
Cumprimentos.
