Reclamações públicas

Bom dia, venho por este meio informar que recebi uma encomenda on-line(secretária de quarto) da Leroy Merlin bastante danificada em algumas peças. Logo após o conhecimento dos danos, liguei para o apoio cliente, ao qual me foi dito somente que a transportadora iria nos contactar para recolher a encomenda. (até agora nada) Como não fiquei realmente convencido da resposta, tornei a contactar por chat e disseram que a situação estava em andamento. Contudo, até hoje não recebemos qualquer contacto da transportadora e exigimos a devolução do dinheiro por incompetência. Pois as peças vinham danificadas mas a embalagem não, além de cheirar a mofo, portanto calculo que a secretaria já estaria danificada antes de ser entregue para envio. O material é muito fraco para o preço pedido, eu e o meu filho ficamos muito desanimados com a situação. Pensei que esta semana trataria da devolução, pois estou de férias e disponível para a mesma ser recolhida. Mas continuamos sem respostas e as que nos dão são muito vagas, dizendo que está tudo encaminhado. Faço esta reclamação na esperança que a situação seja resolvida o quanto antes, preciso com alguma urgência de uma secretaria e ainda terei de ver onde comprar outra, porque depois disto, não voltarei a comprar na Leroy Merlin. (pelo menos via online)Agradeço uma breve resposta da marca e que sejam rápidos e eficientes a resolver algo que não tenho culpa do sucedido, aliás só veio complicar as coisas.

Venho, por este meio, comunicar a vossa excelência que no dia 22 de agosto comprei dois bilhetes para assistir ao espetáculo do Rodrigo Marques em Albufeira. No dia 15 de setembro as 20h recebo um email a informar que não há ingressos disponíveis. Pior que tudo é o espetáculo ser no dia 15 de setembro as 21:30. Liguei com a viagogo e os mesmos me informaram que eu iria ter os bilhetes por email. Meu espanto recebo um email apenas para o reembolso do valor dos bilhetes.Neste momento e com tanto atraso para além do reembolso quero uma recompensa por tal transtorno.

Venho por este meio comunicar que acedi ao número grátis da rede Meo, para resolver um assunto de esquecimento de pin, onde nesta chamada me foi pedido aguardar. Após aguardar alguns minutos, foi-me cobrado valor da chamada e desligaram, sendo que não me resolveram o assunto e fiquei sem o dinheiro. É um falta de respeito pelo cliente.

Sera q nadien nos ayuda a tirar a psicopata q nos acosa de ca.E un criminal.Sera q nadien liga a policia.O fas a denuncia na Justisuaria.A ver si levan a cadeia a u louco q nos tortura esta la fora a mais de dois horas con u carro a torturar.sera q na Madeira nao a lei.

Fiz uma reserva de um automóvel (way2acores) através do site da carjet e, ao adquirir o veículo havia um pacote já com seguro incluido, que eu adquiri.Ao chegar ao stand para recolha do automóvel, foi me solicitada uma caução com cartão de crédito, pelo que eu utilizei o meu cartão de débito/crédito que uso sempre para estas situações e me foi negado. A empresa, way2acores, disse que so seria possivel alugar o carro se pagasse outro seguro com eles, e anulasse o seguro atual com a carjet, pelo que para nao ficar sem carro, foi o que fiz. Assim que tentei cancelar o seguro do carro, a carjet disse que era impossível pois já tinha passado a hora da aquisição do automóvel, estando eu ainda no escritório da way2acores, e fazendo previamente o cancelamento com a carjet, antes de pagar o seguro com a way2acores. Resumindo, fiquei prejudicada em mais 120€ que foi o que tive de pagar a mais no local. Se eu iria levantar o carro as 18h, não poderia cancelar o seguro antes, pois ainda não estava no stand e nao sabia que me iriam rejeitar o cartão de crédito usado habitualmente.

Venho por este meio expor a minha situação e denunciar um contracto impossível de rescindir devido à falta de resposta da Via Verde.- A 29-04-2021 tornei-me cliente da Via Verde para usufruir com o carro da minha empresa. 1 Veículo / 1 Conta Mobilidade no contrato. - No entanto, encerrei actividade da empresa pois iria mudar de país de residência em Abril de 2022. Vendi o carro a 14 de Abril e enviei o identificador por correio à Via Verde, como indicado pelo seu apoio ao cliente.- A Via Verde continuou a cobrar anualidade. Quando questionei estes débitos, foi-me dito que o identificador não lhes teria chegado apesar de nunca me terem comunicado esta irregularidade.- Após múltiplos telefonemas e emails sem resposta, o apoio ao cliente diz-me que só apresentando comprovativo de envio dos CTT é que podem proceder com a rescisão do contrato. Tentei apelar ao bom senso, 1 ano após ter emigrado eu não sei onde está o recibo dos CTT. - O apoio ao cliente continua a ignorar as minhas tentativas de comunicação por email (segundo eles, canal preferencial para continuidade da conversa e manter o número do caso). Assim é impossível rescindir deste contrato! Vão-me cobrar a mensalidade dum serviço que não usufruo para sempre?!Posso fornecer todos os documentos que comprovem o fecho da empresa e conta do banco.

Fizeram cobranças indevidas na minha! estão sumindo com meu dinheiro, liguei 3 vezes nenhum dos contactos pelo telemóvel resultou nada , ainda por cima estão cobrando para eu poder ter extrato da conta para saber a onde meu dinheiro foi para!

Assunto :continuidade de serviços , alteração de morada Exmos senhores No passado dia 29 de junho do corrente ano , solicitei os mesmos serviços , mas para uma nova morada . Pedido aceite , sem qualquer tipo de obstáculo . Com data de conclusão ( prevista ) até dia 7 de julho . Dia 11 recebi mensagem que alteraram o serviço solicitado de alteração de morada é que devo entregar os equipamentos antigos ao técnico . Que iria iniciar um novo período de fidelizaçao , que aceitei . Dia 12 técnico deslocou-se ao local , mas por motivos técnicos / infra-estruturais não fez a ligação . De salientar que os motivos são alheios a minha pessoa . A casa é recente e tem todas as condições e infra-estruturas que a lei obriga . Foi posteriormente contactada por outro técnico dias depois que se encontrava no local via telefone , e que estaria a averiguar o local , para a dita instalação. Foi novamente agendada (12/07)nova instalação para 26/07 , e com este agendamento , já ia em quase um mês de pedido efectuado e alteração nada . Instalação está também que não ocorreu .dia 21 contactada novamente pelos Servicos agendando intervenção a 21 de Agosto . Fácil ver um mês de tempo de espera . Entretanto várias chamadas para o apoio ao cliente , ao apoio técnico , ao apoio alteração de morada . E mais tempo de espera . Enquanto isso Servicos a ser cobrados como se deles estivesse a usufruir na totalidade . Sempre com a garantia que o serviço poderia ser prestado . Que a zona tem a cobertura , e que há fibra na zona . Entre chamadas ao apoio ao cliente , de repente e mencionado serviço satélite . Ora a alteração de morada , com os Servicos actuais foi o pedido inicial , que que na mesma altura , foram verificar se seria viável . Sempre foi confirmado , em várias chamadas no apoio ao cliente . Informei que satélite não estava interessada uma vez que necessitava de uma internet constante e sem falhas . Solicitei a vinda de o técnico para instalar qualquer produto , para ele constatar se poderia ser colocado o serviço fibra solicitado . Mais uma vez foi positiva a resposta . Apoio ao cliente não sabe informar o real motivo de não poderem colocar o serviço , passando a chamada para colegas , e mais colegas , sem haver uma solução para a situação . Estou a falar de uma cidade , dentro de Lisboa . Não é uma aldeia ou um descampado Informei , que há NOS na rua . Temos quase todos com serviço fornecido pela NOS , inclusive há caixa partilhada na zona que pertence a nós . Há solução para o caso , mas a NOS não apresenta a solução apenas adiamentos e a sugestão de satélite , que ou bem que estamos a avançar na tecnologia ou parece me que voltamos não tarda a sinais de fumo .Sou cliente NOS acha mais de 10 anos .Enquanto espero e desespero , mais uma factura com a totalidade dos serviços facturados , quando na realidade pedi uma alteração de morada , porque ao que parece quando se pede isso , mudamos de habitação .Fico a aguardar um desfecho feliz . Obrigada

Após comprar viagens com estadia pela plataforma Rumbo e ter feito o devido pagamento, quando chego ao hotel é me cobrado novamente o valor da estadia.Só demostra a incompetência do serviço. Como é que pago pela minha estadia pela plataforma e depois ainda me voltam a cobrar no hotel?Exijo o reembolso do valor que me foi cobrado a mais indevidamente.

Ex.mos Senhores,Adquiri um equipamento na loja online da Fnac.pt e foi-me entregue um equipamento errado.No anúncio, estão presentes fotografias bem como especificações técnicas de um produto que não foi aquele que me foi entregue. Correspondem sim ao modelo Polaroid Gen2 Now+, sendo que me foi entregue o modelo Polaroid Gen2 Now. No anúncio, apenas a designação do produto corresponde ao que foi entregue.Perante, tanto as fotografias como a especificação técnica, pretendo o equipamento que corresponde aquilo que foi anunciado, no entanto a loja pretende apenas aceitar a devolução não me dando nenhuma outra alternativa.Foi aberto um ticket na loja após a minha abordagem ao balcão relativamente a este assunto, no entanto a resolução da loja é de apenas efetuar devolução.Tenho documentado em imagens aquilo que estava a ser apresentado no anúncio, que, entretanto, foi retificado parcialmente perante a reclamação que foi feita. No entanto o anúncio ainda se encontra com as características técnicas do produto que não corresponde à designação.O anúncio é causa é o abaixo:https://www.fnac.pt/Pack-Fnac-Camara-Instantanea-Polaroid-Now-Gen-2-2-Recargas-de-Papel-Camara-Fotografica-Compacta-Camara-Analogica/a11240368Na área das características apresenta descritivamente que o modelo inclui 5 filtros de lentes diferentes e conexão com o smartphone, características que não estão presentes no produto que foi entregue, mas sim ao modelo Polaroid Gen2 Now+Perante esta situação não pretendo devolução, mas sim que me seja entregue o produto que tenha as características que foram anunciadas.Melhores cumprimentos