PUMA

No dia 1 de Junho fiz uma encomenda na puma e no dia 5 recebi a encomenda em casa. Acontece que só lavei a t-shirt que é da Ferrari da fórmula 1 uma vez no programa delicados e só utilizei a mesma camisola uma vez e o logo da Ferrari está a descolar, mandei email para service@puma.com no dia 14 e até agora ainda não obtive qualquer tipo de resposta da mesma, tentei ligar para o número mas atende uma pessoa a falar inglês e na qual não sou fluente da mesma língua, gostava de saber como resolvo a situação

Exmos. Senhores, Em 08-05-2026 adquiri um/uma SMASH 3.0 DINO SNEAKERS KIDS, da marca PUMA, pelo valor de 28,05 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em até 6 dias uteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços pelo telefone +351 211 141 349 desde a data 19-05-2026 e obtive a resposta de que o item consta como enviado e não sabem me dizer o que aconteceu. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Boa tarde, No tik tok há um anúncio que é fraude relativamente a responder a um questionário da Puma e ganhar uma tshirt de Portugal. Depois de responder ao questionário remete para outro site para efetuar pagamento dos impostos e das taxas alfandegárias e depois se a pessoa quer cancelar, ainda fazem pagar mais uma taxa e avisam que depois somos reembolsados da totalidade do montante. Com isto, dia 15/5 fiquei sem 31,39 euros. No registo para quem se faz a transferência, fica gravado "compra linguapt 1416925/81" e "compra estudelab 1416925/82".

Exmos. Senhores, No dia 10 de março, adquiri dois pares de sapatilhas da marca PUMA, pelo valor de 82,28€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme e-mail datado de 10 de março, iria receber dados sobre tracking number e informação sobre a empresa responsável pelo transporte. No dia 13 de março, recebi a informação correspondente a partir do e-mail: customerservice1@primechoicemall.shop De acordo com o tracking number, verifica-se que a encomenda foi entregue no dia 1 de abril. No entanto, a encomenda não foi entregue, nem foi deixado qualquer documento em como estiveram na morada. Fiz vários contactos, por e-mail, no dia 1 de abril, no dia 3 de abril e no dia 6 de abril, todos sem resposta. Assim, peço que esta situação seja resolvida com a maior brevidade possível, com a entrega devida ou devolução da quantia. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 06/02 adquiri um compra no aplicativo , da marca PUMA , pelo valor de 89,00€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 7 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue e se encontra com status finalizado no aplicativo, porém no site da transportadora se encontra produto em trânsito. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 13/02 por telefone e email e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Até Dia 23/02 o produto ainda se encontra em trânsito ultrapassando o prazo de entrega e sem resposta da PUMA. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reenvio do produto por outra transportadora ou o reembolso do produto, visto que a transportadora atual não tem condições de entregar. Cumprimentos.