Reclamações públicas

Estava na fila de embarque e levava a mala de cabine e a minha de ombro, do dia à dia com a documentação e os pequenos pertences. Foi aí, que a funcionária da porta de embarque me exigiu o pagamento de o valor de uma mala de porão porque não me deixava levar a mala de ombro e a bagagem de cabine em conjunto. No entanto, eu assisti a várias pessoas que levavam consigo mala de ombro e de cabine ao qual não houve nenhum constrangimento. Na vinda, não me colocaram qualquer entrave a mala de ombro pela qual à ida me foi cobrado o valor de uma mala de porão.

Exmos. Senhores, Comprei uma flauta transversal através da plataforma da Wallapop. Questionei a vendedora sobre o estado da flauta, tendo a mesma referido que estava em perfeitas condições. A Wallapop anuncia um serviço de proteção do comprador no caso da compra não correr bem. A flauta foi enviada pela transportadora DPD com n.º 51850150695556. Quando recebi a flauta verifiquei que tinha vários defeitos. Abri uma disputa que o vendedor não aceitou. A Wallapop pediu para enviar fotos e videos dos defeitos via youtube. Os videos enviados nunca foram visualizados pela Wallapop e não aceitaram a devolução da flauta. O sucedido indica que a Wallapop é uma plataforma perfeita para venda de artigos defeituosos e a proteção do comprador é um embuste. Fui com a flauta a um luthier que estimou ser necessária uma reparação da flauta de 390 €. Tentei que chegar um acordo com o vendedor que depois de ter recebido o dinheiro não aceitou e a Wallapop nada fez para penalizar o vendedor.

Exmos. Senhores, Venho por este meio formalizar uma reclamação grave referente à minha recente estadia no Hotel Muthu, ocorrida no período de 09-09-2024 a 14-09-2024. Durante a minha hospedagem, tivemos a desagradável surpresa de encontrar baratas no restaurante do hotel. A presença destas pragas num estabelecimento hoteleiro é inaceitável e representa um grave risco para a saúde e higiene dos hóspedes. Para agravar ainda mais a situação, dois casacos foram furtados do nosso quarto durante a estadia. Ao comunicarmos este incidente à administração do hotel, fomos informados de que o hotel não se responsabiliza por objetos pessoais dos hóspedes e que, consequentemente, não seria possível proceder ao reembolso dos mesmos. Consideramos esta postura por parte do hotel como inadmissível. A segurança dos hóspedes e a proteção dos seus pertences são responsabilidades fundamentais de qualquer estabelecimento hoteleiro. A falta de medidas de segurança adequadas e a recusa em assumir a responsabilidade por um incidente desta natureza são extremamente decepcionantes. Além disso, todas as tentativas de entrar em contacto com o hotel, quer por email quer por telefone, se revelaram infrutíferas. A falta de resposta e a incapacidade do hotel em resolver este problema de forma satisfatória são um claro sinal de descaso para com os seus clientes. Em face do exposto, solicito formalmente ao Hotel Muthu: Uma investigação rigorosa sobre os incidentes ocorridos, nomeadamente a presença de baratas no restaurante e o roubo dos casacos; A identificação dos responsáveis por estes atos e a aplicação das medidas disciplinares adequadas; O reembolso integral do valor da estadia, uma vez que as condições oferecidas pelo hotel estiveram aquém do esperado e não corresponderam ao padrão de qualidade que se espera de um estabelecimento da vossa categoria; O reembolso do valor dos casacos roubados, considerando que este incidente ocorreu dentro das instalações do hotel e que a responsabilidade pela segurança dos pertences dos hóspedes é do hotel; Um pedido formal de desculpas pela forma como este assunto foi tratado e pela falta de profissionalismo demonstrado pelos funcionários do hotel. Aguardo uma resposta por escrito com a apresentação de uma proposta de resolução para este problema. Caso não seja possível chegar a um acordo amigável, não hesitarei em recorrer a outras instâncias, nomeadamente às autoridades competentes e a entidades de defesa do consumidor. Com os melhores cumprimentos, Raquel Carvalho.

Exmos. Senhores, Quero apresentar reclamação pois andava a ser descontado da minha conta por débito directo um seguro que eu não adquiri. Recebi uma carta que diz que é referente a uma máquina de lavar loiça mas eu nem sequer comprei nenhuma. Agradeço a resolução do problema e a devida do dinheiro descontado até agora Cumprimentos.

Meu pacote foi enviado de volta pela transportadora, eles receberam e nada de me dar reembolso! Mandei e-mails falando sobre isso, pedindo o meu dinheiro de volta já que eu NÃO recebi os produtos e eles simplesmente IGNORARAM todos,. Já faz meses que está assim. Além disso tenho outro envio que comprei a 3 semanas atrás e nem enviado foi ainda, quando perguntei sobre, frui ignorada novamente!

A empresa não devolveu o caução do meu namorado, dos amigos do meu namorado e da minha amiga, assim como já deixaram bem claro por email que eles só devolvem se quiser, sendo que diz no contrato que eles devem devolver em no maximo 20 dias, a unica pessoa que eu conheço que recebeu o caução, conseguiu em 2 meses após muita insistência. Disseram que eu deixei manchas no colchão(que ja estavam no colchão desde o inicio da minha estadia) e por isso não irão devolver o caução por completo(suponho que a devolução parcial seja porque sabem que eu já consultei, durante a minha estadia, advogados especializados nesse tipo de situação), já que necessitou de substituição. Eu tenho provas e testemunhas de que a empresa está mentindo mas isso só será mostrado a quem interessa. Assim como nos fizeram pagar varios danos a casa sem provas de fatura ou nada do tipo… Tive que gastar meu dinheiro com certas coisas no quarto pois fiquei sabendo que funcionarios da empresa entram de vez em quando não estamos presentes assim como me associar numa associação e pagar varias dividas que não foram devidamente explicadas. Estou a fazer essa queixa para deixar registrado de forma pública e não serei tratada como mais uma que cai em chantagem.

Exmos Senhores, Eu Lucélia Silva tinha um voo na data 15/09/ 2024 , para meu filho Pedro Luan Pereira da Silva 13 anos, com Serviços especiais na TAP , e foi cancelado poucas horas antes da hora, de Lisboa para Fortaleza Brasil, sendo que o distinto final era iguatu , 385 km de Fortaleza, e a avó do mesmo já estava a espera lo no aeroporto de Fortaleza, peco que os senhores olhem para meu caso , fui extremamente lesada por esse cancelamento, sendo que se tratava de uma crianca . Grata

Eu comprei duas viagens pela booking a 08/09/2024 e quando pedi o subsídio para a mobilidade porque sou residente nos acores, a booking envia uma fatura através do Go To Gate, mas a fatura não descrimina o valor pago em taxas. E sem essa informação os CTT nos Açores não me dão o meu reembolso. Já tentei entrar em contacto inúmeras vezes com o Booking mas o chat é automático e não me fornecem essa informação porque dizem que só tem um modelo de fatura e que não inclui essa informação. Por isso estou em risco de perder o meu reembolso por causa deles. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei o voo de ida para Barcelona e exigiram à entrada da porta de embarque 55€ na ida por trazer uma mala pequena com rodas com que viajo normalmente e que coube perfeitamente na cabine. A cobrança de uma pequena mala com rodas que cabe perfeitamente no compartimento da cabine do avião, no valor de 55€ sendo que o preço do bilhete cobrado pela easyjet 86,49€ Acho inacreditável cobrarem mais 64% do preço do bilhete. Reserva K7XRVSQ  - voo EJU6701 de 29 agosto. Cumprimentos. Mário Andrade TM:+351919946912

Exmos. Senhores, Em 03/08/2024 adquiri um/uma encomenda de numero lgppt2023097441, da marca loja do gato preto online, pelo valor de 16,21 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 15/08. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços telefone do online, formulários, loja física, livro de reclamações em loja e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a entrega com urgência dos produtos ou a substituiçao dos mesmos por artigos semelhantes em pronta entrega. contato por email Natalia.carvalho05@gmail.com ou 935673267 Cumprimentos.