Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Empresa está dando golpe anuncia um produto e entrega outro de valor muito menor e totalmente diferente do que foi comprado. Não manda fatura, como que o CTT faz entregas de produtos que cobra na entrega sem fatura, um absurdo, pra mim isso é ser cúmplice de bandido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em novembro do ano passado pedi o reembolso à easyJet de um bilhete correspondente a uma viagem que um dos membros da minha familia nao pode realizar. Preenchi o formulario pedido e voltou para trás. Voltei a preencher com os dados que estavam em falta e nunca mais me foi reembolsado.. Liguei já varias vezes para o apoio da easyjet e a resposta é nula. Neste momento temos tudo corretamente preenchido e continuamos à espera do reembolso há meses. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Aquando da aquisição do Cartão Universo para efetuar uma compra na Worten em três vezes sem juros, não fui informada da existência de um seguro do cartão. Por isso, logo na primeira mensalidade solicitei o seu cancelamento. Fi-lo por telefone, demorou imenso tempo e andei de uns operadores para outros. No final do mesmo, disseram-me que já estava cancelado. No segundo mês, aconteceu tudo da mesma forma. E ao terceiro mês comecei a enviar e-mails e a submeter mensagens nos formulários de contacto/apoio ao cliente, visto que os telefonemas pareciam não ter qualquer efeito. Responderam-me, igualmente, que o seguro estava cancelado. E mais uma vez, foi cobrado. As prestações foram todas devidamente liquidadas e já sem nada a dever pela compra efetuada, o mesmo continua a ser-me cobrado. (Acabei de receber um SMS a informar que devia proceder a mais um pagamento...) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 28 de agosto de 2024, verifiquei que a minha conta bancária foi encerrada unilateralmente pelo banco, sem qualquer notificação prévia ou justificativa por parte da instituição. Já se passaram 15 dias desde então, e até o presente momento não recebi qualquer comunicação formal por e-mail, telefone ou outros meios, apesar de o banco dispor de todos os meus dados de contato. No dia 29 de agosto de 2024, desloquei-me pessoalmente à agência do ActivoBank localizada no NorteShopping, na cidade do Porto, com o intuito de obter esclarecimentos sobre o encerramento da minha conta e solicitar o levantamento dos meus fundos. No entanto, não me foi fornecida nenhuma explicação plausível. Fui apenas informada de que deveria proceder ao levantamento do valor numa agência do Banco Millennium. Em 30 de agosto de 2024, dirigi-me a uma agência do Banco Millennium, onde fui informada de que não havia qualquer registro ou informação sobre a minha conta e, consequentemente, não poderiam realizar a devolução dos fundos retidos pelo ActivoBank. Após este incidente, entrei em contato com a linha de apoio ao cliente do ActivoBank, novamente sem obter qualquer solução ou esclarecimento. No dia 2 de setembro de 2024, desloquei-me à agência ActivoBank em Leiria, onde também não obtive respostas concretas. Fui informada de que iriam solicitar a resolução da questão e que entrariam em contato comigo, o que, até a presente data, 13 de setembro de 2024, não ocorreu. Diante desta situação, considero que estou sendo vítima de um grave descaso, abuso e falta de respeito por parte da instituição bancária, que demonstra falta de preparo e comprometimento na resolução de pendências. Simplesmente desapareceram com a minha conta, meus dados como extratos e todo meu dinheiro que estava depositado nela, sem nenhum aviso ou justificativa. Ressalto ainda que uma quantia de 4.334,30€ permanece indevidamente retida, causando-me graves transtornos financeiros, uma vez que dependo deste valor para a cobertura de despesas essenciais. Cumprimentos. Juliana Santos

Exmos. Senhores, Às 19:12 do dia 11 de Setembro de 2024 instalei a vossa aplicação para tentar alugar uma carrinha, no Leroy Merlin de Vila Nova de Gaia. Na primeira tentativa, já não me permitiu avançar para a reserva porque o tempo era inferior aos 15 minutos obrigatórios, por vos, de antecipação. Continuei a tentar a reserva, e estive mais 10 minutos a tentar introduzir o número do cartão de crédito (tenho um IPhone SE). Eventualmente consegui inserir o número do cartão e avancei com a reserva. Antes de poder concluir o processo, foi-me pedido um comprovativo de morada, que anexei, e uma morada, que a vossa aplicação não aceitou, apesar de tentar combinações, durante cerca de 15 minutos. Entretanto a hora de encerramento da Conforama, onde ia levantar o material, aproximou-se (20:00), pelo que me vi impossibilitado de continuar com o processo de reserva. No dia seguinte recebi um e-mail a indicar que de acordo com a vossa política vão cobrar-me 18 euros. Passado 1 dia verifico que me foi cobrado aquele montante no cartão de crédito. De vossa parte exijo apenas a devolução da totalidade do montante cobrado, por se tratar de operação indevida e abusiva. Como cliente não posso ser responsabilizado pelas falhas na vossa aplicação, e francamente a não se tratar de uma falha no design, a utilização do método de pagamento introduzido para a cobrança de valores sem que o processo de reserva/registo (sem o qual é impossível levantar a chave da carrinha e assim concluir a transação, neste caso, do serviço) aproxima-se perigosamente de uma burla. Na aplicação desapareceram todas as referências a esta “reserva” e através da linha de apoio apontam para o contacto via e-mail. Queiram por favor resolver esta situação o quanto antes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, É muito complicado a situação que estou passando neste momento. E pelo que tive a ver não só eu como várias pessoas. Desde que tirei o meu título de residencia que por sinal foi muito rápido, nunca fiquei com ele vencido, e estou neste momento com o meu TR vencido desde 01.09.2024 porque simplismente não consigo entrar em contato com a AIMA, e não consigo fazer a renovação automática online porque a mensagem que aparece é: O título de residência que possui não permite a utilização da funcionalidade “renovação automática”. Para mais informações, o Centro de Contacto do SEF está ao seu dispor, todos os dias úteis, das 8:00 às 20:00 através dos números – 808 202 653 (rede fixa) ou 808 962 690 (rede móvel). Como residente, pago impostos em dia, cumpro com as minhas obrigações e não consigo ter acesso a um direito tão básico. Este serviço está cada vez pior e é uma vergonha para um país como Portugal. Peço por favor um esclarecimento de como devo proceder, pois neste momento sinto-me perdida sem saber o que fazer. Meu email para contato é: brendaangelim19@gmail.com Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 20/07/2024 adquiri dois artigos de roupa, da marca Itgirls no Instagram (__it_girls_), pelo valor de 43,99 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que o prazo de entrega seria de 8 até 13 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega mas com bastante atraso e que se quisesse poderia cancelar a encomenda e obter um reembolso. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam ao reembolso dos dois artigos sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Venho, por meio desta, apresentar uma reclamação formal acerca do serviço prestado pelo HPA Saúde na minha consulta de Exame Médico Desportivo, agendada para o dia 22/08/2024 na Clinica de Ortopedia e Reabilitação em Faro, através do vosso site, na página de marcação de exames desportivos. Na informação clinica desta consulta salienta-se "Exame médico-desportivo". No site, não foi disponibilizada qualquer informação relativa ao preço ou tabela de preços para este tipo de consulta. No final da mesma, foi-me informado pelo médico, Dr. Revelino Lopes, da Clínica de Ortopedia, que a emissão da declaração de aptidão estaria condicionada à realização de um eletrocardiograma. Contudo, este exame não foi realizado após constatar que implicaria um custo adicional (+35 euros) , informação que também não foi previamente comunicada. Adicionalmente, na fatura foi incluída a cobrança de um serviço descrito como "consulta de fisiatria" com o valor de 80,00 euros, sendo que este montante não contempla a realização do eletrocardiograma. Gostaria de salientar que a consulta realizada não correspondeu a uma consulta de fisioterapia, mas sim a um simples preenchimento de um formulário com dados básicos e avaliações de rotina, como verificação da tensão arterial, respiração etc. Considerando que não me foi passada nenhuma declaração de aptidão e que o valor cobrado ultrapassa, de forma desproporcional, os preços normais de exames médicos desportivos (que rondam os 20-35 euros), exijo o reembolso do valor cobrado, uma vez que considero a cobrança inadequada para o serviço que efetivamente me foi prestado, que nem sequer foi finalizado. Em suma, reclamo do seguinte: - Falta de Informação Prévia de Preços. - Condição Não Informada para Emissão de Aptidão. - Custo Adicional para o Eletrocardiograma. - Cobrança Indevida de "Consulta de Fisiatria". - Ausência de Declaração de Aptidão. - Valor Exagerado e Desproporcional. - Inadequação da Consulta ao Serviço Solicitado. - Ausência de Transparência sobre Procedimentos Necessários. - Desvio das Expectativas Criadas pela Marcação Online. - Falta de Justificação Técnica para o Eletrocardiograma. Agradeço a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta. Atenciosamente, Ana Viegas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Foi comprado um voo desde o Porto para Amesterdão para 22/8 com escala em Lisboa Algum tempo depois recebo novo voo com outro horário quer de partida quer de chegada A razão apresentada foi a de que tinha havido cancelamento do voo do Porto para Lisboa e o voo seguinte já não era compatível com o horário de partida do voo do Porto para Amesterdão Ora como o voo inicial era para apanhar um navio em Amesterdão com saída anterior á chegada do voo , não podia aceitar a alteração Depois de muita pesquisa a solução foi ir no dia anterior 21/8 , com encargos inerentes a uma pernoita em Amesterdão que não era prevista se não tivesse havido alteração por parte de TAP Agora recusaram ressarcir o valor apresentado , que eu não teria gasto como é óbvio Limitam-se a dizer que avisaram com 14 dias de antecedência e ofereceram um voo alternativo ….já lhes foi demonstrado e comprovado que esse voo não me servia a menos que fosse a nadar atrás do navio ….. Podem ajudar ? Tenho direito a ser reembolsada? A companhia é que decide os horários de voo que são ou não convenientes???? Melhores saudações Cumprimentos.