Venho, por este meio comunicar que no passado dia 5 de Novembro de 2023 fomos sujeitas a uma situação de burla ! Burla porque o que apresenta no vosso site, a descrição e imagens em nada correspondiam a realidade, o alojamento em questão não tinha condições de segurança nem higiene para se ficar alojada. Entrada de imediato com o apoio ao cliente booking e explicando a situação que era desumana, estando uma menor de idade connosco e existir fios escarnados, falta de limpeza, moveis partidos e por último mas não menos importante a situação de falta de higiene. Entrando em contacto com o apoio booking enviando todas as provas em imagens das condições reais, avisamos que iriamos abandonar o alojamento e pedir o reembolso pois não poderíamos permanecer no alojamento. Tivermos o transtorno de estar em outro pais, a meio do dia a procurar um hotel para podermos passar a noite e encontrar uma solução. Foi dito por chamada telefónica que ficou gravada e tendo os comprovativos de pagamento, que não usufruímos de nada do alojamento. Pedimos o nosso reembolso que seria de 312, 60euros. Sendo que apenas nos ofereceram a hipótese de reaver 195euros.
