Reclamações públicas

Exmos senhores Desde há uns tempos o portal da queixa bloqueia simplesmente todas as contas criadas sem qualquer sentido . Está a manipular a situação pois claro se os consumidores não podem partilhar as suas experiências, o número de reclamações diminui drasticamente e o consumidor é silenciado pois não consegue aceder ao site . Já vi reclamações noutros locais mas o portal da queixa apaga os posts e não dá respostas. Situação muito estranha e não é nada ético bem profissional o que estão a fazer . Já vi comentários que existem sites que são pagos por empresas para não publicarem as reclamações, deve ser isso .

Comprei os auscultadores Numark HF 125. Comprei ao vendedor "FashionIstaXpress ". Foram comprador dia 27/05, e pagos via Paypal ( com ID da transação 8TR10076U0692570C ). Quando chegaram, no dia 05 /06 /2024, abri a embalagem era perfeitamente notório que no lado esquerdo , havia alguma coisa solta ou partida no interior. De seguida experimentei os auscultadores, e não tinham som precisamente desse lado. Apenas tocavam do lado direito. Não há sinais de terem sido danificados durante o transporte, mas no anúncio , na descrição estava escrito " Perfeito Estado" e " Sem Abertura". Eu contactei o vendedor sobre o sucedido, tendo pedido a devolução do artigo, abrindo uma disputa. Ele transferiu o caso para a Wallapop. Acontece que num outro caso ocorrido, mais ou menos semelhante a este , a plataforma Wallapop atua sempre de forma injusta , e mesmo com fotos ou vídeos de demonstração , a plataforma ignora os factos e dá razão ao vendedor. Nesta plataforma, podem ser vendidos artigos avariados , mas como se estivessem 100% funcionais, o azar será mesmo de quem os compra, porque é muito dificil reclamar, e atendimento pós-venda é feito por um BOT, provavelmente de Inteligência Artificial, programado mesmo para dificultar a reclamação do comprador. Quero o meu dinheiro de volta, ,,mesmo com Wallapop a dar o caso como encerrado e ter pago ao vendedor injustamente.

Exmos. Senhores, estou a fazer esta reclamação, pois no dia 30/04/24, fiz uma compra no valor de 679,51€, no site https://allzone.es/pt/, na loja online ALLZone com o número de referência 490043225. Porém nunca me foi enviado o produto que comprei e acabei por solicitar um cancelamento da encomenda e reembolso da mesma no dia 03/06/24. Após isto foi-me dito por parte da loja em questão que a transferência do reembolso foi realizada no dia 13/06/24 e que receberia o dinheiro na conta poucos dias depois dessa data. Porém hoje é dia 30/06/24 e continuo sem ter recebido o dinheiro do reembolso, pois a empresa mentiu-me e não realizou nenhuma transferência de reembolso. Após fazer reclamação diariamente através dos canais de apoio ao cliente da loja e de plataformas de queixa, não obtive quaisquer respostas por parte da mesma e acabei por ter de recorrer à DECO PROteste para me ajudar nesta situação e tentar recuperar o meu dinheiro à loja ALLZone.

Exmos. Senhores, Sou cliente, me chamo Adriano José de Mira, NIF 314025367. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente na última fatura de vencimento 08/07, pois foi enviada a leitura errada e não foi alterado. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio comunicar uma reclamação contra a empresa Nos comunicações. Eu tinha um salão de cabeleireiro com o serviço internet da nos, em dezembro de 2023 encerrei atividade e por esse motivo eu mandei cancelar o serviço de internet. Foi-me dito para fazer o cancelamento tinha de enviar por carta um formulário de denúncia e eu enviei. Eles receberam e ligaram de novo a pedir a fotocópia do meu cartão de cidadão, enviei de novo mais uma carta tudo a pagar do meu bolso porque no primeiro contato não me informaram que tinha de enviar a fotocópia. Continuei a receber cartas após eu fazer o cancelamento e neste momento a nós diz que tenho uma dívida para com eles quando eu fiz tudo que tinha de fazer. Quero saber como me podem ajudar nesta situação de incompetência desta empresa e eu não irei pagar nem mais um cêntimo. Cumprimentos. Daniela Pais

Apesar de ter efetuado a reserva na plataforma com os dados corretos de ambos os passageiros, a TAP procedeu a duas reservas com o mesmo nome. Em momento algum o site da TAP (flytap.com) alertou para esta discrepância. Além disso, os documentos enviados por correio eletrónico continham o mesmo nome em ambas as reservas, parecendo ser o mesmo documento, mas duplicado. Esta falha no sistema de reservas da TAP é inaceitável, especialmente no que diz respeito à importância dos dados corretos para o embarque e a segurança dos passageiros. O facto de não haver um mecanismo de verificação ou aviso durante o processo de reserva é uma falha grave de usabilidade e funcionalidade do site. Além disso, ao contactar o serviço de apoio ao cliente para resolver a questão, a resposta foi demorada e pouco eficaz. O tempo gasto para tentar corrigir o erro causado pelo sistema da TAP resultou numa grande frustração e perda de tempo e a resolução apresentada foi a compra de um bilhete de 400 euros, 230% o custo do bilhete original. Esta experiencia afasta os clientes e a mim, particularmente, desencorajou-me a utilização dos serviços da companhia no futuro. A TAP, como uma das principais companhias aéreas de Portugal, deve assegurar-se de que o seu sistema de reservas seja robusto e confiável. Erros como este não só comprometem a confiança do cliente, como também me fazem questionar a fiabilidade do sistema, uma vez que, independentemente da colocação de dados de duas pessoas na plataforma (com número de BI, nome completo, data de nascimento, etc.), são processados dois bilhetes com o mesmo nome.

Exmos. Senhores, No passado dia 31 de março de 2024 realizei uma encomenda, via online, do seguinte artigo: - 1x Saboneteira Automática Savio Savio Hdz-02, no valor de 10,80€, ao qual fui levantar na vossa Loja - Alegria, após a confirmação de levantamento por e-mail. Ora, no passado dia 28 de junho de 2024, após quase 3 meses, o artigo adquirido deixou de funcionar. Neste sentido, como indicação no ponto 4 em Apoio ao Cliente - Trocas e Devoluções, do qual passo a transcrever: «4. Dar início ao processo de devolução ou troca Para dar início ao processo de devolução/troca basta dirigires-te a uma das lojas AQUÁRIO com o artigo e a sua fatura, ou caso não tenhas esta possibilidade, poderás na tua Área de cliente > As minhas encomendas, realizar um pedido de devolução. Sendo aceite, o valor dos portes de devolução ficam a cargo do consumidor. Artigos que requerem cuidados específicos no seu manuseamento, transporte e manutenção essenciais ao seu bom funcionamento, antes de o adquirires, deverás certificar-te que os conheces. Em caso de avaria, o equipamento é enviado para uma assistência técnica externa, cujo parecer, é soberano. Caso não concordes com o relatório emitido, deverás fazer prova dos teus argumentos.» Na Área de cliente > As minhas encomendas, não existe forma de realizar um pedido de devolução, por isso, utilizo esta platafomar para solicitar a devolução do artigo mencionado e reaver os 10,80€. Cumprimentos.

Fiz uma encomenda online de 6 embalagens de Bioten gel de limpeza facial, 6X200ml. Recebi hoje a encomenda e qual não é o meu espanto quando abri e vi só uma unidade de gel. Já fiz uma reclamação no site da Worten

boa tarde, No dia 17 de Maio encomendei um Iphone 15 Pro na plataforma da empresa Ioulet. Como o equipamento permanecia em status 'em processamento', inquiri a empresa, via telefone (poucas vezes, pois o serviço está sempre indisponível) e via mail, sobre o estado da entrega (anexo troca de emails), uma vez que tinha urgência no equipamento. A informação que foram dando foi sempre lacónica e responsabilizando terceiros, até que no dia 26 de Junho, cancelaram a minha encomenda unilateralmente sem oferecerem qualquer alternativa. Acresce dizer que o equipamento que encomendei continua disponivel para entrega (foto em anexo) no site da empresa, ainda que com preço mais elevado. Penso que devido ao tempo e à forma como a empresa geriu este processo, me é devida uma compensação para além do pedido de desculpa e devolução das vernbas entretanto liquidadas por mim (ainda não devolveram). Atentamente Paulo Ferreira

Exmos. Senhores, Fiz uma compra neste site e não estava à espera que fosse uma fraude, comprei um relogio marca Mercedes por e enviaram de outra marca que nada tem a ver e ainda por cima não funciona, já reclamei disseram me que me devolviam 30% do valor e até agora não me disseram nada. Cumprimentos. LM