Reclamações públicas

Na fatura do mês de agosto foi feita uma cobrança indevida no valor de 160,99€, entrei en contato com o apoio ao cliente, pois esse valor faz me falta , expliquei a situação, pediram-me que através do site enviasse um comprovativo de IBAN para procederem a devolução, no entanto passado 2 semana recebo um mail com a fatura do mês de setembro sendo que o valor de 160,99€ está em crédito que irá descontar nas mensalidades, 160,99€ não são 16€ faz falta na maioria das famílias, este mês vou ao mercado ou pago a conta da luz com o crédito em fatura da Vodafone? Já tentei contactar simplesmente disseram que ainda não tiveram resposta do departamento em questão e que simplesmente tenho que esperar entrarem com contacto comigo. Preciso do dinheiro EM MINHA CONTA BANCÁRIA pois tenho mais despesas

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que no dia 21/08/2023 foi realizado um contrato de adesão aos serviços de telecomunicação da MEO. A instalação do serviço foi marcada para o dia 25/08/2023. Essa instalação não aconteceu devido a um problema na entrada do PDO do prédio. Foi-me dito que em 48h o problema estaria resolvido e que marcariam nova instalação. Esperei até dia 30/08/2023 e, sem ter sido contactada, contactei os serviços. Foi-me dito que o pedido não estava aberto e que nesse dia, 30/08/2023, o pedido estava aberto e demoraria até 7 dias a fazerem o reparo. Na segunda feira seguinte voltei a ligar e a comercial assegurou que todos os problemas estavam resolvidos e marcou a instalação para dia 06/09/2023. Recebi, entretanto, uma mensagem a dizer que essa instalção ficava sem efeito. No dia seguinte, voltei a ligar para os serviços e, mais uma vez, disseram-me informações diferentes. A primeira comercial disse que efetivamente a avaria aparecia como resolvida porém, a segunda comercial disse que não. Foi-me então dito que o pedido não estava aberto e que, nesse dia 04/09/2023, o pedido seria aberto e, mais uma vez, teria de esperar 7 dias. No final dessa semana voltei a contactar para perceber o estado. O que foi dito, foi que não havia informações de nenhum pedido e que o iriam fazer. Por conta de todas as informações diferentes que me foram dadas, pedi que fizessem uma reclamação. O comercial assegurou-me de que tinha feito uma reclamação e , mais uma vez, que em 48h me ligariam a marcar nova instalação. O último estado da situação é que, entretanto, já passaram os 7 dias que me disseram que a equipa poderia demorar a resolver a falha técnica (pela terceira vez), o contrato está quase a fazer um mês sem instalação e a empresa já foi informada diversas vezes de que o serviço é necessário por questões de Teletrabalho. Esta segunfa feira voltou a ser feito um contacto com mais uma informação diferente por parte de um comercial. O que foi dito foi que a informação era que esta avaria ia requerer mais esforços financeiros por parte da MEO e que, por essa razão, o pedido ainda não tinha avançado. Mais uma vez, foi-nos dito que iriam fazer uma reclamação mas que estavam à espera de aprovação superior (da MEO) par avançar com os gastos necessários. Acho a situação inadmíssivel, principalmente pelo facto de que todos os comerciais deram informações diferentes dizendo sempre que a culpa era da suposta empresa externa que ia resolver a avaria, quando na verdade é a MEO que está a impedir o serviço de ser instalado.

boa tarde … venho por esse meio comunicar que a empresa Trajeto com sede no Porto e com contribuinte número: 516999001. É responsável pela logística e transporte de mercadorias com contrato com empresas grandes como Paack, CARF entre outras … combinaram o pagamento todo dia 15 e além de pagar somente dia 17/18. Os inativos eles não pagam, bloqueiam o contato e não atendem, não respondem e-mail nem WhatsApp, SMS e nada do tipo. Tenho 2/3 colegas que estão na mesma situação. Enrolam e não pagam os funcionários !!

Caução de aluguer de Veiculo não devolvida.locação feita em 24 de junho na Croácia, através da Carjet e realizada pela VINTAX. reteram minha caução de 1.250 euros, por 1 diária. e até hoje não me devolvem.fiz seguro para cobrir isso e a seguradora também não responde RIVERSIDE. Para piorar, não foi caução que passaram e sim como compra.

Venho comunicar a V. Exas que o Portal das Matrículas não permite fazer o pedido de transferência de escolas.Segundo a informação recebida na secretaria da escola do meu educando deveria ser possível submeter o pedido de transferência a partir do dia 12 de setembro, tendo os serviços 2 dias para dar parecer sobre o pedido. Estamos a dia 15 de setembro e o portal continua a não permitir realizar o pedido.Assim sendo, à data de hoje já deveria ter a resposta ao pedido, o que evitaria o transtorno de não saber quando será possível ter uma resposta com toda a indefinição que daí resulta, mas mais importante ainda evitaria possíveis impactos negativos no desemprenho escolar do meu educando devido a esta incerteza e a ter de começar as aulas numa escola e passados alguns dias (não sei quantos) tenha de mudar de escola.Questionamos a escola de destino relativamente à existência de vaga e foi-nos dito que na altura havia vaga para o meu educando, com esta demora fica a dúvida se quando o portal ficar a funcionar se ainda haverá vaga ou se a mesma estará ocupada por algum pedido de entrada que não tenha de passar pelo portal das matrícula.Agradecia uma solução prática e célere para esta questão.

Venho por mais esse meio solicitar que a MEO me de uma solução para minha situação que já tanto expliquei. Preciso que meu pacote de tv/net/voz seja cancelado pois não tenho onde morar, estou a residir na casa de amigos com minha esposa. Visto que fomos ameaçados de morte onde morávamos por um vizinho e desde então não estamos mais na morada e não temos previsão de quando iremos para uma casa nossa. Minha esposa está grávida e desempregada e eu sou autônomo, não consigo trabalhar desde o ocorrido pois ela não se encontra bem psicologicamente para estar só e eu não tenho como continuar a pagar um serviço que já não consumo. Já ligamos tantas vezes a explicar nossa situação, levamos documentos que nos pediram e dizem que iram cancelar depois voltam tudo ao início novamente como forma de nos cansar e forçar a desistir para continuarem a lucrar em cima da nossa situação. É uma grande incompetência dessa empresa e falta de cuidado com o consumidor. É com grande insatisfação que venho aqui mais uma vez me desgastar com isso, já não bastasse os milhares de problemas que essa situação já nos deu, além de ter um bebê prestes a nascer. É inadmissível que não haja uma excessão em um caso delicado como esse para a rescisão desse contrato, que pelo contrário não se dá por mera vontade nossa e sim por necessidade.

Venho reclamar que praticamente toda esta semana a Nowo está com quebra no seu serviço de internet e telefone fixo. Só há internet aí durante 1h ou 2h e volta a falhar. A assistência da Nowo não sabe esclarecer o que se passa, só que estão a resolver e mais nada informam. Isto afeta toda esta região do Algarve onde estou. Quero saber o que se passa e quando vou ter o serviço realmente restabelecido. Quero também que me reduzam na fatura a totalidade dos dias sem o serviço internet. Além de que para ter alguma internet estou a usar os dados móveis dos dois telemóveis cá de casa, e já vamos para 5 dias desta situação.

Venho por este meio apresentar uma queixa contra uma empresa de seguros que é a Domestic & General Insurance PLC. Esta empresa aparece na descrição do movimento da minha conta bancária de forma fraudulenta. A mesma tem diversas reclamações no site, com a mesma forma de operação de ter acesso aos dados pessoais com encargos na conta bancarias, sem consentimento e autorização do titular. Por esse motivo peço a devolução do dinheiro descontado ilegalmente pela Domestic & General Insurance PLC. Mais ainda, se efetuar o cancelamento deste débito directo, quem me irá garantir que esta empresa não o fará novamente de forma ilegal? Sim ilegal, porque mais uma vez refiro que em qualquer circunstancia autorizei o débito por parte desta empresa. Já tem dois meses que retiraram dinheiro indevido, sem ter acordo algum com a minha pessoa.Obrigada,Solução pretendidaReembolso: € 47,97Garantia de que não voltam a efetuar débitos directos.. Se não for cumprida esta garantia o valor a pagar não será só o debitado.

No passado dia 09/08/2023 efetuei uma encomenda na Uber Eats, no valor de 13,25€ (estabelecimento Taco Bells). O pedido foi-me automaticamente Cancelado, no entanto, foi-me cobrado o pedido na mesma e nunca me reembolsaram do valor. Ja mandei varias mensagem para a “Ajuda” disponível na aplicação, que me responderam que estavam a enfrentar problemas nos reembolsos, mais à frente, até me chegaram a indicar que o reembolso ja tinha sido processado e que dentro de 3-5 dias o iria receber. Já passou mais de 1 mês e nada. Já nem sequer me respondem às mensagens no Suporte deles.Já não sei mais o que fazer nem a quem recorrer pois não existem muitas possibilidades de contacto com a empresa Uber Eats, a não ser via email ou na aplicação deles. Que pelos vistos não resulta. Agradeço desde ja a vossa ajuda na minha situação. Fico a aguadar. Rita Santos

Exmos Srs.Boa NoiteVenho por este meio reclamar novamente e pedir mais informação acerca da encomenda BWPT20230033158, datada de 16/08 e a entrega do produto em 3-5 dias uteis. Pós o período mencionado (+ alguns dias) resolvi cancelar a encomenda devido a não resposta aos meus mails assim como contacto telefónico que não foi possível.Ate a data não recebi qql tipo de informação em relação a encomenda, ou possível entrega, assim como ao meu cancelamento já solicitado por varias vezes. O pagamento esse foi efetuado (16/08) e aguardo urgentemente o cancelamento da encomenda assim como o respetivo reembolso do valor da encomenda. Sem mais assunto de momento,CmptsPedro P