Viagogo

Não recebi o ingresso que comprei. Empresa VIAGOGO É FRAUDULENTA . Não entregam nada e nem o número de rastreamento pelos correios é verdadeiro.

Adquiri um bilhete para Festival Nos Alive através da ViaGogo. O preço anunciado de cerca de 132 Euros foi inflacionado para (209,38 Euros) por comissões e taxas que me surpreenderam e as quais me fazem perder o interesse. Contactados não manifestam qualquer abertura em devolver as comissoes excessivas ou cancelar a venda que me desinteressa perante tamanho aumento de preço Grato.

Burl… Pus a venda dois bilhetes e agora não só não me deixam cancelar a venda (ainda ninguém comprou) como também não me deixam remover o cartão de crédito associado, aliás, querem que pague uma taxa de 100% pelo cancelamento. Exijo que cancelem imediatamente a venda sem qualquer custo para mim ou terei de consultar a minha advogada para o efeito e seguiremos com uma queixa crime

Vendi um bilhete na plataforma Viagogo para o evento Mutua Madrid Open 2026 – Sunday Day (Estadio Manolo Santana), realizado a 26 de abril de 2026. O valor a receber era de €108,75 (Order ID: 641522996). Cumpri todas as obrigações como vendedora, incluindo o upload correto do bilhete eletrónico na plataforma, conforme exigido pela Viagogo. O bilhete foi vendido com sucesso e entregue ao comprador. O evento realizou-se há mais de 5 semanas e o pagamento nunca foi efetuado. Para além disso, o acesso à minha conta foi bloqueado sem qualquer explicação. Contactei o serviço de apoio ao cliente várias vezes, obtendo apenas respostas automáticas e genéricas. Em 25 de maio de 2026 enviei uma reclamação formal por email com prazo de 5 dias úteis para resolução — sem obter qualquer resposta.

Venho deste meio mostrar a minha insatisfação com a Viagogo. Realizei uma venda de 3 bilhetes para o concerto do Bad Bunny (27/05/2026) pelo site da Viagogo com o código de venda 637138781. A venda aconteceu no dia (03/03/2026) e os bilhetes foram entregues instantaneamente nesse momento, pois já os tinha disponibilizado à priori a esta empresa. Recebi um e-mail a informar-me que os bilhetes foram vendidos e ainda um outro onde comprovava que tinham sido entregues (segue em anexo). No dia seguinte ao concerto, vou à app oficial da Viagogo e aparece que não realizei nenhuma venda, nem existem pagamentos a ser processados. Entro em contacto com o apoio ao cliente (28/05/2026), onde me informam que vão abrir uma disputa de venda, que o tempo de espera é de 30 a 45 dias. Na sua política de venda, informam que o pagamento dos bilhetes vendidos ocorre entre 5 a 8 dias. Desta forma, corro o risco de sair lesado em 576,18€, sendo que vendi apenas os bilhetes que era titular (enviei-lhes a fatura do ato de compra), exclusivamente no site da Viagogo, pelo que o comprador não terá tido qualquer problema no acesso ao evento, como tal não incumpri qualquer norma. Recebi ainda um e-mail da viagogo, para avaliar o processo de venda (segue em anexo), mais uma vez mostrando que os meus bilhetes foram corretamente vendidos.