Reclamações públicas

não resolveram a minha situação. fiquei mais de 15 dias para a entrega, e não ocorreu. não recebi o meu reembolso. a vida xl não sabe responder aonde esta a minha encomenda e qual o motivo de não entregarem. muita incompetência.

Uma máquina de café no valor aproximado de 500€ avariou. Como foi comprada através do Marketplace da Worten a 12 de Junho começamos a falar com o vendedor para ativar a garantia que não deu nenhuma solução e muitas vezes nem respondia aos emails.Cansados de esperar por uma resposta decidimos a 17 de Julho contactar a Worten que indicou nestes casos accionar a garantia pelo Vendedor e a máquina foi levantada para reparação a 20 de Julho.Praticamente 2 meses depois da Worten ter levantado a máquina, não temos a mesma reparada nem reembolso ou substituição que é o que indica o ponto 12 das condições contratuais da ordem de reparação. Estamos praticamente há 1 mês a tentar obter uma resposta face à quebra contratual, a Worten remete-se para o Marketplace, indica que não obtém respostas, que não pode fazer nada e que temos de esperar. Mas... Foi a Worten que assumiu a reparação!!! E a questão principal é: esperar mais? De que servem então as condições contratuais se não estão a ser cumpridas? É necessária intervenção da entidade reguladora para verificar procedimentos e agir em conformidade. É lamentável toda esta situação.

Tenho um seguro com esta seguradora em que dizem pagar pneus ate 400€ por ano em caso rebentamento.No passado dia 12 de Setembro após o rebentamento de um pneu liguei para a assistência em viagem e expliquei o sucedido. Como tinha pneus RunFlat foi me indicada uma oficina a cerca de 10km do local onde me encontrava, para onde me desloquei de imediato. Ao chegar lá a oficina estava fechada. Fiquei uma hora sem resposta. Ate que após varias insistências me foi dito que após as 14:30 me indicavam uma nova oficina. Pelas 15 horas disseram me para ir a outra oficina, desta vez a cerca de 40km. Avisei de imediato que o pneu poderia não fazer aqueles km todos devido ao seu estado, tendo sido ignorado.Ao chegar à oficina, (outra muito duvidosa) foi feito um exaustivo questionário. Após varias horas e varias insistências, recebi uma chamada a dizer que o pedido tinha sido recusado pois o pneu tinha 0,4mm abaixo do mínimo por eles imposto. Isto após ter feito cerca de 50km para trás e para a frente com um pneu completamente vazio por causa da incompetência da seguradora.

Venho por este meio comunicar, a minha insatisfação do serviço prestado numa das clínicas Smile Up.No dia 28/02/2023 recorri à clínica para tratamento de um dente. Foram me feitos os devidos exames e logo de seguida um orçamento de tratamento no valor de 633,15€. Devido ao valor recorri a financiamento. Logo na primeira consulta, fui informada que o plano de tratamento não correspondia ao que deveria ser feito, isto é, tinha um plano para desvitalização de 2 dentes sem qualquer fundamento. Reclamei e depois de alguma insistência foi me feito uma nota de crédito a descontar no financiamento de 128.10€. Em 29/06/2023 recorro novamente à clínica para tratamento do mesmo dente que foi restaurado (restauração partiu) e de um outro dente com a mesma situação. Voltei a fazer restauro e o problema manteve se. Recusei continuar com os serviços dessa mesma clínica e recorri a outra, onde fui logo informada que o dente teria que ser arrancado, para resolver a situação. O outro dente que partiu também teve que ser novamente restaurado.Ainda estou com capital em divida de 296.83€, de um tratamento que não foi corretamente executado. O meu objetivo é parar de pagar este serviço.

Prezados, gostaria de alertar sobre o sitio Carethy que não cumpre com o compromisso de entregar o pedido e também não responde aos contatos via email enviados para o atendimento ao consumidor.

Assunto: demora em reparação de automóvelProcesso nº 20233000041979 - Liberty SegurosExmos., Senhores,Venho por este meio solicitar informação sobre o processo nº 20233000041979.O processo é respeitante a um acidente de viação, em que eu não tenho qualquer tipo de responsabilidade, sendo muito claro que a culpabilidade do acidente é do vosso cliente.O acidente ocorreu no dia 07 de Agosto de 2023, estando já passados mais de trinta dias e ainda não obtive qualquer resposta para poder reparar o meu veículo.Mais informo que o veículo encontra-se parado, pelo que tem dificultado a minha vida particular, ainda mais pelo facto de trabalhar por turnos, pelo que solicito que seja o mais breve possível na resolução do respetivo processo. Com os melhores cumprimentos,José Jesus

Boa tarde, No dia 01 de setembro efetuei a compra de uma carteira na Farfetch, que dias depois informam-me, via e-mail, que a encomenda não foi enviada porque o valor da carteira não estava correto e deveria pagar a diferença do valor para receber a encomenda. Como não concordei em pagar a diferença, uma vez que a responsabilidade do valor estar errado não é do cliente, a Farfetch anulou a encomenda e devolveu-me apenas o valor da carteira, não devolvendo o valor do transporte. Considero uma falta de profissionalismo a Farfetch não assumir o erro do seu site e pior ainda não devolver o valor do transporte de uma encomenda que nunca recebi. Não tenho qualquer responsabilidade pela não entrega da encomenda, logo exijo a restituição do valor do transporte.

Comprei um artigo na vinted (casaco puffer) que chegou com manchas grandes nas costas que não estavam indicadas na descrição do artigo nem visíveis nas fotos do mesmo. Passei-lhe um pano para confirmar que eram manchas e não apenas sujidade. Falei com o apoio ao cliente e perguntaram-me se tinha tentado limpar o casaco, respondi que sim pois tinha-lhe passado um pano. Com isto, o apoio ao cliente disse-me que não poderiam fazer nada porque eu tinha lavado o casaco quando isso nunca aconteceu. O vendedor vendeu-me um artigo danificado e ainda é protegido enquanto eu fico sem o dinheiro e com um artigo que não posso usar.

Exmos Srs, No passado dia 2 de Setembro, a E-Redes foi trocar o contador da luz, substituindo o que eu tinha, por um inteligente.Até a esta data, eu tinha contratada a potência de 6,9 kVa, com uma instalação trifásica de 2,30, cada. Usava em simultaneo, a maquina da loiça, a da roupa e o ferro de engomar no passado, tive uma potencia inferior, mas desde que fiz o upgrade para a potencia de 6,9 kVa, que deixei de ter interrupções de energia. Este upgrade, ocorreu há cerca de 5 anos.Surpreendentemente, desde que instalaram o novo contador, que deixei de poder ligar estes 3 electrodomésticos em simultâneo. Já reclamei telefonicamente para a EDP Comercial e para a E-Redes - ambos sugerem que aumente a potência contratada, ou seja, que aumente os meus custos.Não o quero fazer pois, como refiro, esta era a potência contratada, e sempre funcionou sem problemas. Admito - talvez por ignorancia - que este novo contador possa ter um limitador de potencia, mas se assim é, então não estou agora a usufruir dos 6,9 kVa contratados, mas menos.Peço a ajuda à Deco Proteste para me orientar como proceder com esta reclamação. Sinto-me lesada, e pior, a pôr em risco a saude dos electrodomesticos, que, penso eu, estarão agora mais sacrificados, com estas interrupções diarias de (cortes) de corrente eléctrica.Melhores cumprimentosLuisa Malheiro937776702

Venho, por meio deste, reclamar a interrupção do serviço de gás em minha morada. Realizei contrato (em anexo) dia 31/07/2023. No entanto, dia 13/09/2023, fui surpreendIda com a interrupção abrupta do gás, sem sequer ser comunicada. Solicito, com máxima urgência, o retorno do serviço através de marcação de visita técnica. Através de ligação telefónica na data de hoje, dia 14/09/2023, foi agendada visita somente para 5 dias depois, ou seja, 19/09/2023, o que considero ser uma falta de respeito e responsabilidade civil, diante do facto que sou mãe e tenho uma filha de 10 anos! Aguardo solução!