Reclamações públicas

Contratei a empresa Pequenas & Completas para realizar obras na minha casa, no entanto, vários dos serviços foram feitos com má qualidade e poucos meses depois de concluído, os problemas começaram a aparecer. Adicionalmente, causaram dados em áreas não intervencionadas, mais uma prova da falta de qualidade do serviço.Depois de varias tentativas em resolver o tema, quer pela reparação quer pela compensação e a empresa decidiu que iria fazer compensação, restituindo um valor acordado e eu aceitei. Francamente não confiava que me fossem resolver as coisas com qualidade e decidi que iria procurar outra empresa para o fazer, daí ter aceite a compensação, mesmo sendo de valor bastante inferior ao que me custaria reparar os danos.Acontece que, nunca o fizeram o pagamento e deixaram de atender o telefone e de responder aos e-mails e SMS enviados.As poucas vezes que ainda consegui falar com alguém, recorrendo a números diferentes, sempre vinham as promessas que tudo seria resolvido, mas era apenas uma forma de me despachar.Os meses passam e continuo sem conseguir qualquer tipo de resposta da parte deles, vendo-me obrigado a recorrer a estas vias na espectativa de obter algum tipo de resposta e resolução.

Venho, por este meio fazer a seguinte reclamação:No dia 06/06/2023 fui contactada pela Universo propondo a contratação de um seguro de saúde/doenças graves. Durante a chamada em qualquer momento manifestei a vontade de acionar o seguro.A 28/08/2023, apercebo-me que o seguro foi acionado sem o meu consentimento, e que o valor estava a ser debitado da minha conta.Nesse mesmo dia contacto a Universo, exponho a situação e manifesto a vontade de: cancelar o seguro cancelar o cartão, o direito ao esquecimento dos meus dados e ainda o estorno dos valores indevidamente retirados.Dia 08/09 volto a contactar a assistência e informam que o seguro ainda está ativo, volto a manifestar, por chamada telefónica, a vontade de cancelar o seguro e faço-o novamente através do preenchimento de um formulário disponibilizado pela Universo para o efeito.Dia 14/09 contacto novamente a Universo e o cancelamento do seguro ainda se encontra em fase de análise.

MotivoAtendimentoReclamaçãoAssunto: Nega ResponsabilidadeN Processo: 923240833/00N Apólice: AT63306830Exmos. Senhores,No dia 08/09 pelas 12:00, em horário e local laboral, estava a descarregar paletes com caixas de alto peso, quando, ao baixar uma das caixas (no mínimo 20 Kg), senti um estalo associado a dor forte na zona da canela (tíbia) esquerda e do pé esquerdo que, com o passar do tempo agravou severamente, acompanhada de rigidez, limitação de movimentos, formigueiro, ardor e múltiplos estalos, mesmo em repouso. No dia 12/09, não conseguindo locomover-me, dirigi-me ao Hospital Padre Américo onde me foi recomendado repouso e reencaminhar o caso para a companhia de seguros para fazer exames mais específicos. Hoje, dia 14/09, desloquei-me para a FIDELIDADE Unidade Cuidados Médicos Acidentes no Porto para consulta de avaliação médica com o Dr. Fernando Barros que me disse que, apesar de o acidente ter sido no local de trabalho, a executar as funções laborais e em horário laboral, a situação não era considerada um acidente de trabalho porque não houve acidente traumático, sendo que considera-se acidente de trabalho o que ocorrer no local, durante o tempo dedicado à atividade profissional, ou no trajeto casa-trabalho e vice-versa, do qual resulte uma lesão corporal ou doença. Após explicar novamente toda a situação, sintomas e apresentar fotografias mostrando anormalidades, fez palpação da perna e disse que não via nada e não se responsabilizava. Tomou partido de eu ter condições médicas pré-existentes para as quais sou medicada e disse que devia ser disso. Expliquei que me encontrava sem dores nem queixas até ao momento do acidente e que desde então, as dores são insuportáveis e fui novamente ignorada. Deu-me alta e disse para ir à médica de família. Além disso, afirmaram falsamente no relatório que me foram pedidos documentos em chamada e que não os consegui enviar, quando nada disso me foi pedido.Aguardo resposta.

Já me fizeram o agendamento2 vezes para me arranjarem o telefone e não apareceu ninguém. Voltei a telefonar e ontem mandaram cá um técnico mas só para arranjar a internet (que ficou avariada na mesma), não tinha ordem para arranjar o telefone. À tarde liguei novamente e fizeram um agendamento para hoje entre as 8.00 e 12.30h. Até agora não apareceu cá ninguém. Isto é uma empresa que neste momento está sem internet e sem telefone e rede telemóvel também não temos cá. Queria que me explicassem como é que conseguimos trabalhar!!! E já agora quando nos vem arranjar as avarias.

Empresa péssima! Deixa comprar passagem e na hora de embarcar proíbe fazendo papel da imigração e não deixando embarcar por não ter a documentação do país destinatário! Não existe isso em lugar nenhum. Quem pode fazer isso é apenas a imigração! enquanto isso estão comendo nosso dinheiro!

Bom dia,Conforme solicitei hoje via contato telefônico, formalizo novamente meu pedido de cancelamento do Plano Platinum Mais Vida da Medicare. Número de cliente 021235750Tenho conhecimento do contrato, assim como dos meus direitos enquanto consumidor/cliente de uma empresa prestadora de serviços de saúde. Sendo assim, tenho pleno conhecimento de que o consumidor tem seu direito garantido por lei de realizar o cancelamento de qualquer contrato, principalmente quando seu principal motivo de cancelamento são questões financeiras.Reafirmo nesse email que quero proceder o cancelamento do contrato e aguardo informações sobre como será realizado esse procedimento.Sem mais ...

Exmos senhores, Adquiri ontem na Zara do Gaiashopping, uma saia que pretendia levar hoje para uma reunião de trabalho. Não é a primeira saia que compro do mesmo género na mesma loja, esta apenas tem outra cor.Hoje de manhã após o banho, vesti a saia e qual não é o meu espanto quando vejo manchas por todo o lado. Vi que eram manchas que eventualmente poderiam ser de transpirar, sou uma pessoa com uma extrotura física forte e que transpiro muito. Nunca imaginei que a saia ficasse assim manchada, principalmente na zona de trás, que quando me sento, transpirando, fica com a marca dos glúteos...Não foi para passar vergonha que comprei esta saia... senti-me envergonhada ao saír do local onde estava (ginásio) e isso prejudicou muito a minha sanidade mental pois estava a preparar me para ficar bem e fiquei ridícula com a saia toda manchada. Dirigi-me à loja em causa e expliquei o que tinha acontecido. Fui fardada pois trabalho no Gaiashopping e talvez por isso fui tratada com desprezo. Expliquei que não tinha roupa para ir à tal reunião e que precisava de ajuda pois não podia ir à minha reunião de trabalho naquelas condições e ainda por cima não tinha outra roupa...O desdém foi notório desde o início... aliás, sempre que alguma colega vai de farda à Zara, é sempre tratada com desprezo, parece que somos clientes menores... A colaboradora da Zara, disse me que não podia aceitar a reclamação porque a saia estava suja... por amor de Deus! Suja? Acabei de a estrear...A saia é de um tecido que não devia ser... não é próprio... ainda por cima disse-me que eu é que não tive cuidado, porque a saia era acetinada e eu tinha de saber lidar com esse tipo de tecidos, como se eu fosse alguma pessoa destituida de cérebro. Tenho 51 anos, sempre fui cliente da Zara, mas nunca tinha sido tratada assim... senti me humilhada quando eu só pretendia a troca da saia, nem sequer pedi para devolver porque não tinha mais roupa, a não ser a farda do trabalho que é uma bata.Agora já não pretendo a troca da saia. Pretendo a devolução do valor pois paguei em dinheiro e é em dinheiro que pretendo ser ressarcida.Lamento profundamente a falta de empatia da funcionária que ainda por cima me disse que a saia estava usada e cheirava a perfume!Claro que cheirava a perfume! Eu uso perfume, que coloco com o frasco nas mãos... mãos que me ajudaram a transportar a saia... claro que a usei, era a peça de roupa que tinha para vestir... não estava era a contar que fosse de um tecido tão fraco que me expusesse à vergonha que passei.Em suma, tive de ir comprar outro artigo, noutra loja claro, para poder resolver a minha situação. Como digo, tem o meu mail e o meu contacto, aguardo que me contactem para resolver o assunto com a celeridade pretendida. Grata pela atenção dispensada Atentamente Paula Couto

Venho por este meio efetuar a minha reclamação contra a falta de cumprimento legal aos meus pedidos por parte da Wizink.No dia 02 de agosto contactei a Wizink para obter os dados para a liquidação total dos dois cartões de crédito que tinha e proceder ao cancelamento dos mesmos.Depois de imenso tempo ao telefone a tentarem dissuadir lá consegui que informassem que os códigos iriam ser enviados para que pudesse proceder À sua liquidação o que ainda demorou a chegar mas chegaram.No dia 06 de agosto enviei a seguinte mensagem:Efetuei o pedido de liquidação e cancelamento dos cartões há alguns dias, Os valores encontram-se a zero pelo que agradeço que ambos os cartões na minha conta sejam cancelados e desejo que procedam igualmente à eliminação dos meus dados pessoais.A este pedido recebi a seguinte mensagem:Confirmamos que procedemos à denúncia da sua conta-cartão, conforme solicitado.Em breve, irá receber uma carta de confirmação, através do email registado em sistema.No seguimento do seu pedido e nos termos do artigo 17º do Regulamento Geral de Proteçãode Dados – Direito ao apagamento dos dados (“Direito ao Esquecimento”), informamos quenum prazo máximo de 30 dias os seus dados serão eliminados dos sistemas do WiZink.Informamos que também poderá exercer os seus direitos através do site públicowww.wizink.pt > Proteção de Dados, preenchendo o formulário disponível para o efeito.Por favor, verifique no WiZink Online ou através da APP WiZink se o email que temos está correto. Pode consultar esta informação em Área Pessoal > Dados Pessoais. Se não estiver correto poderá fazer a alteração diretamente na página através da opção Alterar Email.No dia 08 de setembro enviei a seguinte mensagem:Agradeço esclarecimento imediato sobre a razão de ainda continuar a receber mensagens e porque motivo os cartões e a conta continuam ativos assim como o pedido da eliminação de dados não ter sido efetuado.Agradeço conclusão imediata e eliminação de todos os dados, sem mais aviso da minha parte será submetida participação à CNPD sobre a solicitação que não está a ser atendida.Ao qual responderam:Olá,Informamos que a sua conta-cartão se encontra cancelada desde 07/08/2023.Esperamos tê-lo ajudado,Dia 11 de setembro novamente mais uma mensagem que enviei:Bom dia,O pedido efetuado foi do cancelamento de ambos os cartões assim como a eliminação de todos os meus dados.Continuo a receber emails de estratos que não existem, agradeço que procedam à eliminação de todos os meus dados e que retirem o meu endereço de qualquer lista de email.Sobre a qual recebo a espantosa resposta:Olá,Informamos que um dos seus carões Classic ja se encontra cancelado, após cancelamento de conta, os seus dados poderão manter-se até ao prazo máximo de 60 dias.Solicitamos que nos confirme se pretende cancelar o outro cartão Classic também?Obrigado,A sua equipa WiZink OnlineAgradeço que esta situação seja vista o mais rapidamente possível, está a afetar o meu CRC, o pedido de cancelamento dos cartões pelos vistos encontra-se inacabado e a minha denúncia para exclusão dos dados pessoais não foi minimamente respeitada e ainda me encontro pelos vistos sujeito a custos por falta de cancelamento por parte do WiZink custos que caso sejam apresentados recuso pagar, assim como ser ressarcido por todo o incomodo, más praticas, incompetencia e falta de respeito que continuam a demostrar.Esta reclamação foi enviada igualmente pelo portal do Banco de Portugal e Livro de Reclamações Online assim como através do portal da CNPD.

Venho desta forma demonstrar o meu desagrado para com a GoToGate, na medida em que foi feito o cancelamento de uma reserva, realizado reembolso por parte da companhia aérea Azul, ao que a GoToGate alega que não recebeu qualquer reembolso, uma vez que este foi rejeitado pela companhia.Devo informar de que o cancelamento, apresentação de justificações médicas, e todo o processo foi tratado diretamente entre mim e a Azul, tal como a GoToGate me informou que deveria proceder.Contudo, o reembolso foi realizado para a GoToGate visto ter sido esta entidade a realizar o pagamento inicial.Após vários contactos com a Azul, foi-me dito de que deveria solicitar junto da GoToGate a Carta de Cancelamento e o Comprovativo de Reembolso, de forma a confirmar que esse valor da reserva foi devolvido.De outra forma, só denota má vontade e má fé por parte da agência intermediária do processo, até porque continuamente alegam que a companhia rejeitou o reembolso, pois isso não é verdade! O reembolso foi integral, e está na posse da GoToGate.Saliento também, e mais caricato é, que ao aceder ao menu minhas reservas no site da GoToGate aparece a informação de que Recebemos o seu reembolso de Azul Brazilian Airlines e enviámo-lo para a sua conta. O seu pedido está assim concluído. (imagem em anexo)Deixo alguns dados de todo o processo:PROTOCOLO DE OCORRÊNCIA AZUL: AZC4505744Aguardo esclarecimento,Tiago Cardoso

Venho desta forma deixar a minha reclamação sobre o Crédito Agrícola. A situação é grave e se não for resolvida esta semana, irei apresentar queixa no MP e na PJ, avançando também para os meios de comunicação social. Bloquearam a minha conta sem um único motivo, sem justificação, sem aviso, nada. Sou independente e estou privado dos bens necessários essenciais há 3 semanas, isso é ilegal. No balcão de Lourosa, ninguém me diz nada, nem querem saber. Já enviei vários emails para eles (com documentos de prova até), e continuam a não querer saber. Tomo medicação crónica, estou a tratar uma depressão, tenho asma, e tudo isto está a prejudicar. Não tenho tomado medicação por falta de meios para a pagar, já fui assistido inclusivo por falta de medicação. Acho desumano o que está a acontecer. Faltei a exames pedidos pela minha médica de família (também enviadas as provas ao Sr. Hugo do Crédito Agrícola de Lourosa),tinha 2 entrevistas em que não me conseguia deslocar porque nem dinheiro para gasolina posso usar. Repito, 3 semanas que me deixam sem um único cêntimo sem justificação!! É CRIME!! Fossem dívidas, algo judicial, seja o que for, tinham que me notificar e nunca mesmo assim, podem deixar o contribuinte sem o valor base do salário nacional para bens necessários, está na lei. Vou comer o quê? Vou tomar a medicação como? Mas estamos num país de 3o mundo? Pago impostos, descontei sempre,e depois é isto? Se me acontecer algo por falta de medicação ou alimentação, vai tudo cair sobre o Banco. Já tenho advogado informado, situação reportada de ter sido assistido, tudo pronto para avançar com queixa ao MP, Judiciária e tornar isto público. Estou a ser lesado, estou a ter danos morais, e acaba por ser um abuso à integridade. Ou fica esta semana resolvido, ou vão ter que responder por tudo isto. Esta é a minha reclamação para com o Crédito Agrícola. Cumprimentos,André Rocha