Reclamações públicas

Prezados, senhores. No dia 08/09/2024 entrei no site da empresa FINDA.NET para tentar localizar o celular de uma amiga e para isso descontaram imediatamente o valor de R$6,37 do meu cartão final Nº. 3726. Entretanto não consegui resultado com a tentativa de localização a qual me fez acabar desistindo da empresa mencionada e buscando alguma solução com outra, aceitando assim , mesmo com nenhuma prestação de serviço o valor cobrado anteriormento. No entanto, no dia 09/09/2024 empresa descontou o valor de R$168,59 para pagamento do plano mensal o qual eu discordo e peço que seja realizado o reembolso de tudo que foi descontado, utilizando assim o prazo de 7 dias de arrependimeto garantido no artigo 49º CDC. Conta para devolução: Banco: Banco C6 S.A 336 Agência: 0001 Conta poupança: 27093196-1 Titular: Anne Freitas

Liguei para a AIMA dia 12/09 entre as 17:00 e as 17:40 e conversei com um senhor que se apresentou como Ribeiro. Desde o início da conversa, o atendimento foi hostil, como se estivesse a fazer-me um favor. Apesar de eu ter mencionado que a entrega da minha residência estava fora do prazo previsto por lei, o senhor Ribeiro afirmou que não existia prazo e que eu teria de ligar todos os dias para obter informações. Quando questionei a ausência de um prazo definido, ele alegou que eu estava a colocar palavras na sua boca. Além disso, quando solicitei a gravação da conversa para comprovar as suas declarações, o senhor Ribeiro esgotou-se e começou a insinuar que eu estava a agir de má-fé, acusando-me de tentar gravar a conversa de forma sub-reptícia, quando, na verdade, eu estava apenas a utilizar fones de ouvido e, por vezes, a qualidade da chamada estava comprometida. No final, não obtive qualquer esclarecimento sobre a situação da minha residência.

Exmos. Senhores, Estou há 4 meses a tentar resolver um problema com o fitness up da póvoa de varzim. Depois de ter deixado de frequentar o ginásio recebi um telefonema de uma funcionária em abril a dizer que tinha que enviar um email para rescindir o contrato. Perguntei qual era o email e ela NÃO ME FORNECEU e disse que me enviaria um email para responder. Nunca enviou mesmo depois de termos falado novamente. A conta que me apresentaram no mês de Julho foi de 189.40€ porque não enviei o tal email que ninguém me forneceu. Tive que acordar obrigatoriamente o pagamento e deixaram-me pagar em 2x sem agravamento . Paguei no mesmo dia 106,40€ ficando a faltar 83€ que seriam pagos no mês seguinte. Passado um mês enviaram-me 2 valores, um por mensagem (116.60€). e outro por email (133.40€) e respondi a dizer que os valores estão errados e que me tinham dito que o valor seria 83€. A funcionária deixa de responder aos emails e não resolve nada. Quero a resolução deste problema com esta empresa apesar de ter sido penalizada por causa desta funcionária. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar, o valor de 108€ das bagagens de mao que foram indevidamente cobradas pela compainha aerea Transavia. Junto envio os comprovativos dos bilhetes e do pagamento. Cumprimentos. Daniela Ribeiro Lino

Exmos. Senhores, Fiz um aluguer de um carro na OK Mobility, em Lisboa (aeroporto) no dia 01 de setembro de 2024 para devolver no mesmo dia ou até as primeiras horas do dia 02/09/2024. Acontece que até o momento da devolução, nao me mandaram a fatura, informando o preço das portagens, o comprovante de reembolso da minha calção nem nada!! É a segunda vez que alugo um carro nessa OK mobility e nunca me devolvem a fatura com os gastos que fiz em portagens e outros. Gostaria que me enviassem o fechamento da minha fatura!!! Cumprimentos. Heber Almeida

Experiência péssima com a Mobile View através da Worten Marketplace! Processo demasiado complicado com mensagens trocadas frequentemente através da plataforma da Worten com a Mobile View constantemente a contradizer-se numa tentativa clara de enganar o cliente. Não só demonstram má atitude na relação com o cliente como ainda são apanhados a mentir sucessivamente. iPhone 13 Pro comprado e pago a 25 de Julho com previsão de entrega de 11 dias, chegou no dia 28 de Agosto (mais de 1 mês à espera) sem qualquer feedback (garantiram dar feedback de 2 em 2 dias até a encomenda chegar). A 9 de Agosto, por forma a contornarem as regras da Worten Marketplace, marcaram a encomenda como enviada mesmo antes de o terem feito para não ficarem com má classificação na Worten afirmando “Se não marcamos como enviado hoje entramos em atraso”. Quando questionados sobre o porquê de terem marcado a encomenda como enviada sem ainda o terem feito, respondem-me “Como vendedores no Marketplace da Worten, não temos a capacidade de marcar uma encomenda como recebida; essa é uma função controlada pelo sistema da Worten e, em última instância, pelo próprio cliente.” O próprio colaborador da Mobile View enviou mensagem dias antes a dizer que iam dar a encomenda como enviada (?!!). A fatura da compra nunca foi enviada pela Mobile View! Só a 11 de Setembro foi carregada em sistema da Worten depois de eu o ter solicitado. Para meu espanto a fatura tem data de 11 de Setembro, em vez de ter a data em que a compra foi realizada. A Mobile View quando questionada sobre isto, responde: “As faturas de compras são geradas após a confirmação da receção dos produtos, e não no momento da compra.” Como assim? Fiz a compra a 25 de Julho, recebo o produto a 28 de Agosto com 1 mês de atraso, e a fatura vem com data de 11 de Setembro?!! Recusaram-se a corrigir a fatura e ainda recebo um telefonema de um colaborador da Mobile View de Leiria (finalmente encontraram o meu numero de tlm!) com tom de voz superior e irritado querendo insultar-me pela forma como tenho exposto todo este processo terrível que foi comprar um telemóvel na sua loja. Desaconselho seriamente qualquer compra na Mobile View quer seja directamente com eles ou através da Worten.

No dia 11/9 pedi o rastreio de um numero de telefone no site finda do qual nao deu certo no valor de 6 reais. no dia 12/9 Recebi uma cobrança do site do qual nao pedi, nao assinei, nao contratei no valor de 160,00 Desejo meu reembolso imediatamente.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (COLOCAR REFERÊNCIA), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Tenho andado com problemas na internet, agora já conseguiram melhorar a velocidade de Wifi, mas acontece que o sinal bloqueia por alguns segundos muitas vezes o que faz com que a televisão por vezes bloquei a imagem e muitas vezes o som esteja mais rápido que a imagem, Existe algum programa que possa testar a internet durante um período mais longo de forma a que consiga expor esta situação junto da operadora?? O sinal está sempre com breaks o que faz com que a tv não funcione, e lá em casa nos jogos online está sempre a falhar o sinal Pretendo que a entidade faça um teste de sinal mais alargado, se possível durante 24 horas para ter uma percepção do problema para tentar arranjar uma solução para o mesmo. Cumprimentos.

No dia 02 de setembro fiz um encomenda online, surgiram dúvidas com a mesma, verifiquei que só era possível contatar a empresa através de e-mail. Enviei e-mail e solicitei que me ligassem. Após vários dias à espera, decidi liguar para o continente online visto a empresa ser do mesmo grupo. A primeira vez que liguei para o continente online disseram me que tinha de aguardar porque a equipa era outra. No dia 07/09, sem nenhuma resposta e já preocupada com a situação voltei a ligar para o continente online. Garantiram me que me iriam ligar nesse dia, mas mais uma vez não recebi qualquer contato. Na segunda dia 09 voltei a ligar para o continente online dissseram me que me ligariam nesse dia, ora não ligaram, mas enviaram um e-mail que não esclareceu totalmente as minhas dúvidas. Verifiquei no site que quando a encomenda sai para expedição é enviado um e-mail ao cliente, ora quando não é o meu espanto é na terça dia 10 o meu vizinho me informa que estiveram na minha morada a tentar entregar a mercadoria. Já tinha certificado que o número que estava associado a minha encomenda não era o correto e já tinha informado por e-mail. Ou seja quando o notosiara chegou a minha morada tentou ligar para um número que não me pertencia. No dia 11 com receio que fizessem entrega e não estivesse em casa pedi a minha mãe para passar o dia na minha casa, perdeu um dia de trabalho e a em nome da não chegou. No site da Home story diz que a encomenda está para entrega mas não tem qualquer número de rastreio, ora a informação que consta no site é que quando a encomenda sai de armazém, o cliente recebe um e-mail com o código de rastreio, tal não se verificou. Não sei mais como resolver a situação, não têm linha telefónica, não respondem aos e-mails. Liguei mil e uma vezes para o continente online ou dizem que não podem ajudar ou dizem que os colegas vão ligar mas nada. Fiz o pagamento dia 02/09 não recebi qualquer fatura da mercadoria, tinha direito a 15% em cartão continente pois tinha um vale, esse valor não me foi atribuído sequer. Até hoje não recebi uma única chamada da Home story e pelo que sei a transportadora já tentou entregar a mercadoria, contudo o número de contato que está na encomenda está errado e ninguém me resolve a situação. Aliás ninguém me responde é impossível falar com a Home story, a minha mãe perdeu um dia de trabalho e não tenho a encomenda. Não sei mais o que fazer, acho esta situação toda impensável nos dias atuais, qualquer empresa dá resposta ao cliente em tempo minimamente últil, ainda por cima quando já efetuei o pagamento e não obtenho qualquer resposta. Lamentável Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em abril fiz uma reserva na vossa companhia para dois passageiros no voo EJU7799 a ter lugar no dia 09/09/2024, entre Marraquexe, Marrocos e Porto, Portugal. Sucede que, às 20:00 do próprio dia, isto é, menos que 2 semanas antes da data do voo e, aliás, apenas 1 hora e 15 minutos antes do voo partir, fui por vós informada que este tinha sido cancelado, sem mais informação e sem qualquer alternativa proposta. Sem voo de substituição, sem alojamento, sem meio de transporte para qualquer local. Todos os passageiros foram deixados na porta de embarque sem ajuda e depois postos fora do aeroporto. Crianças, idosos. Sendo à noite, e tendo nós ficado retidos duas horas até nos deixarem sair do aeroporto devido ao controlo do passaporte, eu e a minha mãe tivemos de nos sujeitar a andar sozinhas, à noite, numa cidade desconhecida, à procura de um sítio para ficar. Ao longo do dia fui recendo várias notificações de como o voo estava atrasado e a hora prevista de chegada ao Porto passou das 23:15 para a 00:52 e depois para as 23:30. No dia seguinte, 10/09/2024, o aeroporto do Porto encerrou o seu espaço aéreo à 00:00 para obras na pista. Assim sendo, sabiam de antemão que não estariam reunidas condições para lá aterrar, uma vez que os vossos voos se começaram a atrasar já da parte da manhã e não seria possível chegarmos antes da 00:00, pelo que podiam ter gerido o problema de várias formas diferentes. Oferecer aos passageiros condições básicas para prolongarem a sua estadia e arranjar um novo voo era o mínimo. Venho por isso exigir que, além da devolução dos 125.98 EUR que paguei pelos bilhetes, me seja atribuída a indeminização legalmente prevista pelos prejuízos sofridos. Isto inclui o custo do novo voo, as duas noites extra no hotel, o táxi que tive de apanhar desde o hotel até ao aeroporto e o autocarro Lisboa - Porto, uma vez que o voo mais cedo que arranjei não foi para o meu destino final, e as refeições. Além disso, perdi dois dias de trabalho e os danos morais provocados não têm medida. O stress da incerteza, o medo por sermos duas mulheres sozinhas em Marraquexe, à noite, sem um plano definido, ter de pedir dinheiro emprestado a familiares pois não tínhamos suficiente disponível para comprar uma viagem para as duas e ainda pagar hotel, no qual só conseguimos dar entrada à 00:15 porque começaram por alegar que já não tinham quartos disponíveis. A revolta por sermos deixadas à nossa sorte, sem qualquer apoio da Easyjet, que cancelou um voo que ia cheio de pessoas que só queriam regressar a casa e aos seus trabalhos. De acordo com o regulamento Europeu 261/2004, tenho direito ao reembolso de todas estas despesas, provocadas pelo prolongamento indesejado da minha estadia, e não apenas à devolução do valor do voo que foi cancelado. O total das despesas representa 950,96 EUR, conforme podem consultar no pedido de reembolso com o ID 109388932, com os recibos devidamente anexados. Os danos morais não devem ser ignorados. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.