Reclamações públicas

No dia 10-10-2023, tal como aconteceu a outro reclamante da Deco (Adriano Almeida). Recebi uma encomenda violada, da qual não me pediram para assinar. Numa interação de 10 segundos, em que perguntei se era preciso assinar, disse que não. Motorista abriu a encomenda, a caixa da instaX estava lá, mas a câmara não. Tal como aconteceu com Adriano Almeida. A resposta vai ser sempre a mesma, que tem de ser apresentado ticket do lado do envio. O envio trata, eles demoram e depois respondem que “já passou muito tempo”, quando a reclamação foi feita no próprio dia. Não deixa de ser curioso que haja duas câmaras roubadas no mesmo dia a clientes diferentes. Continua a mandar-nos para trás. Nesse mesmo dia, tenho a acrescentar, foi feita queixa na GNR. Esse motorista deve ser responsabilizado e devolver o que não lhe pertence! Há quem trabalhe para ter o que tem. Sff resolvam a situação aos clientes e contratem motoristas de confiança. Comigo não voltam a ter como cliente, a vossa sorte foi ser do lado do envio a escolher. Agora sempre que tenho um envio escrevo “Do not send my DPD, I pau extra if needed”. Não há cá mais viverem à custa do trabalho dos outros. Encomenda: 01605034443318

Exmos. Senhores,Espero que este e-mail os encontre bem. Gostaria de expressar a minha insatisfação em relação aos serviços prestados pela vossa empresa na venda de bilhetes para concertos, mais especificamente para o evento da Taylor Swift agendado para o próximo ano.Recentemente, adquiri quatro bilhetes para o referido concerto, associados à minha conta de e-mail. Entretanto, fui surpreendida com o cancelamento dos quatro primeiros bilhetes, sem qualquer aviso prévio ou explicação coerente. Este incidente está a causar-me sérios constrangimentos, uma vez que já efetuei reservas de alojamento (Booking) e adquiri a viagem de avião, visto que irei estar fora do país na altura do evento.O motivo do meu desagrado prende-se com a falta de clareza nas condições de compra. Em momento algum, foi explicitamente referido que não seria permitido utilizar o mesmo endereço de e-mail para a compra dos bilhetes, especialmente quando a informação disponível apenas menciona a restrição de quatro bilhetes por código. No intuito de ajudar uma amiga, utilizei um segundo código para comprar bilhetes para ela, com a intenção de posteriormente transferir-lhe os quatro que adquiri com o segundo código utilizado.Não só fui impossibilitada de fazer log-in com outro endereço de e-mail no ato da compra, como a minha conta pessoal, já previamente utilizada, foi automaticamente associada à nova compra. Este procedimento resultou no cancelamento injustificado dos bilhetes que adquiri inicialmente, colocando-me nesta posição. Penso que seria da vossa responsabilidade não só referir que seria expressamente proibido utilizar o mesmo e-mail para o uso de um 2º código, como também automaticamente fazer log out à conta que usufruiu de um código assim que a compra estivesse feita para não andarem, 4 meses depois, a cancelar não só os meus bilhetes como também de outras pessoas que já expressaram online o mesmo desagrado.Apelo à vossa compreensão e solicito que revejam esta situação. O meu único propósito era contribuir para a compra de bilhetes, utilizando o meu código pessoal e um segundo código para auxiliar outra pessoa. Se soubesse que isto resultaria no cancelamento dos meus bilhetes, teria evitado essa ação.Sempre comprei bilhetes para todo o tipo de eventos com a See Tickets e gostaria de continuar a fazê-lo visto que sempre achei o processo de compra fácil e rápido.Gostaria de saber se existe a possibilidade de reaver os bilhetes inicialmente adquiridos, pois a minha intenção era exclusivamente ajudar outra pessoa na compra dos bilhetes. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta esclarecedora e satisfatória.Atenciosamente,Raquel Caria

Em relação à experiência com a Tonus Gym, manifestei meu descontentamento diante de práticas que, à luz do direito do consumidor, apresentam irregularidades. Após participar da campanha de indicação de amigo, na qual deveria receber um desconto de 50% na mensalidade subsequente ao indicar uma amiga, fui privada desse benefício, configurando uma potencial violação contratual.Ademais, ao decidir suspender temporariamente minha assiduidade no estabelecimento e comunicar a intenção de possível retorno em outubro, a Tonus Gym, sem a devida notificação prévia ou autorização explícita, procedeu ao débito indevido em minha conta bancária de uma mensalidade. Tal prática não apenas contraria os princípios contratuais estabelecidos, mas também viola os direitos fundamentais do consumidor no que tange à transparência e consentimento para cobranças.Diante desses acontecimentos, expresso minha preocupação e solicito que a Deco Proteste, defensora dos direitos do consumidor, avalie a situação com vistas a resguardar os interesses e garantias legais dos usuários, promovendo a devida investigação e, se necessário, ações corretivas por parte da Tonus Gym.

Estimados, a CGD emite agora a mensagem quando se faz pagamentos através do seu portal de cliente de conta à ordem, seguinte:Por motivos regulamentares, para continuar a realizar estas operações, a partir de 1 de janeiro de 2024, necessitará de ter um cartão. A partir da referida data, deixará de ser possível selecionar a conta à ordem, passando a ser obrigatório selecionar um cartão para efetuar este tipo de pagamentos.Após questionarmos sobre esta mensagem foi hoje confirmado sobre esta imposição da CGD em obrigar os clientes em adquiri um cartão de débito contra a vontade destes por não ser necessário.Gostaria de saber se é licito esta imposição da CGD.Aguarda-se.Se necessitarem, poderei enviar comprovação da resposta pelo CGD.

Escrevo este email, numa tentativa já desesperada de reaver dinheiro que me foi roubado.No passado mês de outubro fui, em representação da universidade de Coimbra, participar num workshop em Pavia, Itália. Para cumprir datas eu e os restantes elementos do grupo fomos um dia antes e voltamos um dia depois. A organização arranjou-nos estadia durante o período do workshop, mas esses dois dias extra ainda estavam incertos quanto à estadia. Decidimos apenas alugar quarto quando soubéssemos ao certo onde estaríamos (estava pouco claro na organização do workshop). No primeiro dia correu tudo bem, no entanto no dia de regresso, ao perceber que ainda tínhamos muitas horas para o voo e que seria um sacrifício esperar no aeroporto alugamos um quarto através da plataforma Booking.O quarto era de três pessoas e paguei 81€. Quando lá chegamos simplesmente não existia. Tentei contactar o proprietário do dito alojamento, mas sem resposta. Aí tentei o atendimento ao cliente da própria Booking que não me atendeu nenhuma das minhas insistentes chamadas. Mandei mensagem ao serviço automático que me orientou para alguém que me respondeu repetidamente que depois do check-out não há nada que a Booking possa fazer.Ou seja, numa estadia onde nem fiz check-in porque não existe, a plataforma que tem este tipo de alojamento diz que não pode fazer nada. Tenho verificado e esse alojamento ainda se encontra na plataforma potencialmente enganando mais pessoas. Entretanto também encontrei críticas ao alojamento de outras pessoas. Críticas essas que vão desde o estado precário do sítio até à inexistência do mesmo como é o meu caso.Ficar sem alojamento no meio de uma cidade que não conhecia foi horrível e ainda perdi 81€. Neste momento em que finalizei o curso há dois meses, estou numa situação de estágio profissional, mas o dinheiro dos estágios IEFP ainda não foi dado ao meu empregador. Estou a pagar casa numa cidade longe da minha e pago as minhas próprias despesas. O dinheiro sai e não entra. Esses 81€ são urgentes para que eu possa pagar as minhas contas.Se o proprietário do alojamento não responde, então a Booking deve responsabilizar-se pelos anúncios que permite na plataforma.Peço desesperadamente ajudaObrigado

comprei um cartão na loja NOS no shopping alegro alfragide no dia 19/11/2023, já coloquei 26,60 euros de saldo e ainda não ativou o tarifário. já fui 3 vezes na loja e não conseguem resolver o problema. solicito a devolução do valor do saldo.

Boa Tarde Prezados, Venho por este meio realizar uma reclamação por escrito. Antes de prosseguir gostaria de informar que a seguinte reclamação está associada à empresa Águas do Interior Norte (Companhia de fornecimento de Agua domiciliária privada). Todos os meses recebo uma carta com o valor a pagar referente aos consumos de agua realizados e, tal como pode verificar pelos anexos enviados, os valores encontram-se sempre dentro de uma média de 20.00€ a 40.00€, sendo que, a habitação em questão encontra-se ocupada por apenas 2 pessoas. No mês de Outubro recebi a carta para posterior pagamento (referente aos consumos de agua entre 11/08/2023 e 11/09/2023 – deixo a indicação que as cartas de pagamento são sempre de valores associados de 2 meses anteriores como também pode verificar nos anexos) onde o valor em questão passa a descrever um consumo de 120.16€ – teoricamente mais 3/4 vezes que o valor habitual das cartas de consumos enviadas. As leituras são realizadas automaticamente, uma vez que o contador já é de contagem autónoma, mas a cada 2 meses um responsável vem realizar a contagem pessoalmente e, como pode verificar pelos anexos, as contagens apresentam sempre um valor médio 17 a 26 valores entre meses, onde, por acaso ou precipitadamente, um dos meses não apresenta leitura, o que de certo modo não é aceitável por parte da empresa fornecedora de serviços, uma vez que o consumidor tem direito a receber todos os valores gastos para cálculo de médias de despesas. Não havendo nenhuma fuga já verificada, tendo sido o consumo em media o mesmo que nos meses anteriores, e, não sendo setembro considerado um mês de ajuste de contas venho deste modo questionar se estes valores são reais e qual deve ser o procedimento a ter para resolver esta questão. Despeço-me com os melhores cumprimentos e fico, desta forma, a aguardar um retorno ao seguinte pedido.

Venho pores-te meio apresentar reclamação da eurocupon a cerca de 1 ano o meu marido recebeu um telefonema sobre um suposto prémio é que teria que pagar apenas os portes de envio esse prémio seria um tablete vez disso recebeu um robô de cozinha dos antigos, q nunca saiu da cá reclamou e disseram que tinha sido engano mas q não precisava devolver é que melhoravam o prémio mediante o pagamento um suposto seguro dos artigos, resumindo um smartphone-85,53€ que deixou de trabalhar ao fim de 2 meses, tablet 49,90€, tb deixou de trabalhar em 2 meses,robô de cozinha, continua na caixa- 55€ , varinha mágica -30€, um aspirador vertical, 65€ é um plano de saude q nunca apareceu, os portes foram por 2x total 45€ o seguro transformou-sem plano de pagamentos no valor total de 1900€ qd o total dos equipamentos não chega a 500€ qd tentei reclamar as avarias disseram q tinha q pagar o arranjo como o mês passado cancelei a prestação souberam logo o número é criaram uma nova autorização bancária no valor de 96€ em vez dos 31,99€ normal, se isto não é enganar…só quero q terminemos o contrato nem sequer peço reembolso ou troca de equipamentos.

A presente reclamação tem a ver com o planeamento e montagem de uma cozinha na Worten do Colombo, que mais de 1 mês depois do prazo para entrega e após sucessivos erros, atrasos e esquecimentos, continua sem estar acabada, levantando-nos inclusive dúvidas sobre se não estaremos a pagar mais do que aquilo que nos foi fornecido. A falta de profissionalismo e de qualidade do serviço pago a preço premium , é no mínimo vergonhosa!

Assunto: Voo (JFK)-(Lisboa) n.º IB6252 no dia11 de Novembro 2023.Exmos. Senhores,Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que, com a intenção de embarcar no avião que faria a viagem (JFK- New York)-(Lisboa) reserva n.º K07KB ( 2 pessoas) às 20.40. horas do dia 11 de Novembro 2023, me apresentei no aeroporto de JFK e para minha surpresa, fui informado de que o voo tinha sido cancelado.Manifestei a minha insatisfação pelo ocorrido, mas o funcionário disse que nada poderia fazer, a não ser procurar uma alternativa. A companhia alterou a minha reserva para o dia seguintes, ou seja dia 12 Novembro 2023 que partiu 24 horas mais tarde, tendo chegado ao destino 28 horas depois da hora inicialmente prevista.Durante a longa espera, foi-me prestada assistência, para passar a noite e um pequeno-almoço de 25$ para duas pessoas.Não me foi dado apoio através do fornecimento de alimentação e bebidas durante todas as restantes horas que estivemos a espera, eu e uma criança de 15 anos, neste caso foram 8 horas de espera depois do pequeno-almoço no JFK e mais 5 horas de espera em Madrid.Assim além de não terem dado apoio para a alimentação também, nada foi referido quanto ao pagamento dacompensação prevista no Regulamento n.º 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 11 de fevereiro de 2004.Assim, venho por este meio solicitar o pagamento da indemnização prevista no artigo 7.º do regulamento acima referido. Para tal, agradeço que entrem em contacto comigo no prazo de 8 dias, para que combinemos a forma de pagamento da indemnização. Na ausência de comunicação da parte de V. Exas., não deixarei de acionar todos os meios legais e judiciais para garantir que serão integralmente respeitados os meus direitos legalmente protegidos.Sem mais de momento, subscrevo-me, apresentando os melhores cumprimentos,Rosália OliveiraTelemóvel +351 965047436Email: rosalia.oliveiras@gmail.comAnexo: Cópia do bilhete de avião/reserva feita e do cartão de embarque.