Tonus Gym

Em relação à experiência com a Tonus Gym, manifestei meu descontentamento diante de práticas que, à luz do direito do consumidor, apresentam irregularidades. Após participar da campanha de indicação de amigo, na qual deveria receber um desconto de 50% na mensalidade subsequente ao indicar uma amiga, fui privada desse benefício, configurando uma potencial violação contratual.Ademais, ao decidir suspender temporariamente minha assiduidade no estabelecimento e comunicar a intenção de possível retorno em outubro, a Tonus Gym, sem a devida notificação prévia ou autorização explícita, procedeu ao débito indevido em minha conta bancária de uma mensalidade. Tal prática não apenas contraria os princípios contratuais estabelecidos, mas também viola os direitos fundamentais do consumidor no que tange à transparência e consentimento para cobranças.Diante desses acontecimentos, expresso minha preocupação e solicito que a Deco Proteste, defensora dos direitos do consumidor, avalie a situação com vistas a resguardar os interesses e garantias legais dos usuários, promovendo a devida investigação e, se necessário, ações corretivas por parte da Tonus Gym.

Exmos. Senhores.Desde fevereiro que sensibilizo, e peço uma solução, para os ruídos vários que o funcionamento do ginásio produz:- Tonus & Gym, Rua Tomás da Anunciação, 68B, Lisboa, das 6h30 às 20h30 (todos os dias, menos ao domingo sábado até às 14h)> sistema de extração do ar condicionado e ventilação + vibração (fachada principal)> voz professor, pesos, música + vibração pesos (fachada tardoz).É impossível descansar (ou, mesmo, trabalhar) a partir das 6h30 da manhã às 20h30 no quarto - período de ruído do ar condicionado - ou a partir das 7h às 20h30 na outra ponta da casa, na sala - período de ruído das aulas, com a voz, música e pesos (mais vibração). Inicialmente, obtive resposta de que iriam fazer o reforço do isolamento. A situação mantém-se igual a fevereiro.Desde julho, os responsáveis pela gestão do ginásio - TRIBE GROUP -, especialmente na pessoa de Joana CT., não atendem o telefone, muito raramente respondem às mensagens e não arranjaram uma solução. Vim a saber, de fonte segura, a 26/set, que afinal a sala dos pesos não está devidamente isolada e que, por isto, ouvimos tão claramente a voz do professor, música e pesos (mais a vibração destes).Tenho procurado resolver, de forma amigável, junto da gestão do ginásio ou do senhorio, este assunto. Já, por diversas vezes, disponibilizei que viessem a minha casa fazer testes acústicos, para identificarem com rigor a fonte e a solução para o ruído, e ignoram-me.É inaceitável que o ginásio não encontre uma solução para acabar com os vários ruídos ao fim de mais de 6 meses de tentativas de contacto da minha parte, e que ignore a violação da lei.A interpretação da lei que os tribunais têm feito é inequívoca: “Será, assim, ilícita a atividade geradora de excesso de ruído, ocorrido em espaço controlado pelos titulares do ginásio e lesiva do direito fundamental de personalidade dos vizinhos, impedidos de descansarem e repousarem no interior do seu próprio domicílio, visto esses comportamento traduzirem a violação de um direito de personalidade que, pela sua própria natureza e relevância, em termos de qualidade de vida e saúde, não pode deixar de, em princípio, prevalecer sobre os interesses económicos e empresariais dos interessados em explorarem o ginásio.” (acórdão do Trib. Rel. Porto, 27/3/2023).