Reclamações públicas

Exmos SenhoresViagei com a Nouvelair Tunisia no dia 30 Setembro nesta Companhia Nouvelair no trajecto Djerba - Lisboa , ao receber a mala verifiquei danos na mesma que reportei junto da Groundforce na abriu o processo file reference DPRLISBJ10042. Foi me indicado que enviásse mail para a Companhia Nouvelair Tunisia . Como estou com dificuldade em contactar a mesma , solicito ajuda nesse sentido. CUMPRIMENTOS Carlos Canhão

Eu Leonel Antunes Alexandre, portador do NIF 218 443 803, do Cartão Worten Resolve N.º 1900025812796, adquiri numa loja Worten no dia 27/11/2020, com o talão n.º 40424, uma maquina da lavar loiça Hisence, com extenção de garantia. Em 2023 a maquina apresentou um defeito nos plasticos de proteção dos cestos expondo o ferro dos mesmos. Estando o ferro exposto este começou a apresentar ferrugem passando inclusivamente para a loiça. Após contacto com a assistência técnica via Worten, foi feita uma peritagem por um Técnico no passado dia 11 de Setembro, ao qual ele verificou o problema e informou que iria solicitar a substituição dos mesmos, devido ao defeito apresentado em vários lados dos cestos. Para minha surpresa sou contactado pela assistência da Worten, onde não respondi de imediato, mas liguei de volta no próprio dia, sou informado de que não só não vão substituir os cestos, como teria de pagar cerca de 360€ para ter uns cestos novos (estando nós a falar de uma máquina de 290€). Tendo sido contactado novamente pela assistência no passado dia 2 de Outubro, uma única vez, não estava disponível mas novamente no próprio dia devolvi a chamada, sou confrontado com a situação de que o meu processo tinha sido fechado por me encontrar incontactável, e que se quisesse rever o processo teria de abrir um novo e começar tudo de novo. Finalmente não só sendo toda esta situação ter sido extremamente desagradável, ainda a assistente em causa desliga-me o telefone na cara.Não peço nada mais do que tenho direito, que é a substituição de uma parte de uma máquina que não cumpriu com o objetivo ao qual foi proposta... aguentar o tempo de lavagem sem danificar a loiça no seu interior.

Venho por este meio comunicar-lhes que no dia de ontem, 2/10/23 tinha agendada uma entrega pelos serviços online da vossa entidade. Entrega essa agendada para ontem no periodo das 18h as 20h. Ás 21h, sem entrega concluída, a minha esposa ligou para os serviços de apoio ao cliente os quais tentaram, sem sucesso, contactar quer o motorista quer a central de entregas. Fui informado que deveria aguardar contacto telefonico. As 22e30 sem aviso prévio, com bébé a dormir inclusive, a minha familia é acordada com o tocar da campainha. Pelo intercomunicador a minha esposa pergunta quem é no qual se identificam como entrega continente.A minha esposa informa que a entrega estava programada para as 18-20h. É surpreendida por passo a citar: quer receber ou não??.A minha esposa responde dizendo, que poderiam pelo menos ter ligado, no qual obteve a seguinte resposta quer receber ou não?.Ambas as respostas do entregador foram bastante arrogantes e mal educadas. Prontificamo-nos a rejeitar a entrega da encomenda. 10min depois recebo uma chamada do Continente, a pedir imensas desculpas dado que não iria ser possivel fazer a entrega no dia de ontem que gostariam de remarcar. Foi-lhes informado que o entregador ja la tinha estado e tinha sido bastante mal educado. Nem disto estavam informados. Aguardo uma explicação escrita para este atraso na entrega, esta falta de comunicação entre os vossos serviços e mais de que tudo esta falta de educação e cuidado com o vosso cliente. Com os melhores cumprimentos,Eurico Lima

Exmos. Senhores. Constatei da existência de um débito directo na minha conta bancária por parte da Chubb European Group. Jamais tive qualquer relação comercial com esta organização.

Venho por este meio reclamar de uma situação que ocorreu no seguimento de um porta à porta feita pela empresa da qual venho reclamar. A minha mãe foi enganada e assinou um papel, na altura disseram que pertenciam à empresa que nos fornece energia atualmente e que apenas queriam fazer atualização de dados. Isto ocorreu no dia 22 de Agosto, nesse mesmo dia a minha mãe pediu que anulasse o contrato e foi dito que isso seria feito. No dia seguinte eu fiz a mesma reclamação. Garantiram que estava resolvido e recusaram-se a enviar comprovativo da anulação. Dias depois recebemos uma carta a falar da ativação desse mesmo contrato. Reclamei no livro vermelho duas vezes, pois continuam a tentar levar avante o contrato. Por fim fiz queixa à ERSE 2 vezes já que no dia 21 de Setembro recebemos uma carta da Endesa com dois documentos: um a pedir desculpa pelo sucedido e a confirmar a anulação do contrato e outro a dizer que o contrato iria ser ativado. De referir que não têm documentos da minha mãe, nem sabiam a morada correta têm uma assinatura, obtida de forma fraudulenta e nada mais. Não sei como fazer com que parem de nos deixem em paz.

Comprei artigos no valor de 79,90€ e não entregaram a encomenda nem devolvem o dinheiro cobrado.Já enviei dezenas de e-mails e não respondem.

Bom dia, Venho demonstrar o meu desagrado, após ter efetuado um pedido de cancelamento da renovação do meu contrato com a medicare no mês de Julho 2023. Nomeadamente o Plano Platinium Mais Vida com o contrato N.º 50100172120. Ao qual foi emitido de seguida um email a confirmar o agendamento do cancelamento da renovação do mesmo. Qual não é a minha estupefacção, quando ao dia 02 de Outubro 2023, me deparo com uma mensalidade cobrada por parte da Medicare. Tal como referido nas condições gerais, o contrato tem duração de 12 (doze) meses a contar do dia que é celebrada a adesão ao serviço. Pelo que contando doze meses desde o dia 03 de Outubro 2022, data em que foi celebrada a adesão ao serviço a última mensalidade que se refere ao 12º mês e que completa então a anuidade seria ao dia 03 de Setembro 2023.Logo no caso, cobraram me ainda uma mensalidade a 02 de Outubro 2023, pelo que se trata do pagamento mensal pela 13º vez. Efectuei uma chamada telefónica à medicare, a qual a senhora que me atendeu só se fartou de me responder que os contratos são anuais e que por esse motivo teria que pagar a anuidade, pelo que seria esta a última cobrança efetuada. Quando explico à senhora que para mim uma anuidade são 12 meses e não 13, ela conclui que para finalizar o serviço, é necessário este pagamento do mês de Outubro e que o meu contrato se encontra válido até ao final do mês. Pelo que, tendo em conta a credencial que me foi enviada no momento de adesão ao serviço, a validade do produto termina a 02 de Outubro 2023, pelo que continuo a não perceber porque me cobraram uma mensalidade extra. Segue fotografia em anexo, com provas da credencial.Venho por este motivo fazer esta reclamação, e solicitar o reembolso da mensalidade que me foi cobrada e que não deveria ter sido cobrada.Realço que na altura, em Julho 2023, quando efectuei o pedido de rescisão do contrato, foi me informado que a última mensalidade a ser cobrada seria efetuada no início de Setembro, pelo que depois se concluía o contrato e direitos de utilização do serviço após o mês terminar.Neste caso, encontro me a pagar um mês extra, pelo qual não irei usufruir nada e tendo em conta a lógica de tudo o que diz o contrato e as condições do serviço, este sendo o 13º mês, já estaria a pagar a nova anuidade no caso de não rescisão de contrato.Invoco mais uma vez, o reembolso o mais breve possível da última mensalidade que me cobraram.Sem mais nenhum assunto, aguardo uma resposta rápida.Obrigada,Marina Brunheta

Foi-me debitado a quantia de 84,99€ pelo Paypal pela empresa Vacaciones eDreams SL por eu supostamente ter feito uma conta Prime. Eu NUNCA fiz uma conta Prime e NUNCA dei autorização para me tirarem dinheiro. Tentei de todas as formas fazer uma queixa a esta empresa mas é impossível porque eles apenas ajudam com um número de reserva de voo, mas isto não se trata de um voo!Quero os 84,99€ de volta.

Venho por este meio informar Vossas Exas que 17/5 pedimos a rescisão do contrato de luz com a EDP e Contrato de serviços, este ultimo, OBRIGATORIO, segundo a EDP por motivo de mudança de residência de Rua Augusto Correia, 18.3º esq para Rua Fontes Pereira de Melo , 44 em Famalicão no qual pedimos a realização ou transferencia de um novo contrato.Aquando a recepção dos recibos de pagamento, verefiquei que não anularam o contrato de serviços, conforme pedido e para cumulo, realizaram outro, onde foi assinado por o atendedor não informar que não tinha anulado e afirmava ser obrigatorio para nos ligar a luz.Assim depois da deslocação à loja que tratamos do assunto no intuito de resolver o problema, foi-nos dito que só podemos recindir em abril de 2024, o contrato que pedimos para anular ou transferir para a nova morada.A minha duvida é se sou obrigado a pagar o mesmo serviço duplicado e também o dia exato para rescindir, além de ser estranho os contratos da EDP terem fidelidade e não informarem ao Cliente antes de optar por eles. Tenho pago, embora contrariado, pois estou a pagar dois serviços identicos por ter sido mal informado, em ultimo caso tinha optado por outro player de mercado.Agradeço a resposta se for possivel, junto envio documento para ajudar a entender e, claro, estou ao dispôr para esclerecer mais o assunto.Obrigado

Venho por este meio informar a minha insatisfação por este servico nao estou a usufruir do servico de tv e Internet e continuo a pagar nao conseguem instalar e mesmo assim continuo a pagar o mesmo