Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 30 05 2024 adquiri um telemóvel, da marca IPhone 11, pelo valor de 289 euros. O pagamento foi efetuado no momento por mb way. Conforme o site, a entrega seria efetuada em 8 dias uteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. E após muitas reclamações por mail e whatsapp (porque o nr de contacto não atendem). Dia 26 06 2024 enviaram mail a dizer que cancelaram a entrega para não me lesarem mais!!! Mas se o site tem os equipamentos disponíveis e pagamos, onde é que "enfiam" os telemóveis para depois desculparem-se com a transportadora (nem da china demora 1 mês as encomendas chegarem). Agora dizem que vão fazer o reembolso o mais breve possível, mas qual será a brevidade?! se foi por Mb way não deveriam devolver da mesma forma? E qual é o prazo por lei para devolverem o montante pago? Podemos pedir indeminização ? Agradeço esclarecimento sobre o que fazer acerca desta empresa pouco honesta. Cumprimentos. Carla Boleto

Exmos. Senhores, Desde terça-feira que estamos a tentar entrar em contacto com a meo para virem fazer instalação do serviço que está em pausa desde o início do mês . Das duas tentativas que fizemos disseram que íamos ser contactos pelo agente que fez a adesão e até agora nada . Tentamos ligar hoje e o bloquearam o número principal que ficou associado à adesão . Cumprimentos.

Boa tarde Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação com a Woodfootwear / Desafio Orbital. No passado dia 11/06/24, procedi à encomenda e pagamento da encomenda n.º W1983F. De acordo com o indicado no site, no momento da compra o prazo de entrega seria de 2 a 6 dias úteis. Até à presente data ainda não recebi a minha encomenda. Após várias tentativas de contacto telefónico sem sucesso, consegui por mail que enviassem uma resposta onde informam que devido ao excesso de encomendas o prazo de entrega seria de 10 a 28 dias úteis!!!! Para mim é inaceitável pois essa informação não foi fornecida no momento da encomenda online. Lamentavelmente, o telefone ninguém atende, o WhatsApp ninguém responde e até o site está desactivado o que me está a deixar bastante preocupada. Não tenho forma de acompanhar a encomenda. Aguardo resposta urgente. Face ao exposto e na ausência de resposta irei junto das entidades competentes expor o sucedido e reclamar os meus direitos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, hoje queríamos efetuar o cancelamento da inscrição do ginásio. Ao chegarmos ao nosso clube foi-nos dito que para efetuarmos o cancelamento teríamos de pagar uma taxa de 50 euros sendo que o que nos foi dito no momento em que efetuámos a inscrição era que tínhamos um contrato de um ano e acabando o período dum ano havia uma renovação quinzenal e que podíamos cancelar o contrato sem pagar a taxa de cancelamento quando nos apetecesse. No entanto ao pedirmos o cancelamento pois já tinha passado um ano, foi nos dito que o nosso contrato tinha sido renovado por mais seis meses sendo que nós não demos qualquer consentimento e que para podermos cancelar teríamos que pagar os 50 euros. Solicitamos o cancelamento da conta sem a obrigação de pagar os 50 euros pois foi isto que foi previamente acordado. Aguardo resposta Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei o robot aspirador Xiaomi e12 no dia 09/06/2024 pensando que este tinha mapeamento, conforme indicado no site da mediamarkt em https://mediamarkt.pt/products/aspirador-robot-xiaomi-vacuum-e12 Passo a citar: "Planificação Inteligente do percurso, com memoria e limpeza de todos os cantos." Quando comecei a utilizar o equipamento, apercebi-me que este não cumpria o prometido. Além de não ser possível planear o mapa, o mapa que vai fazendo automaticamente é eliminado a cada aspiração, e não fica gravado. Pior, é incapaz de aspirar toda a casa. Umas vezes aspira 2 divisões e volta á base, outras aspira apenas o pequeno hall onde está a base e termina. Não é capaz de reconhecer a casa, e o seu trajeto é sempre ao acaso. Não sendo possível a sua troca por já ter sido utilizado, apresentei esta situação como defeito a 16/06/2024, e recebi hoje resposta a indicar que nao tem qualquer defeito, que ele nao tem mapeamento, e que a indicação é referente ao planeamento do horario. Não posso concordar, uma vez que a afirmação acima menciona claramente o percurso. Foi me negada a devolução, ou a troca por um modelo superior pagando a diferença, pelo que apresento queixa sendo esta a minha única ferramenta. O atendimento em loja foi adequado e as funcionárias foram sempre prestativas, a minha reclamação é dirigida completamente as políticas da empresa, que pelos vistos não tem problemas em enganar o cliente com informação falsa no seu website. Cumprimentos.

À atenção do Departamento de Atendimento ao Cliente da CP do Cacém, Venho por este meio apresentar a minha insatisfação relativamente a um incidente ocorrido no dia 08/06/2024, relacionado com a aquisição de um passe navegante família. No dia mencionado, efetuei um pagamento de 80€ através de TPA para carregar o passe navegante família. Contudo, após o pagamento ser processado, fui informado pela atendente de que o sistema não permitia o carregamento do passe. Essa informação foi fornecida apenas após a transação ser concluída. Diante da situação, solicitei a devolução imediata do valor pago, no entanto, a máquina TPA não reconheceu o meu cartão de débito, o mesmo que utilizei para efetuar o pagamento. Por conta disso, não foi possível realizar a devolução no momento, sendo então emitido um pedido de devolução, do qual me foi entregue um comprovativo. Adicionalmente, a estação recusou-se a fazer a devolução do valor em dinheiro, justificando que a estação do Cacém não permite devoluções em dinheiro. No entanto, não há nenhum indicativo visível para os clientes que informe sobre esta política. Segundo a legislação vigente, a ausência de tal informação aparente não pode servir de base para negar a devolução em dinheiro. Para agravar a situação, nesse mesmo dia tive de pagar os passes de forma individual, cada um a 40€. Ou seja, tive de fornecer mais dinheiro além daquele que já ficou retido pela CP e que não foi devolvido até agora. Já se passaram quase duas semanas e o valor de 80€ ainda não foi reembolsado. A única informação que recebi até agora é que o pedido está "aguardar análise". Esta demora tem-me causado prejuízos, uma vez que contava com a devolução para cobrir outras contas que tenho a pagar. Dessa forma, solicito urgência na resolução deste problema e a devolução imediata do valor pago. Gostaria também de saber quais medidas a CP do Cacém irá tomar para reparar este inconveniente e compensar os transtornos causados pela falta de devolução do valor até o presente momento. Aguardo uma resposta breve e a resolução desta situação com a maior celeridade possível.

Loja on line Samsung, vende e nao dá andamento na encomenda!!! Fiz uma encomenda em 21/06, paguei via cartao de crédito, que aprovou na hora, e desde entao, a encomenda está "em aprovaçao ", e mesmo já tendo feito diversos contatos, ninguém sabe me posicionar o que está a acontecer e qual o prazo de solução!!!! Já confirmei com o banco emissor do cartao de crédito e o pagamento foi feito e autorizado na data da compra! TOTAL DESRESPEITO AO CLIENTE! E eu que preferi comprar com a Samsung por achar mais confiável....CUIDADO!!!!!! Empresa nao resolve problemas e nao nos dá nenhum retorno!!!!

Telemóvel IPhone 11 64 Gb recondicionado (como novo) e capa iphone 11 transparente comprados online no dia 09/05/2024, até ao momento não entregue. O valor da compra foi de 418 EUR.O prazo de entrega dado era de no máximo 4 semanas, que terminaram no passado dia 09/06/2024. Enviei email ao apoio ao cliente da loja (apoio@forallphones.com) no dia 11/06/2024, tendo sido recebida resposta automática de que receberia resposta no prazo máximo de 3 dias úteis. Esse prazo terminou há semanas, sem qualquer resposta. Enviei novo email no dia 27/04/2024, tendo sido recebida a mesma resposta automática. até ao momento não recebi qualquer resposta.Ontem desloquei-me à loja física de Lisboa (existem duas lojas da marca, uma em Lisboa e outra no Porto), e a mesma encontra-se fechada com informação na porta de que loja está temporariamente encerrada. Consultado o Google, consta a informação de que também a loja do Porto está temporariamente encerrada. Contacto telefónico para o número 215 845 240, sem que alguém atenda. Verificam-se inúmeros comentários de clientes na internet na mesma situação que a minha, com compras feitas sem terem recebido qualquer produto, ausência de resposta aos contactos efectuados e não atendimento do telefone. Alguns comentários referem já ter sido feita queixa-crime de burla na PSP, GNR e também feita reclamação na DECO.Nesta fase, já tendo sido esgotadas as 4 semanas do prazo máximo dado para a entrega, só quero a devolução do valor pago, e que a situação seja publicamente divulgada para que mais pessoas não caiam nesta burla: ao dia de hoje, o site funciona perfeitamente e continua a ser possível comprar. Agradeço a vossa melhor atenção para esta reclamação, existem inúmeras pessoas lesadas neste momento e a burla parece continuar a ser possível.

Boa tarde, O meu nome é Anna Marhina, por favor ajude-me a resolver o meu problema. Há 2 anos que não consigo obter proteção temporária; o meu pedido no site https://sefforukraine.sef.pt/ não tem o número NIF, mas eu já o tenho. Por favor, adicione o meu número NIF para que eu possa receber proteção temporária. Nome completo: Anna Marhina Data de nascimento: 04.11.1994 Número do arquivo SEF 22/C16010340 Data de submissão da candidatura na plataforma SEF: 16.03.2022 Nacionalidade: Ucrânia NIF - 322922550 NUS - 898214260 NISS - 12089266227 Agradeço pela atenção dispensada. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Boa tarde, então foi o seguinte, depósito 20€ no casino Leon bet, começo a jogar e tive a sorte ou azar, de me saírem 3900€ continuo a jogar mais pouco, quando vou para fazer o levantamento, só tinha 250€ disponíveis, entro em contato com o suporte, dizem me que estava a jogar em saldo bónus, que o limite desse dinheiro que podia levantar era 250€ resto desapareceu, ao falar com o assistente disse que eu não activei bónus nenhum, nem usei código promocional, como poderia estar a usar dinheiro bónus, ele informou que activei o código quando fiz o carregamento, isto não faz sentido nenhum, e outra, o porque de estar a jogar com saldo bónus se eu tinha depositado 20€ na conta? Agora eles é que escolham com que saldo vamos jogar? Ou ficam á espera que estas situaçoes aconteçam para obterem eles o próprio lucro? Gostaria que me.oodessen ajudar obrigado. Cumprimentos.