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Idioma das legendas

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. C.

Para: Netflix

19/11/2023

Boa noite,Têm acontecido com bastante frequência tentar assistir uma série ou um filme em que as legendas só estão disponíveis em português do Brasil. Eu sou português e residente em Portugal não consigo aceitar que um serviço prestado em Portugal não tenha a opção de legenda de português de Portugal, nem peço as dobragens.Atentamente.,Jose Cruz

Mensagens (3)

Netflix

Para: J. C.

20/11/2023

Your request (82178) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------Atualizado por: Netflix Support, 20 de nov. de 2023, 12::03 GMT+1_Thank you for contacting Netflix.__Your complaint has been recorded.__We aim to give you as_ _much information_ _as possible to make informed choices about what to watch or play. You can control what you and your family are shown:_• _Block or unblock a TV show or movie_• _How to remove titles from the '˜Continue Watching' row__Netflix Customer Service__ _----------------------------------------------Atualizado por: Reclamacao, 19 de nov. de 2023, 20:59 GMT+1 --------------------------------Este email é um serviço de Netflix.[019G93-PP57X]

J. C.

Para: Netflix

20/11/2023

Bom dia, a vossa sugestão é eu escolher só séries e filmes que tenham legendas traduzidas em português de Portugal? Assim posso propor pagar menos mensalidade visto que vou ver menos filmes e séries do que o vosso serviço têm disponível? Isso não é uma solução nem para mim nem para vocês, eu apenas quero as legendas traduzidas para português de Portugal.Atentamente,José Cruz

Netflix

Para: J. C.

06/12/2023

Netflix (Netflix)Nov 28, 2023, 02:34 PSTCaro José Cruz,Informamos pelo presente que o seu pedido foi rececionado pela Netflix.Não nos foi possível localizar uma conta com base nos dados que nos forneceu. No entanto, compreendemos que procura mais informações em relação ao idioma das legendas.Assim, recomendamos que consulte os seguintes tópicos, disponíveis no nosso Centro de Assistencia:*Como utilizar legendas, legendas ocultas ou selecionar o idioma de áudio: s:help.netflix.com/en/node/372*Por que motivo não estão disponíveis legendas ou áudio num idioma específico?: s:help.netflix.com/en/node/101798O nosso Centro de Assistencia está configurado para resolver a maioria dos problemas, o mais rapidamente possível. Se necessitar de assistencia adicional, por favor contacte o nosso Serviço ao Cliente, em s:help.netflix.com/contactus.Esperamos que estas informações lhe sejam úteis.Atenciosamente,NetflixThis email is a service from Netflix. Delivered by Zendesk [MYXZX7-0GWVV]


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