Reclamações públicas

Ex. mo Senhores A Via Verde subrepticiamente estará a forçar clientes a substituirem o identificador por forma a aumentar os seus lucros X Também eu tenho um identificador Via Verde comprado há já vários anos e também em relação a ele o sistema começou recentemente a exibir a luz amarela nas portagens mesmo depois de ter procedido à substituição da respetiva pilha... No entretanto, sim, também já recebi avisos para proceder à substituição do dito. As condições de acesso a um novo identificador foram já devidamente explicadas por outros intervenientes e não valerá a pena estar a repetir-me, sendo certo que Quando o referido identificador foi adquirido, no regime de “compra”, implicou um custo inicial mais elevado cujo, com o passar do tempo, foi obviamente amortizado e, hoje em dia, o encargo que lhe está subjacente é a substituição da pilha. É, pois, óbvio, que a utilização dos identificadores anteriores, “comprados”, por si só deixou de gerar lucros para a gestora da “Via Verde”; sobretudo a partir do momento em que aquela empresa pôs de lado o serviço de substituição de pilhas serviço esse que, aliás, apesar de fonte de lucro não se compararia/comparará ao lucro obtido pelo aluguer dos dispositivos. Portanto, compreender-se-á muito bem que a entidade gestora do sistema esteja ansiosa para os substituir. Depois de ler várias das exposições e explicações registadas neste site acho pertinente fazer as seguintes perguntas: Será que a Via Verde estará determinada a eliminar os antigos identificadores ainda que os mesmos não lhes pertençam e se encontrem em perfeitas condições de funcionamento? Se sim, será que a Via Verde pode associar uma “informação” / “ordem” / “sinal” a um identificador de modo a que o sistema quando o deteta exiba sempre luz amarela independentemente do mesmo estar em perfeitas condições e, assim, artificiosamente fazer crer que o dispositivo está defeituoso? E se pode, será que é isso que está a acontecer? Se assim for será isso legal? Será que vale tudo? E mesmo que assim não seja, face à quantidade de “casos” expostos será que não existe nenhuma entidade que se debruce sobre o assunto para tirar a “situação a limpo” e, eventualmente, colocar um travão a tais intenções aparentemente despudoradas se as mesmas se confirmarem??? É óbvio que os novos identificadores trazem com eles custos e/ou limitações bem mais gravosos para o cliente e, consequentemente, maiores lucros para a entidade gestora do sistema “Via Verde” com particular destaque à custa dos proprietários dos anteriores identificadores que agora aparentemente se pretende eliminar. Seria mesmo interessante ter uma ideia dos valores envolvidos; e isso nem será difícil. Como como certa vez um Senhor disse, é só fazer as contas. A Via Verde certamente que há muito as terá feito... implicará multiplicar as centenas de milhar (senão mesmo milhões!) de unidades alugadas pelo custo do aluguer e obter-se-á um montante fabuloso! Montante esse que “pingará” continuamente! E “pingará” a troco de um dispositivo que lhes terá custado uma ninharia independentemente de ter sido fabricado na China ou noutro país qualquer e de poderem mesmo existir intermediários de permeio para empolamento de custos e criação de oportunidades de negócio com lucros extras a certas pessoas... Será que vale tudo?

Exmos. Senhores, No dia 29/07/2024, dirigi-me à loja Gato Preto em Vila do Conde e adquiri um sofá, sendo informado que o prazo de entrega seria de até 45 dias uteis. No dia 04/09/2024, entrei em contacto com o apoio ao cliente da Gato Preto para saber o estado da minha encomenda. Informaram-me que o artigo já se encontrava em fase de distribuição e forneceram-me o tracking da encomenda, bem como o nome da empresa responsável pela distribuição (Logic). Ao consultar a Logic, percebi que a entrega estava agendada para o próprio dia 04/09/2024, sem que eu tivesse recebido qualquer notificação ou contacto prévio. Quando liguei para a Logic, a funcionária informou-me que a empresa não estava a fazer entregas da Gato Preto e que eu deveria contactar a Gato Preto. Após inúmeras tentativas, consegui finalmente falar com o apoio ao cliente da Gato Preto no dia 05/09/2024, que ficaram surpresos com a informação e comprometeram-se a contactar a distribuidora, garantindo que me dariam feedback ainda nesse dia. No entanto, tal não aconteceu. No dia 06/09/2024, voltei a contactar a Logic, pois o tracking indicava uma nova data de entrega para 07/09/2024. Contudo, fui novamente informado que a situação permanecia inalterada e que o artigo continuava no armazém sem previsão de entrega. Todos os dias tento obter uma explicação ou solução para esta situação, porque razão a empresa de distribuição tem a minha encomenda em armazém e diz que não faz entregas da Gato Preto, se não faz porque aceitou o serviço, não tenho respostas para as minhas perguntas, estamos nisto desde o dia 02/09/2024. A Gato Preto apenas diz que vai averiguar eque pede desculpa, mas resolução zero. Reclamo pelos seguintes pontos: 1. Falta de transparência e de comunicação por parte da Gato Preto sobre o estado real da minha encomenda e sobre os procedimentos com a distribuidora Logic. 2. Informação contraditória entre a Gato Preto e a Logic, sem resolução clara. 3. Atraso na entrega, com datas indicadas pelo sistema de tracking que não são cumpridas. 4. Ausência de contacto por parte da empresa de distribuição para agendamento da entrega. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar contra a empresa grega de serviços de ferry SEAJETS (https://www.seajets.com). A situação está descrita no email que passo a citar, enviado diretamente à SEAJETS no dia 24/08/2024: "Hello, My name is Zulmira Maria dos Ramos Bica Vicente (portuguese citizen) and me and my boyfriend Mário José de Castro Ferro (also a portuguese citizen) were passengers with tickets numbered Q 1672436 and Q 1672437 on a ferry from Agnontas (Skopelos) to Mantoudi, on the 21st of august 2024. The ferry was supposed to depart at 11:30 AM but it only departed an hour and a half later. It therefore only arrived in Mantoudi at around 5:00 PM. During the trip on the ferry we tried to contact SeaJets several times explaining that our flight was at risk due to this delay, but the collaborators on the other side of the call always hung up the phone. We spoke directly to the captain of the boat who also got no response from the company. We also had tickets for the bus from Mantoudi to Athens at 2:02 PM but due to the delay in the ferry we could only take this bus at around 5:30 PM. Our flight back to Portugal (n.º TP7399- TAP Portugal) was scheduled for 8:30 PM. After much effort we still were not able to catch this flight since we arrived at the airport at 8:15 PM. As a result, we had to book new tickets to a new flight (nº A3720- Aegean Airlines) scheduled for 08:30 AM on the 22nd of august 2024, and so we had to sleep in the airport. These new tickets cost us 637,38 euros (as attached documents show). With this in mind I ask you for a full refund on the price of the tickets to the second flight (637,38 euros). The relevant IBAN for the transfer is as follows: PT50003506480006537320053 SWIFT: CGDIPTPL Thank you for your attention, Zulmira Maria dos Ramos Bica Vicente" Espero que me possam ajudar na resolução deste problema, mesmo sabendo que se trata de uma empresa estrangeira. Em anexo no presente formulário encontram-se todas as provas relevantes. Cumprimentos, Zulmira Maria dos Ramos Bica Vicente

Exmos. Senhores, Comprei um voo no site da eDreams e, semanas depois, foi-me debitado o valor de 89,99€ referente a uma assinatura Prime. O site, de forma enganosa, induziu-me ao erro no momento de finalizar a compra da passagem, levando-me a contratar este serviço de forma inadvertida. Para agravar a situação, este valor não foi cobrado no momento da compra da passagem. Apenas reparei na cobrança quando o montante foi descontado da minha conta. Já constatei que esta é uma prática recorrente da empresa, com vários consumidores a reportarem o mesmo problema. Para tentar resolver, a empresa enviou-me um voucher de 90€, mas eu não quero um voucher. Exijo o reembolso total, ainda mais sabendo que outros clientes foram reembolsados. A empresa parece estar a agir de má-fé, ocultando informações cruciais e induzindo o consumidor ao erro para lucrar com a situação. Solicito o reembolso imediato da assinatura, que foi feita sem o meu consentimento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra dia 30/08/2024 E ainda não me enviaram ah encomenda Quantidade: SSD M.2 2280 Western Digital Black SN770 referente à tua encomenda #400060581 Péssimo atendimento da loja pois tento ligar e está fora da linha mando mail e eles não responderam Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O signatário tinha contratualizado o acesso aos canais de desporto (SportTV; BTV; Eleven) por um ano, por 40,990€ mensais, Acontece que a NOS renovou unilateralmente o serviço por mais um ano por 49,990€, sendo que a rescisão do contratualizado só valerá em agosto de 2025, Não está em causa a renovação do serviço, mas a alteração do custo do serviço sem pré aviso. Passou de 40,990€, para 49,990€. Assim, perante a alteração das condições contratuais sem pré aviso, pretende a rescisão do serviço ou a manutenção do mesmo pelo valor contratualizado Cumprimentos.

Bom dia. Em Dezembro de 2023 comprei uma escova secadora na pluricosmetica e a mesma deixou de funcionar no início de setembro, eu estava a fazer a utilização normal e derrepente parou e já não ligou. No mesmo dia me dirigi a loja de Portimão com a garantia e fatura e a escova foi enviada para os técnicos. Na data de ontem recebi um e-mail com orçamento e a dizer que tenho que pagar para arranjar pois foi mau uso, o que posso garantir que não foi. O valor que querem me cobrar é mais da metade do valor que paguei e não tem 1 ano. Já enviei email a dizer que não concordo com o valor cobrado e pedi a devolução da minha escova na loja e conforme tenho visto relatos eles também cobram para devolver. Gostaria de apoio em relação a esta situação. Cumprimentos

Ao CTT, Escrevo-lhe com extrema indignação e frustração para expressar a minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela vossa empresa. Após um longo e desgastante processo para obter a minha residência, o CTT conseguiu, de forma inexplicável, extraviar a minha residência. Objeto : RU563066801PT Nome : Ícaro Galvão do Nascimento Morada: Rua dos Operários, 07, Apt 03 Esquerda, Póvoa de Santo Adrião E-mail: icarogalvao5@gmail.com Consta como entregue dia 06/09/2024 em RPD ( Receptáculo Postal) uma encomenda que é registrada e é preciso assinatura para receção da mesma. Nada foi encontrado na caixa de correios. Após ida ao posto CTT na sexta-feira (06/09/2024) foi-me dito que nada poderia ser feito além de abrir uma reclamação formal via telemóvel. Na segunda-feira (09/09/2024), realizei uma nova investida ao posto CTT e dessa vez disseram-me que o carteiro estava de férias por 2 dias. Diante da gravidade da situação e da vossa completa negligência, fomos instruídos a registrar uma reclamação no livro do CTT e a apresentar uma queixa formal à polícia, dado o caráter essencial dos nossos cartões de residência. Cumprimos com estas orientações e aguardamos agora respostas imediatas e satisfatórias por parte do CTT. É inadmissível que, por culpa da incompetência do CTT, tenhamos de enfrentar um longo e exaustivo processo junto da AIMA para tentar resolver este lamentável incidente. Exijo saber o paradeiro do meu cartão de residência e, sobretudo, exijo garantias de que este tipo de negligência não voltará a acontecer. Até porque, é muito provável que futuramente os novos cartões de residência também passem pelas mãos do CTT, e é crucial que tenhamos a certeza de que serão entregues conforme o esperado, e não extraviados. Aguardo com urgência uma resposta esclarecedora e apropriada por parte da vossa empresa. Atenciosamente, Ícaro Galvão do Nascimento.

No dia 10/09 eu fiz um pedido pelo Uber eats no qual veio um gelado faltando, fiz a reclamação e afirmaram que não era elegível para reembolso, eu pedi para que me enviassem então um novo gelado já que não podem devolver o dinheiro e ignoraram tudo o que eu falei e ficavam a mandar a mesma mensagem sempre e fechar a conversa como resolvido. Depois de insistir muito (passei cerca de 5 h reabrindo a conversa inúmeras vezes), argumentaram que já havia outros reembolsos na conta (problemas que eu tive cerca de 2 anos atrás com alguns produtos na época de pandemia) e continuaram a ignorar soluções alternativas

Exmos. Senhores, Em 18 de Julho de 2024 fiz uma reserva na vossa companhia para um voo K7S977X a ter lugar no dia 5 de Agosto de 2024 entre Lisboa, aeroporto de Lisboa, e Londres, aeroporto de Gatwick. Sucede que, em 5 de Agosto de 2024, no mesmo dia da viagem, isto é, menos que 2 semanas antes da data do voo, fui por vós informado que este tinha sido cancelado, sem mais. Venho por isso exigir que me devolvam 398.47€, que paguei pelo bilhete e já recebi, bem como a indeminização legalmente prevista pelos prejuízos sofridos, que ainda não recebi e por esse motivo escrevo esta carta. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.