Contratei a expedição de uma encomenda para a Republica da Irlanda que deveria ter sido entregue no dia 19 de dezembro.
De acordo com o sistema de seguimento a encomenda encontra-se desde o dia 18 na Alemanha.
Desde o dia 21 de dezembro que solicito informação sobre a entrega e não recebo qualquer resposta objectiva.
Não há um contacto telefónico para agilizar o processo e apesar da minha insistência só obtive duas respostas inconclusivas.
Começo a temer que extraviaram a encomenda e não sei como fazer para obter resposta real e objectiva
Estou desesperada
Ana Almeida
