Oscar App

No dia 8 de janeiro efetuei um trabalho para um cliente mediado pelo oscar . O trabalho correu bem foi feito o pagamento dias depois .no dia 16 o oscar me passou os dados para emitir a fatura para o cliente dizendo que e tinha 1 dia para emitir senao cancelaria meu pagamento. Lembrando que a lei me dá 5 dias para emissão. Eu vi e-mail dia 20 e emiti a Fatura 4 apos pedido . Eles nao quiserem aceitar a fatura e cancelaram meu pagamento. Descontado o valor na minha conta .entrei em contato expliquei a situação e citei ate a lei do Ivan que me da os dias para emissão. Agora busco meu dinheiro de volta. E cogito seriamente entrar na justiça pedindo indenização pelo caso .

No dia 06/01 contratei o serviço um montagem de um roupeiro da aplicação OSCAR, recebi na minha morada o prestador de serviço JOSÉ RIOS que ao abrir a caixa identificou peças quebradas e me informou que não poderia fazer a montagem nessas condições que teria que fazer contato com a loja para trocar, pois bem. A loja trocou de imediato o meu PRODUTO e descobri que tenho DIREITO a um retificação do meu SERVIÇO DE MONTAGEM que o prestador José Rios se NEGA a atender minhas solicitações. Paguei 53,15 para um prestador de serviço vir na minha casa e abrir uma caixa ??? Tempo de 10 minutos e ir embora. Esse é o compromisso com aplicação tem com seus clientes?? Quero o serviço feito ou meu dinheiro de volta.

Realizei no dia 7/01/2026 uma subscrição semanal de 3 horas de limpeza, a qual cancelei em menos de 15 minutos (o que segundo o regulamento da própria app significa que não devo ser cobrada). Na altura só aparecia uma marcação com o nome “monthly subscription “ Que foi a que cancelei. Verifiquei que a subscrição estava então cancelada e sai da app. Ontem verifiquei que mesmo assim foram marcadas mais TRÊS limpezas, todas elas já a serem contadas e a solicitar pagamento para as cancelar. Ainda não obtive resposta da reclamação que fiz através do email da app. Caso não se resolva não voltarei a utilizar a app e não recomendo que alguém a use dado que não tem sequer possibilidade de ligar.

Exmos srs. Contratei a empresa Oscar para me efetuar serviço de limpeza pós obra, serviço esse que me custou 184 € porque visto ser a primeira vez que ia utilizar estavam com uma promoção. Acontece que os indivíduos que viram a minha casa para além de terem adiado o serviço que estava marcado para as 9 da manhã só apareceram às 14 e fizeram uma bela porcaria de limpeza a começar pelo chão que nem devem ter mudado a água do balde porque vê se perfeitamente o chão cheio de manchas. Não se dignificaram a limpar as paredes , não retiraram marcas de tinta , não limparam o pó das coisas e nem as janelas limparam ,tendo ainda se dado ao trabalho de me danificar uma das paredes que tinha sido acabada de estucar e como prenda tendo eu contratado os produtos de limpeza e os acessórios para limparem a casa ainda me levaram uma esfregona e uma vassoura.

Contratei um serviço através do aplicativo OSCAR, Pedido #JOB50615E40, no valor de 212 euros, com horário exclusivo. No dia 14/12, a empresa confirmou por escrito a receção da minha disponibilidade e confirmou que o serviço foi aceite e agendado para as 10h do dia 18/12/2025. No próprio dia 18/12/2025, às 9h50, recebi comunicação escrita da empresa informando que não existia técnico disponível para cumprir o serviço no horário contratado, solicitando datas alternativas. Apesar disso, sem qualquer confirmação ou consentimento da minha parte, a empresa decidiu unilateralmente enviar um técnico em horário diferente, por volta das 12h40, quando eu já me encontrava no trabalho. Ao tomar conhecimento dessa situação pelo próprio técnico que disse que chegaria a minha casa por volta das 13h45, cancelei imediatamente o serviço. Não houve qualquer prestação de serviço, o valor foi cobrado integralmente e a empresa não respondeu aos vários contactos efetuados. Solicito a intervenção da DECO para a restituição integral do valor pago, por incumprimento contratual e cobrança indevida.