Agendei e paguei um serviço de limpeza pela OSCAR para 1 de outubro. No dia marcado, após já ter passado a hora combinada, contactei o profissional responsável, que me disse estar à procura de lugar para estacionar o carro. Depois disso, nunca mais entrou em contacto comigo e não apareceu para realizar o serviço.
Mais tarde, recebi um email a informar que o profissional alegou ter estado à minha porta, mas que ninguém respondeu, por isso teria cancelado o serviço e que só me iam devolver 50% do valor pago (porque a culpa era minha), sugerindo que podia agendar uma nova limpeza.
No entanto, eu estive sempre em casa, ninguém tocou à porta nem recebi qualquer chamada do profissional. O serviço foi cancelado sem justificação pelo profissional, eu estavaem casa à espera.
Pretendo que me devolvam 100% do valor pago, uma vez que o cancelamento não foi da minha responsabilidade.
A Oscar respondeu-me que só me devolveu 50% do valor do serviço porque o profissional não fez o serviço por eu nao estar em casa, o que nao é verdade.
