Classificação
- Total de reclamações
- 122
- Número de reclamações*
- 20
- Reclamações resolvidas*
- 85%
- Média de dias para responder*
- 13 dias
Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
Reclamações recentes
Cobrança
Boa tarde, Eu sou Elieser Afonso,Eu tenho no banco de Portugal um registo de divida com a data de 19-12.2006 com o valor de 16453,26 euros,E a entidade que colocou essa divida no banco de Portugal e a HEFESTO STC;SA Esta divida já esta prescrita faz muitos anos mas ainda encontra nos meus registos do banco de Portugal, Por favor me ajudem a resolver essa questão que esta a atrapalhar a minha vida
Solicitação de esclarecimento sobre dívida reportada ao Banco de Portugal
Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar esclarecimento formal e documentação comprovativa relativamente a uma dívida que a empresa HEFESTO STC, S.A. comunicou ao Banco de Portugal em meu nome. Informo que não reconheço a referida dívida e nunca recebi qualquer contrato, notificação formal ou documentação que comprove a sua existência ou legitimidade. Solicito, nos termos legais, o envio por escrito da seguinte documentação: – Contrato original da dívida; – Comprovativo de cessão do crédito para a HEFESTO STC, S.A.; – Valor inicial, valor atual e respetivo cálculo; – Data e fundamento legal da comunicação ao Banco de Portugal. Até à apresentação da referida documentação, considero a comunicação da dívida indevida. javierdagamaf@gmail.com Cumprimentos.
Crédito de automóvel
Venho por este meio reclamar uma situação de 2004 que na altura ficou resolvido, passados 20 anos , continuam afirmar que tenho dívida com esta empresa, tenho o meu nome no banco de Portugal, em que não posso fazer empréstimos , descobri esta situação porque queria fazer um empréstimo e que me foi negado, contactei a empresa via telefone, a que me atendeu super desagradável, arrogante, tentei explicar que a situação ficou resolvida a 20 anos atrás , fartou se de gritar comigo ao telefone mandei email com provas que eu não tenho nada haver com isso mesmo assim afirmam que tenho que pagar a dívida
Divida expirada esta no banco de Portugal
Exmos. Senhores, Sou titular do contrato de crédito NIF numero 191690384 e formalizei em 22-11-2025 o pedido para removerem o meu nome da lista do banco de Portugal e porque? Venho por esse meio pedir para retirar o meu nome da lista do banco de Portugal por uma divida da data de 5-11-2025.. Divida essa de credito a habitação que ja expirou o prazo de cobrança judicial O imovel ha mais de 13 anos foi recuperado pelo banco e posteriormente vendido sem que judicialmente eu tenha sido contactado... Sendo que não obtive resposta ao pedido que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos. Jorge Lopes
Outro
Exmos. Senhores, Após verificar dados na central de Responsabilidade de Créditos, deparei-me com uma dívida contraída em 2001 que apareceu e nem eu sabia que estava no banco de Portugal. Se nos outros anos essa dívida para com a entidade(Hefesto - Sociedade de Titularização de Créditos, SA (8173)) (que supostamente é também Whitestar Asset Solutions, SA,) não existia porque o banco era o Monteiro geral... Desde 2001 sao 24 anos até que descubro sem querer numa abertura de conta... Como me separei da minha ex companheira em 2001 e tentei varias vezes através de carta e vários email devolver o imóvel ao banco sem que o banco mostrasse interesse isso foi passando e o banco tomou o imóvel de volta e eu so consegui o divorcio oficialmente em 2012... Mas sempre pensei que estava resolvido pois praticamente nao vivi no imóvel compramos em Janeiro de 2021 e em novembro de 2021 nos separamos e morávamos na Holanda nao em Portugal.. Agora volto a portugal e nao consigo fazer nada estou na lista negra do banco de Portugal com uma divida de € 150 mil euros de ha 24 anos e se o banco ficou com o imóvel e o vendeu entao porque nao foi abatido o que recebeu ha divida ? assim e muito fácil meus senhores... E sem que nestes 24 anos eu sonhasse que fosse com isso nunca ninguém me contactou... A Hefesto ou seja Whitestar nao consigo entrar em contacto pois reclamam a divida mas nao dão espaço a que possamos resolver... a A minha Ex nao esta nem ali para o problema entao como posso resolver isto? Cumprimentos. Jorge lopes
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