Boa Tarde Prezados, Venho por este meio realizar uma reclamação por escrito. Antes de prosseguir gostaria de informar que a seguinte reclamação está associada à empresa Águas do Interior Norte (Companhia de fornecimento de Agua domiciliária privada). Todos os meses recebo uma carta com o valor a pagar referente aos consumos de agua realizados e, tal como pode verificar pelos anexos enviados, os valores encontram-se sempre dentro de uma média de 20.00€ a 40.00€, sendo que, a habitação em questão encontra-se ocupada por apenas 2 pessoas. No mês de Outubro recebi a carta para posterior pagamento (referente aos consumos de agua entre 11/08/2023 e 11/09/2023 – deixo a indicação que as cartas de pagamento são sempre de valores associados de 2 meses anteriores como também pode verificar nos anexos) onde o valor em questão passa a descrever um consumo de 120.16€ – teoricamente mais 3/4 vezes que o valor habitual das cartas de consumos enviadas. As leituras são realizadas automaticamente, uma vez que o contador já é de contagem autónoma, mas a cada 2 meses um responsável vem realizar a contagem pessoalmente e, como pode verificar pelos anexos, as contagens apresentam sempre um valor médio 17 a 26 valores entre meses, onde, por acaso ou precipitadamente, um dos meses não apresenta leitura, o que de certo modo não é aceitável por parte da empresa fornecedora de serviços, uma vez que o consumidor tem direito a receber todos os valores gastos para cálculo de médias de despesas. Não havendo nenhuma fuga já verificada, tendo sido o consumo em media o mesmo que nos meses anteriores, e, não sendo setembro considerado um mês de ajuste de contas venho deste modo questionar se estes valores são reais e qual deve ser o procedimento a ter para resolver esta questão. Despeço-me com os melhores cumprimentos e fico, desta forma, a aguardar um retorno ao seguinte pedido.
