serviço suspenso no mesmo dia da instalação

Exmos. Senhores, No ultimo dia 30 de dezembro após contratação do serviço meo para tv e net, o mesmo foi instalado na parte da tarde. Ainda no mesmo dia mais a noite o serviço foi suspenso e ate então sem solução ou uma explicação do motivo. Após vários contatos por chamadas telefônicas a operadora em questão persiste em informar que faltam documentos a serem entregues e que o contrato não esta assinado. Porem eu fiz a mesma contratação junto um gestor e o mesmo enviou toda minha documentação juntamente com o contrato devidamente assinado para o setor responsável. Até o presente momento sigo sem o serviço, e sem saber quando tal situação será regularizada. Além deste transtorno agora recebo uma Fatura a ser paga ate o dia 24 de janeiro. Ora senhores...se não tenho (segundo informações da operadora) contrato assinado e faltam documentos pergunto: como raio podem este senhores enviarem uma equipa para realizar a instalação do serviço? e como podem agora cobrarem por este des serviço que se quer funcionou por 1 dia? Espero breve solução disto. Pois por mim já solicito o cancelamento do serviço que nunca foi contratado e sem que me custe qualquer valor. Melhores Cumprimentos.

Caro Cliente Após análise informamos que o assunto já foi respondido hoje para o seu email. MEO www.meo.pt @@REF_ID@c4e616bf43eea5da94@REF_ID@@ Ana Paula Brás Gabinete de Satisfação do Cliente Direção Provedoria do Cliente MEO Por favor, não responda a este email. A sua resposta não será lida nem encaminhada AVISO DE CONFIDENCIALIDADE A(s) mensagem(ns) acima e quaisquer ficheiros anexos à(s) mesma(s) contêm informação confidencial, propriedade da Altice Portugal e/ou das demais entidades do Grupo Altice Portugal, destinando-se ao uso exclusivo do destinatário. Se não for o destinatário pretendido, não deve usar, distribuir, imprimir ou copiar os conteúdos ou os anexos deste(s) e-mail(s). Se recebeu esta(s) mensagem(ns) por engano, por favor informe o emissor e elimine-a(s) imediatamente. Obrigado.