Reclamações públicas

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a empresa responsável pelo fornecimento de água (incluindo bebedouro e garrafões), devido à manutenção de uma cobrança indevida após o cancelamento formal do serviço e à ausência de resolução, mesmo após diversos contactos da minha parte. No dia 08/05/2025, solicitei formalmente o cancelamento do serviço, tendo sido informado de que a entrega prevista para o dia 14/05 não seria realizada e que seria contactado para a retirada dos equipamentos (bebedouro e garrafões). Desde então, entrei em contacto diversas vezes com a central de atendimento da empresa, e em todas as ocasiões foi-me confirmado que o serviço se encontrava devidamente cancelado, sendo apenas necessário aguardar a recolha dos materiais. Contudo, no dia 20/05/2025, fui surpreendido com um e-mail informando a emissão de uma fatura, alegadamente referente a uma entrega de água realizada no mesmo dia — o que não aconteceu, pois não recebi qualquer entrega após o cancelamento. Mais grave ainda, no dia 25/05/2025, a empresa procedeu ao débito direto no valor de 37,90€, valor este retirado da minha conta sem minha autorização e sem a correspondente prestação de serviço. Voltei a contactar a empresa, reforçando que o serviço havia sido cancelado formalmente em 08/05 e que não houve qualquer entrega posterior. Foi-me então informado que eu poderia contestar o valor no momento da retirada dos equipamentos. No entanto, mesmo após enviar um e-mail no dia 18/06, não obtive qualquer resposta formal. Apesar disso, a retirada dos galões e do bebedouro acabou por ser feita posteriormente, o que comprova mais uma vez que nenhum fornecimento adicional ocorreu após o cancelamento. Para minha surpresa e indignação, no dia 28/07/2025, recebi uma nova chamada telefónica de cobrança, referente exatamente ao valor já debitado indevidamente e anteriormente contestado. Mesmo após todos os contactos, explicações e a retirada dos equipamentos, a empresa insiste em cobrar um valor indevido, demonstrando uma total falta de organização, respeito e transparência no tratamento desta situação. Importante destacar que: • O último fornecimento de água ocorreu em abril de 2025; • O serviço foi formalmente cancelado em 08/05/2025; • Não houve nenhuma entrega após o cancelamento; • A cobrança de 37,90€ é indevida, pois não corresponde a nenhum serviço prestado; • O valor foi debitado automaticamente, sem minha autorização; • Após a retirada dos equipamentos, a empresa continua a insistir na cobrança. Diante de tudo isso, venho por este meio solicitar o apoio da DECO para exigir da empresa: 1. O cancelamento imediato da cobrança indevida de 37,90€; 2. O reembolso integral do valor debitado da minha conta no dia 25/05/2025; 3. A cessação imediata de qualquer tentativa de cobrança relativa a este serviço já cancelado. Caso esta situação não seja resolvida de forma célere, não hesitarei em avançar com uma reclamação junto à ERSAR e ao Livro de Reclamações Eletrónico, além de ponderar medidas legais adicionais por prejuízos causados e má conduta da empresa. Agradeço desde já a atenção e apoio da DECO na intermediação deste caso, que se arrasta sem qualquer resolução, e que reflete uma prática desrespeitosa para com o consumidor. Com os melhores cumprimentos, Cleiton Martins

Bom diaa fiz uma compra e confiei na gls para entregar num parcel shops que eu escolhi! Dia 28/07/2025 as 18h11 recebo que estavam a entregar minha encomenda onde toda a gente sabe que 18h o parcel shops que escolhi fechava . Voltaram a tentar entregar as 19h11 e as 19h15 recebo que nao tinha sido possível entregar ( obvio ja tinha fechado) onde pensei amanhã eles voltam ao local para entregar (burrice minha pensar isso) mais facil é deixar noutro parcel shops aberto longe de onde pedi para entregar! Incompetência ao mais alto nivel !

Fiz uma encomenda a Allzone dia 16/07/2025 de um smartphone no qual dizia que entregava até dia 26/07/2025 , a encomenda 716777955 nunca saiu do modo em preparação, hoje decidi cancelar a mesma e pedi devolução do mesmo meio de pagamento que efetuei que foi por Mbway , no qual me respondem que existem atrasos no departamento para devolução. Venho solicitar por este meio o reembolso do valor que paguei dentro dos prazos legais senão tomarei outras medidas

No dia 26, viajámos na Vueling desde Lisboa até Barcelona (escala) com destino a Menorca. Em Lisboa tudo correu bem, em Barcelona obrigaram a pagar taxa extra das malas dos meus filhos, que retirando as rodas cumprem as medidas exigidas. Paguei 60€ extra de cada mala, num total de 120€. Solicito que me ajudem a recuperar o valor. A pessoa que estava na porta de embarque mal falou para mim e foi super antipatica, sem qualquer empatia pelos clientes.

Pra início uma empresa que não tem uma linha telefônica ou um chat on-line pra atender os clientes já é um absurdo. Meu pedido foi reagendado porque tentaram entregar em um domingo em um endereço comercial. Até aí, tudo bem. Agora, reage dado pra suando ? Não se tem informações de datas! O dia útil seguinte já passou e nada da minha encomenda ou informações sobre , e pra conta dar a empresa preciso vir aqui, absurdo

Fiz uma reserva de um hotel com a Logitravel , dia 26/07 , a reserva era para dia 29/07 , três noites a beira mar em Sesimbra. No dia 27/07 liguei para o hotel para confirmar a reserva . Fui informada que não tinha nenhuma reserva em meu nome . Perguntaram com quem tinha feito a reserva e o dia que tinha feito . Disseram -me como foi feita recentemente podia ainda não estar no sistema . Mandaram ligar ao outro dia . Entretanto fiz um email para a Logitravel a relatar a situação , uma vez que só estão disponíveis de segunda a sexta feira das 9h 00 às 19h00. Liguei para hotel dia 28/07 continuava a não haver reserva em meu nome ..liguei para a Logitravel disseram-me que estavam a averiguar o incidente por causa do email e que junto no hotel estavam a verificar . Que tinha que aguardar . Sendo, que a reserva que paguei era para o dia a seguir . Tenho um habitação secundária no norte , vim para a minha casa dia 28/07 em Lisboa de propósito porque tinha pago a estadia em Sesimbra . Tinha que saber para me organizar. Diasseram- me que as reservas da Logitravel , junto do hotel do mar tem que ser feitas com 7 dias de antecedência . Se havia essa situação porque é que estavam com disponibilidade no site e porque me cobraram o dinheiro que foi tirado na hora. A senhora disse que tinha que aguardar . Voltei. Ligar a resposta era aguardar . As 17h 19 do dia 28/08 recebi um email a informar que não conseguiram a reserva junto do hotel que paguei e enviaram uma proposta com 2 hotéis no centro de Lisboa , para eu aceitar um deles . Eu não paguei um hotel no centro de Lisboa , paguei um hotel em Sesimbra a beira mar. Moro no distrito de Lisboa porque quê que quereria ir para o centro de Lisboa . Respondi ao email . E liguei novamente por volta das 18h30 porque resposta ao email nenhuma . Toda a situação tem vindo a causar stress ,angústia e desilusão, estávamos contentes por ir passar esses dias a Sesimbra principalmente às criancas. Se não tivesse pago estes dias em Sesimbra , ia continuar as férias na casa do norte , com piscina . Lamentável a situação . Neste momento quero o meu dinheiro e deviam indeminizar pelos danos causados A Logitravel não cumprui pelo que paguei . Sinto - me burlada .

Fazem meses que estou a pagar Terapia da Fala para meu filho em uma clínica dentro da rede e sempre estão a cobrar-me um valor maior do que consta na apólice. O valor correto para oagamento da minha parte seria 16 euros, mas devido a falha da seguradora, estou a pagar 27,50 euros. Faz tempo que entro em contacto com eles diariamente e até hoje não resolveram a situação e nem me reembolsaram pelos valores pagos indevidamente, devido a uma falha na própria Generali Tranquilidade. É inadmissível que uma empresa trate dessa maneira os seus clientes, sem retorno, sem solução. Isso mostra falta de ética e de comprometimento. Sinto-me roubada e enganada por esta empresa.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º #24067487, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: serviço de 1GB contratado, apenas a funcionar com 100MB disponiveis. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 12 de Abril fiz uma compra de uns chinelos no valor de 76.49 € a uma empresa chamada Twosteps. Paguei por MBway. O prazo estimado para entrega era de 10 a 18 dias mas até hoje não recebi nem confirmação do pagamento (fatura) nem o produto. Tentei várias vezes ligar para o número de apoio a cliente mas sem sucesso. Enviei email e responderam me que tinham tido problemas com a entidade bancária e deram um prazo para resolver a situação de 15 a 20 dias. Até hoje a situação não está resolvida. Já passaram mais de 3 meses e continuo a espera. Tudo me leva a crer que esta empresa é uma burla. Cumprimentos.

Contratei a empresa em causa para realizar uma limpeza de terreno, tendo-me sido garantido que: 1 - Era revolvida a terra, para não crescer nada rapidamente. 2 - Os resíduos eram recolhidos. 3 - Eram limpos 1000m2. 4 - Estava a ser cobrado um valor muito mais alto que o restante mercado porque não deixariam o trabalho a meio. Relativamente ao ponto 1 - A terra não foi revolvida. Relativamente ao ponto 2 - Os resíduos não foram retirados. No último dia do trabalho, disseram-me que afinal era a câmara que fazia isso, gratuitamente, desde que eu os contactasse. Infelizmente, facilitei. Infelizmente porque, quando contactei a Câmara, fui informada que a recolha é feita gratuitamente se estiver na beira do terreno, junto à estrada, e até 5m cúbicos ou paga se estiver na beira do terreno em volume superior. A empresa deixou os resíduos no meio do terreno e é uma quantidade superior à gratuita. Relativamente ao ponto 3 - O terreno não tinha ainda marcações, pelo que eu nunca exigi rigor total relativamente à área limpa, mas o terreno é quadrado e com um lado de comprimento conhecido. A empresa não tem sequer capacidade para avaliar uma área. Desloquei-me após a limpeza, munida de uma simples fita métrica, e só isso bastou para perceber que faltava pelo menos um terço do terreno ser limpo. Não têm sequer meios técnicos para avaliar uma área, embora digam que limpam terrenos. Relativamente ao último ponto, o 4 - Neste momento tenho que pagar a uma empresa para deslocar os resíduos do meio do terreno para o seu extremo. E, dado que é superando a dimensão gratuita, ainda tenho que pagar a recolha. A cobrança de mais de 2000€ por garantir a execução de serviços que não foi cumprido constitui uma burla. A empresa não tem nem meios, nem conhecimento, e ainda mentiram sobre o que a câmara disse. Infelizmente a maior parte das coisas acordadas foram faladas e não escritas. Quero deixar a reclamação numa tentativa de que pelo menos as pessoas sejam alertadas. O site que consta na fatura não funciona, é falso.