Reclamações públicas

Pedi uma Encomenda número 886624 para ser levantada em uma loja Misako. Dia 15/12 me informaram que já estava a caminho da loja de recolha, com data de entrega para o dia 23/12. Até o momento, dia 26/12, não recebi atualizações sobre o estado da encomenda. Não me respondem de nenhum jeito. Não informam mais nada sobre o produto. Dirigi-me à loja e dizem que só podem confirmar se está disponível em loja, coisa que não está. Depois dizem para contactar o online, meio de contacto que não funciono. Depois ainda me pergunto porque que mandam emails marketing a dizer que o nosso produto está pronto em duas horas, enganam os clientes?

Exmos Senhores, No dia 17 de novembro de 2025, comprei online uma coluna Marshall Woburn III na ISTORE (encomenda nº 2000128488) e paguei 419,90 R$. O valor foi debitado de imediato. Já passou mais de um mês e o produto correto ainda não foi entregue. Situação atual: - Recebi uma fatura referente ao produto errado (Acton III), - Recebi fisicamente o produto errado, - Estou disponível para devolver o artigo errado há mais de 10 dias, mas até à data não recebi qualquer instrução concreta para a devolução, - Contactei o serviço de apoio ao cliente várias vezes sem solução, incluindo longos tempos de espera e chamadas (10 horas no total) que foram automaticamente terminadas (após 3 horas) sem retorno, - Recebi informações contraditórias por telefone, WhatsApp e e-mail, - Apresentei uma reclamação no Livro de Reclamações, mas a resposta não forneceu qualquer prazo ou solução concreta. Solicitei compreensão e uma solução por parte deles, mas têm evitado estas questões desde sempre. Resumo do problema: - Produto correto não entregue após 1 mês, - Artigo errado enviado, - Pagamento debitado sem a entrega da compra, - Falta de instruções claras para a devolução, - Falha contínua no atendimento ao cliente e na resolução do problema. - Sem compensação ou solução. Face ao exposto, solicito a intervenção da DECO para garantir o envio imediato do produto correto (Marshall Woburn III). Esclarecimentos sobre o eventual direito à compensação por tempo perdido, informações contraditórias e atrasos injustificados. Este serviço ao cliente é ultrajante. Deveria haver consequências por parte da loja. Vejo constantemente avaliações terríveis de 1 estrela no Google sobre a loja. Esta postura precisa de ser substituída. Possuo todos os documentos comprovativos necessários e estou disponível para os apresentar. Atenciosamente, Jacob Rigaux

Exmo senhores, solicito o reembolso do dinheiro que leva mais de 2 meses sem receber a devolução. Os senhores sempre tem uma resposta evasiva e agora dizem que não podem me devolver. Eu nunca solicitei que o meu dinheiro fosse para saldo de crédito no site dos senhores e agora dizem que não posso receber o meu dinheiro.

Fiz uma reserva na uniplaces, onde aparece que o valor só será debitado após o aceite da reserva, fiquei aguardando e minha reserva foi cancelada e o valor simplesmente ficou bloqueado pela uniplaces, mandei vários emails para o suporte e eles simplesmente não entram em contato para resolver, agora preciso fazer um arrendamento e estou com mais de 1000 € bloqueados, minha estadia já está finalizando e não consigo arrendar em outro lugar por que a empresa não devolve o valor, falei com um agente da uniplaces e fui informada que quando a reserva é cancelada o valor só é devolvido após 5 dias úteis, e se eu precisar arrendar nesse tempo sou obrigada a arrendar pela plataforma da própria uniplaces, onde não tem nenhum imóvel que corresponde as minhas necessidades, solicito o desbloqueio do valor urgentemente

Adquiri um par de sapatilhas da marca Lacoste na loja Lpoint. Após menos de 20 utilizações, a sapatilha começou a apresentar um desgaste grave e anormal: o material frontal, identificado pela marca como pele, começou a descascar e a desligar-se da estrutura da sapatilha, ficando visivelmente deteriorado. Este defeito provocou uma zona frontal com aspecto de material a desfazer-se, comprometendo totalmente a boa aparência e utilização do produto. Trata-se de uma sapatilha de marca reconhecida e de valor elevado, pelo que este tipo de deterioração precoce revela uma qualidade claramente abaixo do expectável. Saliento que as sapatilhas nunca foram submetidas a lavagens, nem a qualquer utilização indevida, tendo sido usadas com extremo cuidado, o que é comprovado pelo bom estado do restante corpo das sapatilhas. Com o aumento de uso que o par sofre o defeito aumenta, deixando impossível a sua utilização. Desloquei-me à loja para acionar a garantia legal, contudo a reclamação foi recusada, a única justificação dada foi a referida na carta anexada. Nos termos da legislação em vigor sobre a garantia dos bens de consumo, os defeitos surgidos pouco tempo após a compra presumem-se como defeitos de fabrico, cabendo ao vendedor provar o contrário. Face ao exposto, solicito a resolução do contrato, com a devolução do valor pago, ou, em alternativa, a substituição do produto por um novo, conforme previsto na lei.

Exmos. Senhores, Em 23/12/2025 comprei-vos, através do vosso site, umas sapatilhas Adidas Stan Smith 38-2-3 por 78,99€. A referência da encomenda é N2835F. Em 25/12/2025 portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Solicito apoio institucional relativamente a um processo de concurso público na área da educação, no qual se verificaram alterações de critérios e decisões contraditórias após divulgação de resultados. Toda a informação relevante está organizada num resumo público, com documentação e cronologia dos factos: 🔗 https://notebooklm.google.com/notebook/bd9e97b9-a231-4a65-b670-5665b5df467f Agradeço a análise do caso no âmbito da defesa dos direitos dos cidadãos perante entidades públicas.

No âmbito de uma transação realizada com a entidade reclamada para a aquisição de um animal doméstico (cão da raça Teckel miniatura), procedi ao pagamento de um montante inicial, conforme as condições de pagamento inicialmente acordadas entre as partes. Posteriormente, fui informada pela própria entidade reclamada de que, no contexto de uma alegada “auditoria interna”, as condições de pagamento inicialmente definidas seriam alteradas, exigindo-se um procedimento diferente daquele que me havia sido previamente comunicado e aceite. Face a essa alteração unilateral das condições, e não por qualquer incumprimento da minha parte, a transação acabou por não se concretizar, tendo sido reconhecido pela própria entidade reclamada que o valor pago deveria ser integralmente reembolsado. Foi-me então expressamente indicado que o respetivo reembolso seria efetuado no prazo de 7 dias úteis, compromisso esse assumido de forma clara pela entidade reclamada. No entanto, o referido prazo encontra ultrapassado amanhã, dia 26/12/2025, não tendo até à presente data recebido qualquer valor. Importa salientar que atuei sempre de boa-fé, cumprindo rigorosamente todas as instruções que me foram transmitidas e aguardando o prazo indicado antes de recorrer a qualquer meio formal de reclamação. Face ao incumprimento do prazo de reembolso acordado e à ausência de resolução voluntária da situação, venho por este meio expor publicamente a ocorrência. O objetivo desta queixa é exclusivamente a resolução célere, transparente e definitiva do problema. Deixo em anexo documentação relevante das entidades envolvidas (a empresa em questão e a sra. Luísa Maria Cerqueira Soares) nesta transação.

Entrei em contato pelo site com a Astróloga Sabrina, paguei por uma consulta e na consulta ao taro ela me disse que eu precisava fazer um trabalho para desimpedimento para eu conseguir voltar com a ex namorada. Paguei a quantia que ela solicitou (390,00 reais) pois paguei pelo pix brasileiro. A tal da Sabrina disse que fazendo essas rezas em 22 dias a minha situação estaria resolvida. Eu paguei, ela disse que fez a oração, me mostrando um vídeo curto sem nenhuma identificação que era para mim e ainda me disse que era para ir informando ela do andamento. A partir de então, ela nunca mais me respondeu as mensagens, nunca me deu um retorno do serviço, me disse que era 100% garantido que eu ia voltar com minha ex, já se passaram 24 dias, nada aconteceu, a minha ex nunca me procurou e nem fala comigo, a tal da Sabrina mudou de número de telefone para não falar mais comigo, mas eu a encontrei pelo site e ela se nega a devolver o dinheiro e falar comigo. No site diz que se nao ficarmos satisfeitos com o serviço que é 100% garantido que ela devolve o dinheiro. É tudo mentira, ela não devolve, não te atende, não te responde e o serviço não funciona. Quero meu dinheiro de volta, ela age de na fé isso é charlatanismo, engana as pessoas dizendo que vai resolver o problema e depois de receber o dinheiro ela some e não te responde mais. Quero meu dinheiro de volta imediatamente, como consta na garantia do site dela. Não contratem essa pessoa, ela engana e mente

Exmos senhores, fiz a subscrição Monte vosso site e já me foi creditado na conta a respetivo mensalidade do 1⁰ ano de 2€ mas ainda não recebi a oferta. Não consigo entrar em www.meupresente.pt para o escolher. Como devo proceder? Obrigada Isabel Pinto