Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à plataforma Vinted devido a uma situação que considero extremamente injusta e lesiva dos meus direitos enquanto consumidor/utilizador.
Recentemente, a minha conta foi bloqueada pela Vinted sem uma justificação clara e sem qualquer resolução efetiva após várias tentativas de contacto com o suporte da plataforma. Apesar de eu ter uma venda em curso, com a encomenda já enviada e em trânsito através da DPD, a Vinted recusa-se a assumir responsabilidade pela situação ou a fornecer uma solução adequada.
Neste momento, encontro-me impedido de aceder à minha conta, acompanhar o processo da venda ou garantir a proteção do artigo enviado, correndo assim o risco de perder tanto o produto como o valor da venda.
Considero esta situação grave, especialmente pela falta de transparência, apoio ao utilizador e ausência de mecanismos eficazes de resolução por parte da plataforma.
Desta forma, solicito a intervenção da DECO Proteste para me ajudar a:
* Obter esclarecimentos sobre o bloqueio da conta;
* Garantir a devolução do artigo caso a venda não possa ser concluída;
* Responsabilizar a plataforma pelos prejuízos causados;
* Defender os meus direitos enquanto consumidor.
Tenho disponíveis provas da venda, envio da encomenda, comunicações com a plataforma e restantes elementos necessários para análise da situação.
Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo orientação relativamente aos próximos passos.
Com os melhores cumprimentos
