Reclamações públicas

Venho por este meio explicar, a Vossas Exc.ª que me sinto lesado pela companhia de Seguros da fidelidade em relação ao meu seguro de conteúdos e um incidente que tive em minha casa.Tive um problema em casa envolvendo água e a água entrou na casa do meu vizinho. Na altura já tinha o meu seguro de conteúdos ativo e como tal, recorri ao mesmo para que fosse efetuado o pagamento dos arranjos da casa ao meu vizinho. Pedido este que foi negado pela companhia, dizendo que o meu seguro não se encontrava ativo nessa altura.Recorri novamente para a companhia, já me dirigindo várias vezes pessoalmente á mesma, e dessas vezes me foi dito que, de facto, o meu seguro de conteúdos estava ativo no momento do acidente, no entanto, sempre que é aberto um recurso para que seja então efetuado o pagamento do valor ao meu vizinho (já vão 8 meses desta situação), a resposta da parte da companhia vem sempre negativa e recusam-se a fazer o pagamento, alegando que no momento do acidente, o meu seguro de conteúdos não estava ativo ainda.Preciso de ajuda para saber o que posso fazer em relação a esta situação.Com os melhores cumprimentos,Vítor Hugo Cruz Martins.

Venho por este meio comunicar uma situação com o MIllenniumBCP, intermediário da Seguradora Ocidental. Em Julho tive conhecimento que a minha apólice seria aumentada para 386,86€ (segurados, eu e minha mulher). Este valor é insustentável para o meu orçamento mensal. Pedi alteração. Então desde Julho, foram trocados imensos mail's e chamadas telefónica. Foi gerado um novo seguro para a minha mulher e desde Agosto, pago 2 seguros o de 386€, do seguro cuja minha mulher já não faz parte, bem como o novo seguro dela de 126€. Não sei de todo a quem mais recorrer. Esta situação está a causar-me transtornos financeiros gravíssimos, impedindo-me de cumprir com outros compromissos, aos quais tenho o orgulho de dizer que nunca tinha falhado.Agredeço a vossa ajuda, pois estou absolutamente derrotado e exausto com esta situação. Gostaria de poder anexar o último mail que enviei ao gestor de conta para V. Exas. perceberem com maior detalhe este assunto.Ainda hoje, 1 de Novembro, voltaram a debitar 386,86€, bem como 121,46€.Grato pela Vossa atenção.

cartão Universoplano lightAssunto: serviço não contractado e cobradoNIF:181 611 236Exmos. Senhores,venho desta forma solicitar reembolso no valor de 4,90 € de um vosso plano light que não me recordo de ter contratado ou autorizado e que foi debitado na minha conta à minha revelia!!!Pretendo o reembolso ou a anulação do mesmo na próxima factura/extractoCom os melhores cumprimentos,josé sá freire

Venho por este meio reclamar do facto de hoje pela manhã ter entrado na minha conta e me ter deparado com uma penhora da qual não fui notificada no valor de 150 euros ao qual esse dinheiro era o que tinha para pagar as minhas contas de casa e tendo eu ficado com 50 euros na conta. O título da penhora é CO UCO2.6 penhoras e habilitações de herdeiros. Visto que não posso ficar com tão pouco dinheiro na conta e fui penhorada indevidamente eu quero o reembolso do meu dinheiro pois não vou viver de ar e vento durante 1 mês inteiro.

Boa noite,Fiz duas compras, porém foram canceladas e o valor não retornou para a conta. Entrei em contato com os sites que fiz as compras e fui informada que o valor estava em cativo e seria libertado pela instituição financeira.A primeira compra foi feita em 04/10/2023, no valor de 16,99€ no site Worten, pagamento Mbway cartão de débito.A segunda compra foi feita em 12/10/1023, no valor de 12,45€ no site do Continente, pagamento Mbway cartão refeição.Quero os estornos para minha conta, visto que já passou do prazo.Informo ainda que a conta é conjunta, titular meu marido Tiago Veiga, NIF 315088664 telefone do mesmo para contato 920040647, email thyagocatole999@gmail.com ou através deste email.Protocolo de atendimento via telefone INC000009070329Fico no aguardo.Att Tiago Veiga

No final de 2022 uma janela da minha casa partiu, tendo o processo de orçamento e ativação do seguro, decorrido sem problema com a Fidelidade.Em janeiro de 2023, pouco mais de um mês depois da colocação do novo vidro, este voltou a partir. A empresa colocadora cumpriu as regras de colocação e colocou vidro igual ao que existia. A Fidelidade recusa o pagamento porque (...)a apólice não garante os danos causados em vidros e ou espelhos que façam parte de lâmpadas e ou de reclamos, (...). Entretanto já demonstrei que há (bastantes) aves que chocam na janela, algumas morrem mesmo.Apesar disto, mantém a recusa em assumir o pagamento apesar de o plafond para quebra de vidros não ter sido atingido.

Assunto: Dificuldade no pedido de cancelamento do Cartão UniversoNIF: 115915532Nº de Cliente DECO: 4575300-04Ex.mos Senhores,Caso #07740336Crédito: 48020724721100Ref.: !00D1r01mL44.!5000740KOLJ6Solicito a Vossa ajuda para cancelar este cartão Universo. Envio Resumo e anexos a demonstrar a dificuldade/impossibilidade para o cancelar.A- 16/10/2023Fiz o pedido de cancelamento presencial no Banco Universo no Parque das Nações (anexo)B- 17/10/2023O Banco Universo solicita pagamento de 4,90 (plano Light). Paguei no dia 20 por multibanco(após receber a referência), nunca tive App.Nota1: o banco Universo tem descontado 4,90€/mês, sem a minha autorização e desta vez podia ter feito o mesmo para encerrar o cancelamento.Nota 2: Verifiquei posteriormente que no dia 11/10/2023 já tinham descontado por débito mais 4,90€ (9,80€, neste mês) - Ver comprovativo de pagamento e extrato recebido a 27/10 com o outro pagamento.C- 24 e 28/10/2023, O Banco Universo solicita um ou novos pagamentos de 4,90 (plano Light). Eu já efetuei o pagamento no dia 20 por multibanco. Começo a duvidar se se trata do Banco Universo.D-24/10/2023O Banco Universo telefonou nos dias 25 e 27 : No dia 25 não tive tempo para atender. Dia 27 estava a conduzir. Por email disse-lhes quando podia atender, não telefonaram.E- Dia 28/10/2023, Foi a última comunicação que efetuei com o Banco, tendo referido: 1-Este mês já paguei 9,80€ e penso que estão a brincar. O cartão foi destruído presencialmente pela representante do banco Universo com o meu acordo, no passado dia 16 de outubro.2- O mês passado e os outros meses atrás o Banco levantou 4, 90€, sem a minha autorização e agora no dia 28 pedem mais. Quando vai acabar?O cancelamento do cartão já foi solicitado n vezes, pelo que não há mais nada a dizer. Pretendo informação urgente sobre o cancelamento do cartão .4 - A situação já é tão ridícula que duvido se estou a trocar informação com o Banco Universo!5 - A partir do dia 30 Outubro se se mantiver esta situação vou participar às entidades competentes e á comunicação social a eventual fraude e efetuar participação no Livro de reclamações..Conclusão:Assim, solicito a ajuda da DECO para me ajudarem junto do Banco Universo para cancelar o cartão, cujo pedido foi efetuado no dia 16/10/2023 e tantas dores de cabeça me tem dado que já nem durmo.Com os melhores cumprimentos,António Carvalho

Boa tarde, tive um sinistro na minha moto, a qual ficou danificada o lado inferior direito TODO, e a companhia de seguro Lusitânia após fazer a peritagem resolveu que apenas estavam incluídas duas peças o pára-lamas inferior direito e a proteção de escape, descartando o pé de apoio do passageiro que segundo eles foi danificado quando a moto caiu no chão, sendo que a moto é nova, tem apenas 5 messes, sou o único dono e a moto nunca foi ao chão (muita competência do perito dessa companhia).Após vários emails enviados com fotos do acidente mostrando que dá pra ver claramente que o pé de apoio foi sim danificado no acidente, eles continuam se recusando, ligo na linha de apoio e sempre o que me dizem é que não têm ainda a informação em relação a resposta no email, então não sei para que serve a linha de apoio sinceramente.Enfim já vai fazer quase 1 mês do acidente, e ainda não está nada resolvido, demoram 2,3 dias para responderem o email e a linha de apoio não tem respostas, péssimo serviço.

Boa tarde,A empresa Betclic cancelou temporariamente a minha conta, por mencionarem que efetuei depósitos de valores que não utilizei e efetuei posteriormente o levantamento. Se verificarem a minha conta, o valor gasto em apostas vs o valor levantado é muito superior, não existindo qualquer motivo válido para o cancelamento da conta. Gastei mais dinheiro no aplicativo, do que algum dia levantei.A Betclic não é a única casa de apostas e não me interessa continuar a ter qualquer tipo de ligação com esta empresa. De qualquer forma, a Betclic Operations Limited cancelou o meu último levantamento e cancelou a minha conta, ficaram com 50€ que não lhes pertence e não me devolvem o dinheiro. O dinheiro não é da betclic e solicito o quanto antes, a transferência desse valor para a minha conta, pois é meu por direito.

Sou cliente do cartão Universo. Acontece que desde Abril me andam a cobrar 4,90 euros sem o meu consentimento por um plano light á qual eu não aderi. Já tentei entrar em contacto com eles e nada.