Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar com vossas excelências, acerca de um pagamento que fiz com o vosso cartão com a worten de 1499 euros, entretanto cancelado e reembolsado no dia 16 de Outubro as 11h55, no qual os senhores dizem não ter conhecimento e não reconhecer a mesma nota de crédito já enviada por mim na quinta e sexta feira, nem obter qualquer tipo de contacto para que o reembolso seja obtido, referindo varias vezes os operadores de Call-center da vossa financeira em como estão agendados telefonemas e quando chega o dia e a hora não recebo nenhum . Exijo o reembolso total dos 1499,00 por ser um direito que me assiste em como consumidor

Exmos. Senhores,Envio a presente reclamação com o objetivo de demonstrar o meu descontentamento pelos serviços prestados pela empresa Lusitânia Seguros e no mínimo uma compensação pelos transtornos causados além dos danos financeiros.No passado sábado, dia 21/10/2023, tive a infelicidade de ter uma avaria e necessitar de um reboque. Fiquei parado na auto estrada IC19, na altura de Algueirão de Mem Martins .O primeiro contacto com a seguradora Lusitânia foi feito pelas 13h08, que atendeu meu pedido e encaminhou um SMS com o serviço de Reboque, passados 20 min, não havia nenhum reboque alocado a minha solicitação de acordo com as indicações apresentadas no link do SMS. Depois de perceber, resolvi ligar no contacto que estava na mesma msg de SMS, atendeu um senhor do reboque com grosseria, impaciência e xingos. Posterior a isso entrei em contacto várias vezes com a seguradora Lusitânia solicitando que me enviassem outro reboque, uma vez que a reponsabilidade pela terceirização do serviço de reboque, bem como pela minha segurança uma vez acionada era deles. Já não me sentia segura com aquele Reboque, uma vez que ele por ligação me informou, que me deixaria esperando mínimo 2:00H e assim aconteceu, uma vez que a cada ligação de pedido de atenção e possível troca de reboque, me era negado por parte da seguradora Lusitânia (sem dar atenção) e me foi dito que era por ocasião de um evento que estava havendo na zona. Entretanto estabeleci ligação com outra empresa as de reboques as 15H30 (Auto Reboques 24H em Algueirão), e me foi dado prazo de 20min máximo, para que eu fizesse de forma particular e pagasse 40,00€ pelo reboque até o destino final, assim o fiz já exausta de esperar, ocorre que nesse intervalo liguei outra vez a assitência Lusitânia e descobri que não teria direito a viatura suplente se o meu carro avariado não fosse levantado pelo reboque deles. Simplesmente o reboque particular chegou ao local que eu estava, tive que pagar a metade 20,00€ e o dispensar. Dito isso não percebia a insistência em me deixarem tanto tempo a espera por má fé do reboque) sem ter atenção ao ocorrido e ao meu pedido junto a seguradora pela troca do mesmo e maior agilidade, uma vez que o tempo já tinha passado do razoável. Informei inclusive a seguradora Lusitânia, que eu tinha uma entrega de material para evento importante as 17H00 em Peniche, precisava o mais rápido possível da assistência (como mencionei pelo menos num prazo razoável) para não ter quebra de contrato e prejuízos na entrega do serviço, o que posteriormente acabou por acontecer. O senhor do táxi que me foi designado desde o princípio, junto ao serviço desse primeiro reboque, esteve todo tempo a espera e ficou sem perceber tamanho descaso, inclusive por se tratar de uma estrada perigosa e de grande fluxo. Por fim o horário que o reboque enviado pela Lusitânia chegou ao local em que eu estava foi as 16:29. Apenas 3H20 após solicitação. Lamentável passar por esse tipo de NÃO assistência, nestas situações, e ainda mais lamentável o serviço prestado por parte da seguradora. Subscrevo um seguro que em nada me deu assistiu e reforço a sensação de descaso com o péssimo atendimento. Tendo em conta que posso provar tudo que relatei, inclusive o mal tratamento do reboque e falta de atenção aos meus pedidos junto ao atendimento Lusitânia.Agradecia que vissem esta situação e que me seja compensada pelos transtornos e prejuízos causados. Cpms,Kallina Andrade.

Venho por este meio comunicar que No dia 21 de Setembro deste ano entrei na minha conta do netbanco do Banco Santander e detetei que no dia 19 dessemesmo mês, tinha saído da minha a quantia de 500€ (quinhentos euros) de um pagamento de serviços que nãotinha solicitado, não fui contatada, nem sequer dei qualquer autorização.Ao falar com uma das minhas filhas que é também titular da minha conta (mas a única pessoa que a movimenta sou eu)ela informa-me que nessa mesma semana lhe tinham enviado umas mensagens estranhas e numa delas estava de factoo pagamento de serviços (que não foi autorizado por ela) dos referidos 500€.A minha filha não respondeu às mensagens nem deu autorização, mas entretanto recebe uma chamada dobanco e ao qual ela diz que não dá qualquer autorização para esse pagamento.Temos as mensagens que foram enviadas para a minha filha.Após ter falado com o serviço de apoio telefónico do Santander informam-me que essa verba dos 500€ tinha sidoretirada da minha conta através do acesso da minha filha. De imediato mandei bloquear a conta.Fiz uma denuncia na PSP no local onde resido e também uma participação no balcão do Santander, ondedeixámos em fotocopia as mensagens recebidas.Se não efetuei nenhum pagamento de serviços no valor de 500€, não dei qualquer tipo de autorização e fico sem 500€O Banco sempre que faço transferências ou pagamento de serviços envia sempre uma mensagem ou e-mail, não entendo porque desta vez não me informaramNo entanto fica sempre a dúvida, são as entidades bancárias credíveis? Vou ficar sem os 500€?O dinheiro sai da minha conta, quem o levantou, quem deu autorização para pagar essa verba?Responsabilizo o Banco Santander deste pagamento e serviços, pago pelo banco e sem minha autorização.Não sei que passos poderei dar para conseguir reaver os 500€.Já fiz uma participação na Policia, assim como junto do Banco de Portugal e do Santander.O que hei-de fazer?ObrigadaAtentamente

Venho por este meio apresentar uma queixa contra uma empresa de seguros que é a Domestic & General Insurance PLC. Esta empresa aparece na descrição do movimento da minha conta bancária de forma fraudulenta. A mesma tem diversas reclamações no site, com a mesma forma de operação de ter acesso aos dados pessoais com encargos na conta bancarias, sem consentimento e autorização do titular. Por esse motivo peço a devolução do dinheiro descontado ilegalmente pela Domestic & General Insurance PLC. Mais ainda, se efetuar o cancelamento deste débito directo, quem me irá garantir que esta empresa não o fará novamente de forma ilegal? Sim ilegal, porque mais uma vez refiro que em qualquer circunstancia autorizei o débito por parte desta empresa. Obrigada,

No dia 20 de Outubro de 2023, apercebi-me através da app que cancelaram o meu cartão refeição, ficando eu sem acesso a esta componente da minha remuneração e tendo isto implicações graves no meu orçamento familiar mensal.Hoje, dia 23, contactei a linha de apoio ao cliente da Sodexo e para além de me terem recusado por 2x falar com um responsável ou supervisor (dizendo que não havia nenhum presente conforme chamada gravada) não se justificaram nem resolveram o problema.Em momento algum eu ou a minha entidade patronal pedimos que o cartão fosse cancelado, tendo este cancelamento sido indevido e da responsabilidade da entidade gestora, a Sodexo.Aquando a chamada com o apoio ao cliente da Sodexo foi-me dito que após pedido da empresa teria de esperar 10 dias para a emissão de um novo cartão... (Estão a gozar com os clientes? O cancelamento INDEVIDO foi responsabilidade da Sodexo e o cliente é que fica prejudicado de forma gravosa?)

Venho por este meio, reclamar da Entidade em questão. Já o fiz para o Banco de Portugal e ainda não obtive resposta. Já entrei em contacto com a empresa e esta responde, dizendo que nada sabe. Desde 2007 que o meu nome consta no BP por um cartão e crédito pessoal que desconheço os valores. em, junho fomos a Tribunal e não contentes, acrescentaram mais uma dívida de 6000 e tal euros. De acordo, com este contexto, não faz sentido essas mesmas comunicações constarem da Central de Responsabilidades. Agradeço que mediante os factos, sejam retirada qualquer responsabilidade em meu nome.

Desde 10-10-2023, que pedido para subscrição da apólice automóvel, e passaram 13 dias para ser mencionado o condutor habitual a minha esposa, e nem uma resposta.Inadmissível!

Venho por este meio reclamar da falta da minha proteção de dados da parte da empresa WiZink. Fui abordada com insistência num shopping e então aliciada a fazer um cartão Wizink devido a uma oferta de adesão. Ativei o cartão e fiz o login na aplicação, e logo no dia a seguir de manhã, recebi várias mensagens do mesmo número da Wizink a dizer que tinha de regularizar o meu nome de utilizador (algumas com um link fraudulento) e também várias chamadas do mesmo número que não tinha conseguido atender. Achei suspeito e pedi esclarecimentos ao ligar para o apoio ao cliente. Recebi em simultâneo uma chamada do mesmo número da Wizink e a assistente com quem estava em chamada disse que podia ser do departamento de fraude. Assim sendo atendi a outra chamada do número que seria supostamente da Wizink (o departamento de fraude desta empresa não tem número direto, nem quando ligamos para a Wizink nos conseguem reencaminhar para eles. Temos mesmo de aguardar pela chamada do departamentode fraude se queremos falar com eles). Ao atender, a pessoa do outro lado disse ser do departamento de fraude e que tinha sido vítima de uma transação do valor de 1000euros e que para ele poder cancelar, iria enviar uma sms com o código. Infelizmente nem me questionei, só queria a situação resolvida e facultei o código recebido por sms. Resumindo foi assim que fui vítima desse fraude. Agora pergunto-me, se nem uma vez tinha usado este cartão, logo após a ativação deste, como é que conseguiram aceder aos meus dados todos? Claramente os meus dados não estavam protegidos pela empresa.Ao ver na aplicação que o meu cartão não tinha sido cancelado, liguei de seguida para a Wizink que me garantiram não terem registo de contacto da Wizink para o meu número e que teria sido então vítima de fraude. Disseram fazer os possíveis para não ficar penalizada e cerca de 18 dias a seguir, recebi uma notificação via mail como sendo culpada e ter de pagar os 1000 euros. Resumindo: esta burla acontece devido a uma falha na minha proteção de dados. e um péssimo apoio ao cliente porque não aconselharam da forma mais correta. Nunca tinha sido realizado por mim um pagamento com o cartão.

Venho por este meio expor o meu caso, a V Exª e consequente reclamação.Eu e a minha familia somos avalistas de uma empresa Familiar. Esta empresa declarou-se insolvente.A CGD sem antes abordar os avalistas/fiadores a saber se queriam ou podiam pagar o montante a que somos avalistas/fiadores, colocou o processo numa ação judical , sem saberemos , nem termos sido notificados.Recebemos uma carta da CGD a 22/09 a dizer que estava uma livrança para pagar, no mesmo tentei telefonar a CGD e enviar email ao contacto sem resposta.No dia 27/09 ( ultimo dia voltei a enbviar outro email - nunca atenderam as minhas chamadas) a propor um acordo.Recebi a resposta no mesmo dia pela sociedade de advogados SPS, e começamos a negociar um plano de pagamento ( ultimo dia confrme a carta).Mais tarde quando estavamos a negociar com os advogados (SPS) da GCD as condições de pagamento e como se fazia para pagar o montante a que somos avalistas, descobrimos que o processo já estava em acção judicial para uma penhora Judicial dos vencimentos dos avalistas/fiadores ( Todos)Ora o montante em vida era 3.380 euros e que após a ação judicial passou para 5300 e sem nunca nos darem hipoteses de pagar.Agora depois da ação judicial estamos a tentar que a CGD /SPS desista da Ação , pois queremos pagar de imediato o valor que somos fiadores.MAs aparentemente não se pode voltar atras.Trata-se de algo muito esquisito, pois não houve pergunta por parte da CGD aos avalistas, a saber se queriamos pagar a pronto, ou tentar chegar a um acordo com um plano de pagamento e fomos logo empurrados para uma ação judicial ( que aumento a divida de 3.380 para 5300)FInalmente só eu ( Jorge Serra) que é que recebi a carta notificação, os restantes não receberam a carta e foram para a acção judicial , na mesma.Obrigado

No ano de 2017 adquiri uma viatura tendo contratado junto do banco Santander um financiamento, em regime de leasing. O seguro automovel foi também tratado pelo banco. Acontece que o leasing já terminou em 2021, e por mais contactos que faça com o banco eles não cancelam o seguro, que é debitado automaticamente da minha conta sem que eu tenha possibilidade de cancelar esse débito automatico. Também não posso fazer nada junto da seguradora uma vez que o seguro está em nome do banco. O balcão não responde ás minhas solicitações, ninguem responde aos meus emails. Estou a pagar um seguro sem ter a possibilidade de contratar outro mais vantajoso. Apenas quero que o banco cancele este seguro e que seja eu a contratar o seguro e a ter controlo sobre os pagamentos do mesmo.