Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou proprietário do veículo Renault Zoe cuja bateria é da vossa propriedade e que me foi alugada de acordo com o contrato nr. BAT20000094001. No passado dia 19 de outubro de 2024 o veículo entrou no concessionário Renault Melo Falcão com indicação de erro no sistema elétrico Da análise do erro pelo concessionário foi-me dito que a bateria de tração, vossa propriedade, estava avariada e seria necessário a sua substituição. Tenho feito inúmeros contatos com a oficina sobre a substituição e a resposta foi sempre a mesma, estamos à espera da chegada da bateria para substituir. No dia 10 de dezembro fiz uma reclamação e foi aberto o Pedido - CAS-213115-G0G0W4 CRM:0001189, que até hoje não foi respondido. O meu veículo está parado desde 19 de outubro, quase três meses! Esta situação é completamente inaceitável, estou impedido de utilizar o veículo minha propriedade e ainda por cima estou a pagar as mensalidades do aluguer. Aguardo a vossa resposta o mais breve possível. Cumprimentos.

Tenho conta no Openbank e aderi a vérias promoções durante o ano de 2024. No entanto, apesar de cumprir todas as condições, nunca obtive os benefícios prometidos de nenhuma promoção. Agradeço explicações e resolução urgente. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que fui cobrado indevidamente o montante de 12,99€, sem o meu prévio consentimento, relativo a um Seguro de Doenças Graves. Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que regulamenta os direitos dos consumidores em contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial, a tentativa de cobrança efetuada configura uma prática abusiva e ilegal, uma vez que não foi prestado qualquer consentimento válido da minha parte. Deste modo, exijo a devolução imediata do valor indevidamente cobrado. Com os melhores cumprimentos, GLR

Exmos. Senhores, Assunto: Reclamação sobre Cancelamento de Cartão de Crédito e Informação Incorreta na Central de Responsabilidades de Crédito Venho, por meio desta, apresentar uma reclamação formal referente à falha no cancelamento do meu cartão de crédito, solicitado à empresa Cartão Universo há dois meses, e à inserção indevida de informações na Central de Responsabilidades de Crédito (CRC) do Banco de Portugal, que indicam a existência de uma renegociação de dívida que não foi realizada por mim. Desde 22/10/2024, entrei em contacto com a referida entidade por diversos canais, incluindo telefone, e-mail e aplicação que eles disponibilizam para apoio ao cliente, sem que a situação tenha sido resolvida até o momento. Essa demora e as informações incorretas têm causado prejuízos significativos, incluindo a impossibilidade de avançar com a aquisição da minha habitação própria, comprometendo a minha reputação creditícia de forma indevida. Solicito com urgência que sejam tomadas as seguintes providências: O cancelamento imediato e definitivo do cartão de crédito em questão; A retificação da informação na Central de Responsabilidades de Crédito (CRC), a contar de novembro e corrigindo os dados incorretos que apontam para uma renegociação inexistente; Uma explicação detalhada das razões pelas quais o meu pedido de cancelamento não foi processado anteriormente. Adicionalmente, informo que, caso a situação não seja resolvida em ate 05 dias reservarei o direito de tomar as medidas legais cabíveis, incluindo a comunicação do caso ao Banco de Portugal e, se necessário, ao Poder Judiciário. Aguardo uma resposta formal com urgência. Atenciosamente, Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos Senhores, No dia 8 de Dezembro de 2024 vi-me envolvido num sinistro automovel com uma pessoa segurada por vossas excelências, no qual a responsabilidade do acidente foi claramente do vosso cliente. Não há, aliás dúvidas em relação à culpabilidade, uma vez que o vosso cliente me veio bater em contra-mão, ao fazer uma curva demasiado alargada. No entanto, vejo-me sem carro, estando este parado na oficina, pois o processo continua conficionado devido à morosidade da Allianz. Entretanto, não tenho nem direito a viatura de substituição por vocês não darem avanço ao processo. Deixo aqui, assim, expressa a minha insatisfação para com o vosso método de trabalho, que está a causar grande transtorno ao meu dia-a-dia. Não dei quaisqueres pormenores em relção ao processo para não infringir qualquer situação de sigilo, mas se for contactado terei todo o gosto em fornecer todas as informações que possam requerer sobre a situação a que me refiro. Atentamente. Filipe Pereira

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº 455 150 037 72 e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrado um débito direto no valor de (4,99) euros, em (27/12/2024). Solicitei o estorno do mesmo nos termos do disposto no artigo 118.º Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro e ainda não procederam em conformidade. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Preciso de um mapa CRC correto, com informação verdadeira, para finalidades bancárias e profissionais, e o mapa de novembro (supostamente atualizado a 30/11/24) continua com uma série de créditos que já se extinguiram em setembro e outubro. Contém divídas de um cartão de crédito inexistente, um crédito a habitação de uma casa que já vendi, créditos pessoas já pagos em setembro....

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº PT50 0018 0008 0492 7645 0203 4 e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, não recebi o meu cartão de crédito. Por este motivo, foi emitida uma 2ª via do cartão. Sendo o extravio do cartão alheio ao cliente que não chegou a ser recetor do mesmo, não deverá ser cobrada comissão pela emissão de uma 2ª via do cartão. Assim, reitero o pedido de estorno da comissão indevidamente cobrada. Já o cartão de débito foi emitido a 2a via devido a ter sido vítima de um crime, agradeço também o estorno pois já fui assaltada uma vez. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Tenho meses a espera de mi carton multibanco,nunca chegou,fui a u banco ca nu Funchal me mandaron a Ribeira Brava ,eu estou de Baixa nao posso estar a pacear,eu moro ca nu Funchal,a inicios du Natal aparecia nu meu portal du Banco un Carton Multibanco y credito,decia emviado nunca recebe,agora aparece e multibanco quw nuca vou a receber.Estamos nu natal un gasta un poco a mais eu ,contenta a espera y estaba a contar con ese carton dechen de brincar con as pesoas,sempre pago meus compromisos pir q cobrar manutençao da conta si nao cumplen con tudus os serviços.Y que u melhor Banco de Portugal Sera pra us ricos.A que mudar de Banco aproveitan a fraquesa que un tein baixa y un esta preso.Mais eu vou arranjar outro bco .Melhoren u serviço dechen de brincar con as pesoas.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (introduzir número de conta) e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento e não obstante o meu pedido de encerramento da mesma em (introduzir data do pedido), a conta continua aberta. Assim, reitero o meu pedido para que encerrem a conta e procedam ao estorno de qualquer comissão indevidamente cobrada neste lapso de tempo. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.