Reclamações recentes

J. M.
01/11/2026

cativação sem autorização do titular

Boa tarde Aderente NIF 160663008 Sendo detentor de algumas aç~eis da EDP e como tal sou obrigado a telas no ou seija no Montepio sempre foi lançado todos anos os dividendos na minha conta á ordem este ano estranhei não ter tido nada sobre os dividendos de 2025 depois de fazer uma pesquisa nos extractos verifiquei que não tinha nada lançado dos dividendos que foram atribuidos aos detentores das respetivas açoeis em MAIO estamos n final de Setembro mais de 6 meses depois dirijo-me ao banco perguntar o que se passa acerca das ditas para meu espanto a resposta foi o s dividendos estão numa conta de INVESTIMENTOS o que eu desconhecia em face da resposta então estão a render os juros um vez que o dinheiro está cativo sem o meu conhecimento não fui consultado sobre o assunto se não tivesse cá vindo o dinheiro continuava na dita conta sem eu saber e sem receber nada de juros porque esta conta não tem direito a juros è msemo assim?quanto alguem tem o azar ficar a descoberto paga um juro mais 15% o que considero AGIOTA cativam o meu dinheiro e têm a lata de dizer que não rende nada. Obrigado Marques

Em curso
J. L.
15/10/2026

Cobranças após comunicação encerramento contrato de credito

Exmos. Senhores da Montepio Crédito, Venho apresentar reclamação relativamente ao contrato de crédito n.º 484064, associado a um tratamento na Medicapilar, devido à persistência de cobranças e à falta de esclarecimento definitivo sobre a situação contratual. O financiamento destinava-se a um tratamento que não realizei nem usufruí, tendo o montante sido entregue diretamente à Medicapilar. Comuniquei que não pretendia avançar com o tratamento e solicitei o cancelamento e a regularização da situação. Apesar dos meus sucessivos contactos, continuo a receber pedidos de pagamento, incluindo comunicações em contexto de pré-contencioso. Recebi também uma comunicação a informar que o contrato se encontrava encerrado. Por esse motivo, solicito que expliquem por escrito o significado desse encerramento e por que razão continuam a exigir pagamentos. Pretendo obter uma resposta completa e fundamentada sobre os seguintes pontos: 1. Estado atual do contrato e data do eventual encerramento; 2. Discriminação dos montantes alegadamente em dívida, identificando capital, juros, comissões e outros encargos; 3. Fundamentação das cobranças posteriores à comunicação de encerramento; 4. Confirmação de eventual devolução de valores pela Medicapilar e do respetivo efeito no financiamento; 5. Análise dos meus pedidos de cancelamento e dos efeitos do cancelamento do tratamento sobre o crédito associado. Solicito ainda a suspensão das diligências de cobrança enquanto esta reclamação e os valores contestados são analisados. Caso se confirme que não existem valores devidos, solicito a anulação das cobranças e a emissão de uma declaração escrita de inexistência de dívida. Esta reclamação não constitui reconhecimento dos valores exigidos. Pretendo que a situação seja esclarecida com base nos documentos e nas comunicações trocadas, evitando a continuação de cobranças sem uma resposta fundamentada às questões apresentadas. Com os melhores cumprimentos, João Ricardo Fernandes luis

Em curso
P. T.
21/08/2026

Cartao de credito

Exmos senhores Tenho estado com alguns problemas com o meu banco, derivado a um cartão de crédito. Foi acordado fazer um pagamento todos os meses,a dia 15 de cada mês, e fazer o pagamento no valor 30€, que sai da minha conta a ordem O problema é que no mês passado, apos estar desempregada 1 mes, retiraram me 380€ do meu ordenado, onde fiquei com a conta a 0€, com contas a pagar, renda, despesas, estou em divida com tudo, nem avisaram que iriam o fazer, so apos fazer um pagamento é que identifiquei a situação de me terem retirado o dinheiro todo, se fosse uma percentagem eu ainda percebia, agora o resto do ordenado foi algo que nao estava a contar. Agora este mes ja me mandaram uma mensagem a querer tirar 872€ da conta, o ordenado praticamente todo. E isso nao pode acontecer, dado a que tenho as minhas coisas para pagar. Necessito de uma solução para isto, que isto é inadmissível. Melhores cumprimentos Patricia Tavares

Resolvida
I. R.
19/08/2026

Conta bloqueada

Eu Armando Fausto Fernandes esposo da associada Isabel Rebelo, venho por este meio vos pedir que me auxílio em relação ao banco montepio que no passado 29 de julho após umas transferências que foram efectuadas o banco bloqueou a conta até à data não obtive qualquer informação nem tão pouco quando terei o dinheiro desponivel apesar das tentativas de falar com o banco não obtive qualquer resposta, o dinheiro que entrou foram pessoas que me enviaram para fazer uns pagamentos para um evento que decorreu no passado dia 8 deste mês, como consequência apesar de bloquearem a conta deixaram me sem qualquer dinheiro para as minhas despesas, tive que pedir a uma pessoa amiga que me emprestasse como apesar dos avisos que fiz junto ao banco sobre os empréstimos que tinha também não fizeram caso um dos empréstimos tenho juros a pagar e como tal considero que não tenho que pagar os juros pois tinha na conta dinheiro apenas o banco não permitiu que o dinheiro saísse. Peço que dêem atenção a este caso pois não entendo nem aceito o que o banco está a fazer. Um aparte no banco como poderão ver apesar de aparecer em saldo desponivel 415 euros nem esse dinheiro consigo mover ou pagar nada.

Em curso
L. S.
17/08/2026

Atraso para entrega de documento de circulaçºao de viatura superior a 6 meses

Sou cliente do Banco Montepio e possuo um contrato de financiamento automóvel associado à minha viatura. Quando adquiri o veículo, foi-me entregue pelo stand um documento provisório para circulação, com validade de aproximadamente três meses. Esse documento encontra-se atualmente expirado. Contactei hoje o Banco Montepio para esclarecer onde se encontra o Documento Único Automóvel (DUA)/Certificado de Matrícula da viatura. Durante o atendimento fui informado de que o Banco Montepio apenas me disponibilizará o DUA aproximadamente 14 dias após a liquidação integral do financiamento. Questionei então expressamente qual é o documento válido que devo utilizar para circular com a viatura durante a vigência do financiamento, uma vez que o documento provisório fornecido pelo stand já expirou. Não obtive uma resposta objetiva. Fui apenas encaminhado para contactar o stand. Durante o mesmo atendimento foi ainda mencionado o facto de algumas das minhas prestações terem sido pagas com aproximadamente cinco dias de atraso. Não contesto que eventuais atrasos possam produzir as consequências contratualmente previstas relativamente ao financiamento. No entanto, não me foi explicado qual a relação jurídica ou contratual entre esses atrasos e a retenção do DUA/Certificado de Matrícula. A minha questão permanece sem resposta: Qual é o documento legalmente válido que devo apresentar neste momento caso seja fiscalizado pelas autoridades enquanto conduzo a viatura? Não considero aceitável que um consumidor permaneça durante a vigência de um financiamento sem saber qual documento comprova, para efeitos de circulação, a situação da viatura. Assim, solicito formalmente ao Banco Montepio: Que informe se o DUA/Certificado de Matrícula da minha viatura já foi emitido; Caso tenha sido emitido, que informe em poder de quem se encontra atualmente o documento; Que indique o fundamento contratual e/ou legal para o DUA apenas ser disponibilizado aproximadamente 14 dias após a liquidação integral do financiamento; Que esclareça qual documento válido devo apresentar atualmente numa fiscalização rodoviária, considerando que o documento provisório entregue pelo stand já expirou; Que esclareça qual é a relação entre eventuais atrasos de aproximadamente cinco dias no pagamento de prestações e a disponibilização ou retenção do DUA; Caso exista alguma irregularidade documental ou de registo da viatura, que indique concretamente qual é, quem é responsável pela sua resolução e quais medidas serão tomadas; Que me seja disponibilizado, com urgência, documento válido que permita comprovar a situação da viatura e circular legalmente com a mesma. Saliento que não estou a solicitar a extinção de qualquer reserva de propriedade ou garantia associada ao financiamento. Estou exclusivamente a solicitar que seja esclarecido e regularizado o documento que me permite circular com a viatura durante a vigência normal do contrato. Considero particularmente grave que, após contactar diretamente o Banco para esclarecer esta situação, não me tenha sido possível obter uma resposta objetiva sobre qual documento devo apresentar às autoridades. Solicito resposta escrita e urgente.

Resolvida

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