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Cartao de credito

Resolvida Pública

Problema identificado:

Cartões

Reclamação

P. T.

Para: Banco Montepio

21/08/2026

Exmos senhores Tenho estado com alguns problemas com o meu banco, derivado a um cartão de crédito. Foi acordado fazer um pagamento todos os meses,a dia 15 de cada mês, e fazer o pagamento no valor 30€, que sai da minha conta a ordem O problema é que no mês passado, apos estar desempregada 1 mes, retiraram me 380€ do meu ordenado, onde fiquei com a conta a 0€, com contas a pagar, renda, despesas, estou em divida com tudo, nem avisaram que iriam o fazer, so apos fazer um pagamento é que identifiquei a situação de me terem retirado o dinheiro todo, se fosse uma percentagem eu ainda percebia, agora o resto do ordenado foi algo que nao estava a contar. Agora este mes ja me mandaram uma mensagem a querer tirar 872€ da conta, o ordenado praticamente todo. E isso nao pode acontecer, dado a que tenho as minhas coisas para pagar. Necessito de uma solução para isto, que isto é inadmissível. Melhores cumprimentos Patricia Tavares

Mensagens (1)

Banco Montepio

Para: P. T.

10/09/2026

N/ Ref.ª: 6052/26/R Assunto: Reclamação V/ Ref.: 15530597 Exmos. Senhores, No seguimento da comunicação de V. Exas, datada de 21.08.2026, informamos que ao abrigo do dever de segredo bancário, ao qual o Banco Montepio se encontra vinculado nos termos do artigo 78.º do Regime Geral das Instituições de Crédito e Sociedades Financeiras, não nos é possível prestar quaisquer informações a V. Exas. Mais informamos que, foi expedida resposta ao V/constituinte, em 10.09.2026. Cumprimentos, DOQ - Departamento de Gestão de Reclamações Rua Castilho, 5, 1250-066 Lisboa bancomontepio.pt


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