Exmos. Senhores da Montepio Crédito,
Venho apresentar reclamação relativamente ao contrato de crédito n.º 484064, associado a um tratamento na Medicapilar, devido à persistência de cobranças e à falta de esclarecimento definitivo sobre a situação contratual.
O financiamento destinava-se a um tratamento que não realizei nem usufruí, tendo o montante sido entregue diretamente à Medicapilar. Comuniquei que não pretendia avançar com o tratamento e solicitei o cancelamento e a regularização da situação.
Apesar dos meus sucessivos contactos, continuo a receber pedidos de pagamento, incluindo comunicações em contexto de pré-contencioso.
Recebi também uma comunicação a informar que o contrato se encontrava encerrado. Por esse motivo, solicito que expliquem por escrito o significado desse encerramento e por que razão continuam a exigir pagamentos.
Pretendo obter uma resposta completa e fundamentada sobre os seguintes pontos:
1. Estado atual do contrato e data do eventual encerramento;
2. Discriminação dos montantes alegadamente em dívida, identificando capital, juros, comissões e outros encargos;
3. Fundamentação das cobranças posteriores à comunicação de encerramento;
4. Confirmação de eventual devolução de valores pela Medicapilar e do respetivo efeito no financiamento;
5. Análise dos meus pedidos de cancelamento e dos efeitos do cancelamento do tratamento sobre o crédito associado.
Solicito ainda a suspensão das diligências de cobrança enquanto esta reclamação e os valores contestados são analisados.
Caso se confirme que não existem valores devidos, solicito a anulação das cobranças e a emissão de uma declaração escrita de inexistência de dívida.
Esta reclamação não constitui reconhecimento dos valores exigidos. Pretendo que a situação seja esclarecida com base nos documentos e nas comunicações trocadas, evitando a continuação de cobranças sem uma resposta fundamentada às questões apresentadas.
Com os melhores cumprimentos,
João Ricardo Fernandes luis
