Venho por este meio comunicar a vossas Exlencias, que estou a ter um problemas com o cartão Universo, porque no mês de Dezembro a data do meu cartão que já tenho a alguns anos caducou e automaticamente foi substituído por outro, mas parece que com este novo cartão veio também associada uma campanha de um Plano Light sem eu ter pedido, concordado ou aceite que as condições do meu cartão tivessem sido alteradas. Este plano Light descontou uma mensalidade de 4,90 no mês de Fevereiro e Março sem o meu concentimento e autorização. Fiz queixa ao Universo e disseram que iriam fazer o estrono na minha conta, mas até data ainda não foi restituído. Ainda por cima notei que o saldo disponível do meu cartão passou de 1009,50€, para 1007,16€, sem ter existido qualquer tipo de movimento da minha parte e também não tenho registo de alguma cobrança feita por o próprio universo que justifique essa mudança no saldo disponível, são menos 2,34 € que supostamente fiquei a dever ao Universo . Como não estou a conseguir perceber está funcionalidade deste banco, peço a vossa ajuda para análisarem os movimentos deste banco, pois parecem muito duvidosos.Aguardo uma resposta vossa o mais breve possível.
