Reclamações públicas

Olá, meu nome é ARTHUR, brasileiro e residente do Porto, Portugal desde 2021. Sou correntista da N26 desde 2021.Em 22/08/2023, às 01:12 da manhã, enquanto estava dormindo, surgiu em meu extrato (que só fui olhar mais tardar na manhã deste dia) de que havia sido cobrado €109,47 via cartão, na minha conta, via Paypal com as inscrições: PAYPAL *MYHERITAGE MYH.No momento em que tive conhecimento, realizei contato com o banco, cancelei o meu cartão e foi me orientado que a transferência foi realizada via Paypal com minha autorização e que por isso, não haveria como realizar reembolso de tal valor.Chequei meu Paypal e não havia nenhuma movimentação suspeita, com nenhuma atividade nos últimos tempos com aquele valor.Fiquei obviamente indignado, mas apesar de não fazer compras on-line em sites suspeitos, poderia ter sido vítima de clonagem de cartão. Cancelei meu cartão, solicitei um novo e acreditei que este problema seria resolvido, afinal, nenhum meio eletrônico possuiria os novos dados do meu novo cartão.Em 14/09/2023, às 11:46 da manhã, enquanto estava na minha casa no Porto, Portugal, fui novamente supreendido por uma transação de -€400,00, com tentativa de retiradas maiores, mas impedidas por limite de saldo. Novamente as informações das transações informavam pago com cartão, para um estabelecimento de nome: TABAC ST-PAUL (que em pesquisa rápida parece ser um estabelecimento localizado na França).Novamente entrei em contato imediatamente com a N26 que me orientou cancelar o cartão e aguardar que provavelmente o reembolso seria realizado, dada a situação.No dia anterior, inclusive, havia pago o mercado local às 17:10, não haveria possibilidade de ter sido eu o responsável por essa transação de €400 euros.Questionaram se eu tinha entrado em algum site de risco, realizado transações suspeitas e claramente informei que não havia. Solicitaram realização de Queixa Policial Oficial que foi realizado, traduzido/juramentado e enviado, conforme solicitado pelo banco.Em NENHUM momento em que foram realizadas todas essas transações foi me solicitado confirmação de compra, código SMS, confirmação de transações suspeitas, NADA. Eu só fiquei sabendo quando fui CONSULTAR meu extrato bancário, como faço de forma usual.Como estas transações não geram suspeita pelo banco? Porque não foram ativados mecanismos de segurança?Como não existem mecanismos de controle para situações como essa?Obviamente os meus dados haviam sido ROUBADOS, os meus dados estavam corretos em mãos erradas por alguma FALHA DE SEGURANÇA em que acabou numa perda de €509,47, que não foi mais, pois transferi a maior parte do meu dinheiro para outro banco por medida de segurança. No entanto, acreditei que por terem sido dois episódios de clara falta de segurança por parte do banco, que eles iriam ser corretos e aumentar a segurança em relação a minha conta e reembolsar o dinheiro perdido.Fui injustiçado novamente pelo banco em que escolhi confiar. Hoje, 26/10/2023, recebo a notícia de que o N26 simplesmente lava as mãos e não vê isso como uma falência do banco.Informa que as transações foram todas realizadas por meio digital: Apple Pay/Android e que foram confirmadas as conexões com o banco por meio de notificações no aplicativo e mediante a SMS. Como assim? Eu NUNCA recebi notificações das transações, mensagens SMS, solicitações de confirmação de todas essas transações fraudulentas. Claramente os dados foram roubados e usados de forma maliciosa para ROUBAR.Agora me mandam mensagens considerando o que aconteceu resultado de NEGLIGÊNCIA da minha parte. Absurdo!!Como posso ser culpado por ser vítima de um ROUBO? Aliás, DOIS.Assim como o usuário Rogério registrou em Maio/2023 (https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/todas-as-reclamacoes?referenceid=CPTPT01750536-74): Sei que tenho razão, que não houve negligência, que não sou culpado do crime cometido contra mim, a N26 tem a obrigação de ter contramedidas para prevenir tais crimes, se eu tivesse recebido notificação na primeira compra, eu poderia ter agido para me defender, mas nem isso fez N26, Espero a devolução integral dos valores sem a necessidade de um processo judicial, mas estou disposto a tudo para reaver o que me foi tirado e tudo mais que a justiça julgar justo por todas as humilhações e angústias que sofri desde então, além de divulgar o caso da forma que julgar necessária.Percebe-se que não é algo pontual e que a FALTA DE SEGURANÇA, FRAUDES e INCAPACIDADE DE GARANTIR A INTEGRIDADE DOS DADOS DE SEUS CLIENTES faz parte da índole desta empresa.

Boa noite,Fiz duas compras, porém foram canceladas e o valor não retornou para a conta. Entrei em contato com os sites que fiz as compras e fui informada que o valor estava em cativo e seria libertado pela instituição financeira.A primeira compra foi feita em 04/10/2023, no valor de 16,99€ no site Worten, pagamento Mbway cartão de débito.A segunda compra foi feita em 12/10/1023, no valor de 12,45€ no site do Continente, pagamento Mbway cartão refeição.Quero os estornos para minha conta, visto que já passou do prazo.Informo ainda que a conta é conjunta, titular meu marido Tiago Veiga, NIF 315088664 telefone do mesmo para contato 920040647, email thyagocatole999@gmail.com ou através deste email.Protocolo de atendimento via telefone INC000009070329Fico no aguardo.Att Tiago Veiga

Pk é feita uma greve dia 27 sexta perdendo 3 dias e não dias 31, 1 feriado e dia 2, perdendo 3 dias na mesma, e usufruindo 2 úteis?

Boa noite, venho por este meio, mostrar a minha indignação perante a companhia de seguros Tranquilidade.Eu mudei de instituição bancária, e tenho o seguro de vida e multiriscos nessa companhia. Contactei a Tranquilidade para pedir a anulação dos referidos seguros e pediram documentação do banco a comprovar o desinteresse desses mesmos seguros. Achei a situação normal e assim fiz, pedi ao banco essa documentação e enviei para a seguradora.Pois a resposta foi que o seguro de multiriscos não poderia cancelar a não ser com justa causa ou no término do contrato. Eu pago ao ano o seguro e até foi em Agosto último, tenho o seguro pago até Agosto de 2024.A justa causa que referem é se o imóvel for vendido.Saliento que já contratei novos seguros visto já ter feito a escritura do meu imóvel. Só mudei de instituição bancária. Agradeço a atenção dispensada, obrigado

Exmos Senhores Venho expor uma reclamação junto do Novo Banco, no seguimento da seguinte ocorrência:No dia 13 de outubro de 2023, desloquei-me à Caixa Multibanco de uma padaria para levantar 100€. Utilizando a aplicação MBWAY do Novo Banco, a máquina fez a sequência normal, solicitando a emissão de comprovativo de levantamento. Imediatamente à escolha para emissão de comprovativo, a máquina desliga-se, pelas 18h05m, aparecendo no ecrã a mensagem Cable missing e de seguida equipamento temporariamente fora de serviço, o que impediu a entrega do dinheiro em levantamento.Consultada a aplicação do Novo Banco constatei que foram retirados da conta os 100€. Contactei o Novo Banco, que registou a situação e comunicou que teria que aguardar 48h úteis para que o erro fosse retificado e a quantia restabelecida.Contactei a SIBS que me indicou que os esclarecimentos seriam diligenciados pelo Novo Banco, ilibando-se de qualquer responsabilidade. A gestão das reclamações relativas a operações com cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respectivo Banco Emissor, por este motivo, o tratamento de situações desta natureza são realizados entre o Banco Emissor do cartão bancário e o seu cliente. Estes casos requerem uma análise junto do Banco emissor do cartão bancário, com o qual ocorreu a situação bem como, com o Banco de Apoio do equipamento (CA MB) onde se realizou a operação. Assim sendo, os Bancos envolvidos poderão recorrer a dados disponíveis na SIBS, se o necessitarem.Foram efetivadas reclamações via aplicação do Novo Banco às quais não obtive resposta. À data de 24 de outubro não recebi o valor em falta. Atendendo que o Novo Banco deve zelar pelos seus clientes e tomar as diligências necessárias para a reposição do valor em falta, junto da entidade financeira responsável pela Caixa Multibanco, solicito esclarecimentos e o prazo para a resolução da situação.Face ao exposto, reitero que o NOVO BANCO não está a zelar pelos interesses do seu cliente.

O NOVO BANCO, agência Boavista, Porto, procedeu a dois descontos no valor de 322,40 (x2) euros em 06.10.23, sem qualquer autorização, sem comunicação prévia, como suposto pagamento de avaliação de imóvel. Desde então, após sucessivas tentativas de todas as formas, devolveram apenas um valor (322,40 euros). O segundo valor continua sem devolver. É óbvio que o serviço prestado é ineficiente, negligente, ruim. O descaso é tamanho que não há qualquer prazo para devolução do valor subtraído da conta sem qualquer amparo legal. É obvio que ter valores subtraídos desta forma gera quebra de confiança. A intenção é ter o valor restituído e depois mudar de instituição financeira.

Fiz um depósito no site goldenpark e o dinheiro saiu da minha conta bancária mas não entrou na minha conta da golden park

No dia 30/08/2023, pelas 8.00 da manhã, estava a minha esposa já na correta zona de estacionamento ( auto dapolícia que comprova medidas efetuadas no local, para verificação do correto estacionamento) quando, estando já fora da viatura e com a porta traseira esquerda ligeiramente aberta para retirar a mala do banco traseiro do veículo, um automóvel veio embater na mesma porta, não causando danos à minha esposa por sorte. A via onde o mesmo circulava é de apenas uma faixa derodagem, no momento do acidente o mesmo estava a ser ultrapassado e provavelmente encandeado pelo sol saiu do eixo da via e veio embater no veículo que estava estacionado, existindo no piso marcas da derrapagem que o veículo fez ao se aperceber . Foi preenchida a declaração amigável, mas dada a falta de experiência da minha esposa por felizmentenunca ter tido um acidente, e confiando na boa fé do condutor do outro veiculo, assinou não se apercebendo do que o senhor preencheu. Em virtude de esse senhor, segurado da Tranquilidade ter sido logo desagradável, mal saiu do veículo, em palavras para a minha esposa, ela chamou as autoridades ao local, PSP de Matosinhos, que elaborou o auto de acidente automóvel, fazendo as respetivas medições.A minha reclamação deve se ao facto de que a companhia de seguros Lusitânia a quem eu pago todos os anos e nunca tive um acidente, imediatamente assumiu a minha culpa confiando apenas na participação amigável que o outro condutor fez, assinalando mal o que realmente se passou, sendo até alertado para o mesmo pela PSP que esteve no local. A minha seguradora nem demonstrou interesse em avaliar o auto elaborado pela PSP onde está assinalado as medições tiradas no local do acidente.Espero que esta minha reclamação sirva para alertar acerca de situaçoes deste genero onde a companhia a quem pagamos não tem interesse no seu cliente.

A reclamação é que ocorreram transações não autorizadas dei conhecimento no dia 11/10/23.Fiz pelo menos 6 contactos!O procedimento diz para aguardar contacto da Fraude.Bem, hoje é dia 25 ninguém contacta.E o mais engraçado é que sendo uma instituição online, a maior parte das vezes o site nem funciona, ou seja nem é possivel consultar os movimentos.P.s não me veham com a desculpa que o sistema indica que ja fizeram uma chamada. essa desculpa já é muito usada!E mesmo que realmente fosse o caso, só ligam uma vez ao cliente numa situação destas!Que vos interessa não é? desde que fique a somar juros...

After over 1 month, still no explanation as to why this company is demanding to see my personal documents. I am not their customer, never will be. There is no official explanation, they just keep ignoring my requests, delaying the explanation and even LIED about contacting me. It's unbelievable. I am pressing charges immediately. I want to know right this moment: - Why do you need my documents- Which amount am I to be refunded- When will this amount be processed in my bank account- An official letter from this insurance confirming the issue has been resolved and I am entitled to x amount, which will be processed on x date and received on x account. That is literally the MINIMUM and not too much to ask, is it?!