Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Transferi o meu credito para outra instituição bancária e quando pedi o cancelamento de seguro multirriscos nº1012333450 de referencia nº71572753 responderam-me que não existe uma causa justa para a anulação do mesmo. Vão assim obrigar-me a ter dois seguros, em que caso algo aconteça apenas posso acionar um. é Bastante injusto, pois após o momento de liquidação de crédito, deixo de ter qualquer vínculo à UCI e mesmo assim tenho de manter este seguro até setembro de 2024. Da mesma forma que o seguro é vinculado à entidade de crédito pelo UCI, nos outros bancos funciona da mesma forma e deviam assim restituir-me o valor de maio de 2024 a setembro de 2024, pois este seguro de nada me serve. Considero que estou a ser prejudicada pela vossa instituição. Cumprimentos, Marta Pimenta

Exmos. Senhores, Em 4 de maio de 2024, fui contactado por telefone por um funcionário da Cetelm para propor um dos seus produtos denominado "Seguro Rendimento". Segundo o que me foi explicado ao telefone, eu receberia as condições do contrato por e-mail e seria novamente contactado para aceitar ou rejeitar a proposta. No entanto, ao entrar na minha área de cliente Cetelem, verifiquei que a apólice já tinha sido activada e o primeiro prémio de 9 euros deduzido. Solicito o cancelamento do contrato e a devolução dos 9€, uma vez que a comunicação do funcionário não corresponde ao que foi feito posteriormente. Cumprimentos.

Sumiu dia 24/03/24 sumiu um valor da minha conta de 72,90 euros, no dia seguinte fui ao banco para bloquear conta, pois fizeram uma fraude usando meu cartão. Mas 2 dias depois o valor voltou para a conta, mas ja tinha pedido outro cartão no dia 25/03/24, A rececionista solicitou outro cartão, segundo ela, não iria ser cobrado nenhum valor, pois seria uma fraude, mas no dia 05/04/24 foi cobrado um valor de 26 euros. Fui lá saber o porque, ela mesmo disse não saber, mas tinha a solicitação para não ser cobrado. Até agora não recebi nenhuma resposta, não recebi o valor, enviei email para o banco e até agora nada, então Novo Banco? Agência Parque da Nações, Oriente, Lisboa.

Assunto: nome incluido no Banco de Portugal como devedorNif: 286957264Exmos. Senhores,No dia 18/04/2024, fui surpreendido ao descobrir que meu nome estava listado no Banco de Portugal como devedor, o que foi revelado durante um processo de compra de imóvel. A causa disso foi a inserção injustificada do meu nome por parte do Banco Santander, sem motivo algum, ja que eu nada devia ao banco, resultando em sérias consequências para mim.Ao incluir meu nome no Banco de Portugal sem justificativa válida, o Banco Santander violou meus direitos financeiros e causou danos significativos à minha reputação e capacidade de obter crédito. Essa ação arbitrária afetou negativamente minha vida financeira e profissional.Como resultado direto da inclusão indevida do meu nome no Banco de Portugal, perdi a oportunidade de adquirir o imóvel que estava em processo de compra. Além disso, enfrentei desconforto emocional e estresse significativo ao lidar com essa situação injusta.Após tomar conhecimento da situação, entrei em contato imediatamente com o Banco Santander, fornecendo as informações necessárias para comprovar minha inocência. Enviei o mapa do Banco de Portugal como prova de que meu nome estava sim listado e de que nao havia motivo motivo para a inclusão do meu nome. No entanto, desde então, não recebi nenhuma resposta ou esclarecimento por parte do Banco Santander, deixando-me em uma situação de incerteza e vulnerabilidade financeira.Estou entrando em contato com a DECO Proteste em busca de assistência e orientação para resolver uma situação injusta e prejudicial envolvendo o Banco Santander. Como consumidor lesado por essa ação arbitrária do Banco Santander, solicito a intervenção da DECO Proteste para garantir que meus direitos sejam protegidos e que eu receba uma compensação adequada pelos danos sofridos. Gostaria de contar com a expertise e o apoio da DECO Proteste para conduzir este caso de forma eficaz e justa.Agradeço antecipadamente pela atenção dedicada a este assunto e aguardo ansiosamente sua orientação e assistência para resolver este problema.AtenciosamenteIrineu junior

Venho por este meio apresentar uma queixa contra uma empresa de seguros que é a Domestic & General Insurance PLC. Esta empresa aparece na descrição do movimento da minha conta bancária de forma fraudulenta no valor de 11,19€ no dia 25.abril de 2024. A mesma tem diversas reclamações no site, com a mesma forma de operação de ter acesso aos dados pessoais com encargos na conta bancarias, sem consentimento e autorização do titular. Por esse motivo peço a devolução do dinheiro descontado ilegalmente pela Domestic & General Insurance PLC. Mais ainda, se efetuar o cancelamento deste débito directo, quem me irá garantir que esta empresa não o fará novamente de forma ilegal? Sim ilegal, porque mais uma vez refiro que em qualquer circunstancia autorizei o débito por parte desta empresa. Obrigada,

Venho por este meio comunicar a V. Exas que em virtude de ser assaltado e tentar ativar o seguro do meu computador, não tenho qualquer tipo de apoio junto da loja Media Market de Aveiro. Apos apresentar a minha situação mandaram enviar um email para a empresa que assume a titularidade do referido seguro Domestic E General . Não esta ativo o site e não consigo resolver este assunto.

Fiz um credito com a Cofidis, e todo o mes pago um seguro que protege contra Morte, Invalidez, Baixa e DESEMPREGO.Arrumei um emprego na Holanda, porem por conta de alguns documentos não pode dar continuidade, como pedi demissão do meu antigo emprego festou desempregado até o momento, fui na Cofidis via chat para acionar o seguro e descobrir que só posso usar o seguro se eu estiver efetivo na empresa, mas isso não diz quando vamos fazer o seguro, totalmente ridículo e ALDABRAO fazer isso. Ou seja, você paga todo o mês por um seguro que não pode usar. Impressionante como estes ALDABROES agem e nada pode ser feito, pois irei a justiça.

Julieta Cândida Guerreiro Fernandes, NIF 127 170 294, vem por este meio no âmbito do assunto em epígrafe, enviar toda a documentação inerente ao sinistro ocorrido pela causa e efeito dos danos causados na fração do 1º direito da Rua Cidade de Loures, n.º 3 - Corroios.Inclusive junto se anexa o orçamento previsto na substituição e montagem dos materiais danificados na cozinha, inclusive, por força da sua inexistência no mercado do material existente nos respectivos moveis de cozinha, é orçamentado toda a sua substituição por materiais esteticamente diferentes. 2955,00 € - Orçamento apresentado no valor total (incluindo fornecimento e montagem exaustor) Relatório referente a avaria do extrator de Cozinha1.158,00 € - Indemnização total proposta GEP - Gestão de Peritagens, S.A. Face ao exposto em referencia pela causa dos danos do sinistro, está o valor indemnizatório apresentado bem abaixo do valor orçamentado, sendo certo que impossibilita a sua substituição e respetiva reparação total dos danos.Qual o v/parecer sobre o resultado do processo em referencia?Ficarei a aguardar a vossa resposta e a melhor decisão para os devidos efeitos.Sem outro assunto,Com os melhores cumprimentosJulieta Fernandesredator Luís Fernandes

ASSUNTO: Ausência do Pagamento de IVA, pela Companhia de Seguros Allianz Portugal S.A., referente ao processo S-200312875, no qual me encontro em situação de lesado.Exmo. Srs.Serve a presente reclamação para solicitar junto dos vossos serviços, uma apreciação e intervenção no processo a seguir descrito. Em Agosto de 2023, apareceu muita água na minha garagem, tendo levantado o chão da mesma. Contactei o meu vizinho, Sr. Manuel Silva que, confirmou a existência de uma ruptura nos canos de água na sua habitação e informou que iria participar à Companhia de Seguros Allianz. No final do mês, compareceu na garagem, uma perita da Patrimoniais UonGroup, Consulting, que fez o levantamento dos danos e solicitou o envio de orçamentos que fossem discriminados por trabalhos, quantidades e preços unitários (Anexo1). Contactei várias empresas do ramo da construção, mas apenas o Leroy Merlin Almada respondeu aos requisitos exigidos pela peritagem. Por opção desta foi a empresa Plurifachada Unipessoal quem tomou conta da obra. Em 25-09-2023 enviei para a UON não só os orçamentos do Leroy bem como o da empresa Bilhares Carrinho, uma vez que havia a necessidade da fazer a deslocação de uma mesa de snooker (Anexos2A,B,C). A 03-10-2023 solicito informações a UON sobre o processo. Sou informado que o mesmo já se encontrava concluído na Seguradora e que deveria contactar a mesma referindo nº processo S-200312875. No final do dia solicito a Allianz parecer sobre o mesmo (Anexo 3). Em 17-10-2023 informa :“Vamos responsabilizar-nos pela ocorrência”. Menciona igualmente que “Para liquidação do montante do IVA deverá remeter-nos recibo(s) para análise”. Na mesma data transfere para o meu IBAN o valor de 5.540,63€ (Anexo 4 e 5 respectivamente). Por aceitação da reparação pelo Leroy, realizei em 21-10-2023 o pagamento de 6.451,95€ (com IVA incluído à taxa normal em vigor) por “Adiantamento por conta encomenda Nº 759007 (Anexo6). Mais tarde foram enviados comprovativos, para a Allianz, da Caixa Geral Depósitos, do Terminal Pagamento Automático e o da confirmação de compra pelo Leroy (Anexos7A,B,C). Em 13-11-2023 esta empresa entregou o material na minha residência, referente à encomenda nº759007, com entrega da factura Nº FT 20230038601/003381 com o valor de 1711,68€, com IVA incluído de 320,07€ (Anexo8). Em 30-12-2023, finalizada a remodelação da garagem, entregaram-me, referente ao mesmo Nº de encomenda, a factura Nº FT Nº 20230031901/025932 com o valor de 4740,27€, com IVA incluído de 886,39€ (Anexo9)). Considerando o pedido da Allianz em 17-10-2023, enviei por email em 31-12-2023, solicitando a indemnização total do IVA, das facturas atrás mencionadas bem como a de Bilhares carrinho AV 10889 com o valor de 430,50€ com IVA incluído de 80,39€. Depois de vários pedidos de informação à Allianz, recebo finalmente desta, em 17-01-2024, a informação de que “No que respeita ao valor do IVA, este será regularizado após envio da fatura-recibo original” (Anexo11). No momento considerei que o problema era a fatura do Bilhares Carrinho uma vez que as do Leroy, no final das folhas, estava sempre mencionado “Válido como RECIBO no REGIME IVA de CAIXA quando aplicável”.Contactada a empresa de Bilhares, recebo desta o Recibo R/29388 e enviado para a Allianz em 14-12-2024 (Anexo12). Em 16-02-2024 a Allianz transfere para o meu IBAN a quantia de 80,50€ referente ao valor do IVA da Bilhares Carrinho. No seu documento comprovativo menciona que: “O recebimento desta quantia por V. Exª(s). exonera a Companhia de Seguros Allianz Portugal, S.A. do pagamento de qualquer outra importância relativa ao presente processo de sinistro” (Anexo 13), ou seja a mesma informação que prestou em 17-10-2023. Questionada a Seguradora pelo não pagamento do IVA referente ao Leroy, foi recebida como resposta uma cópia do Anexo13. Perante este contexto procurei junto do Leroy Merlin, respostas sobre os recibos das facturas atrás mencionadas. Fi-lo por e-mail em 27-02-2024 anexando o pedido da Allianz de 17-01-2024 (Anexo14). Não tive resposta. No entanto, dos contactos que fiz, o que consegui por informação informal, foi que “nós não temos como enviar uma declaração dizendo que as facturas estão liquidadas as nossas facturas são VÁLIDAS como RECIBO, e somente são emitidas após o pagamento da compra” e sugeriu que “basta o cliente enviar comprovativo de pagamento como realizou a compra”. Em 27-02-2024 enviei novo e-mail, com comprovativos de 5 anexos (já anteriormente referenciados), solicitando a Allianz a liquidação do IVA em falta (anexo15). A seguradora não deu qualquer resposta. Em 25-03-2024, na tentativa de se obter mais informação sobre o contexto de recibos, foi solicitada a Autoridade Tributária o seu entendimento sobre esta situação. Em resposta surge “tendo sido emitida uma fatura pelo fornecedor e paga, não há necessidade da emissão de fatura-recibo” (anexo16). Em 07-04-2024 voltei novamente a fazer uma exposição por e-mail a Companhia Allianz com a existência de 7 anexos. Nesta, numa tentativa de resolução amistosa, exijo a devolução imediata do montante do IVA considerando indevido e injustificadamente retido (anexo17). A resposta por parte da seguradora até à presente data não surgiu.Exmo. Srs.Este ultimo e-mail enviado à Companhia de Seguros Allianz foi o culminar do meu desgaste, na situação de lesado em que me encontro há longo tempo. Estive sempre de boa fé, procurando esclarecimentos. Por parte da Allianz, para além do seu silêncio a sua indiferença é assustadora. Sinto-me desprotegido. É nesta minha inconformidade pessoal e perante o exposto e os comprovativos apresentados que venho solicitar a intervenção da DECO.

Bao tarde. Após muitos anos com cartão universo para o qual não me era cobrada qualquer mensalidade deparei-me com 3 movimentos de 4,90 em Fevereiro, Março e agora Abril com um descritivo de Plano Light. Na App percebi que estava ativo este plano light que nunca pedi nem ativei! Cancelei agora de imediato e na app pedi a devolução do dinheiro e o cancelamento do cartão e da conta universo. Ainda não tenho resposta (foi agora), mas esta prática tem de ser escrutinada pois de certeza que estão a cobrar estes valores a milhares de pessoas sem conhecimento prévio das mesmas. Peço a vossa ajuda não só neste meu caso mas para denunciarem a prática. Obrigado pela ajuda