Reclamações públicas

Contratualizei um serviço de Limpeza com a Fixo Fidelidade e a funcionária deles que me prestou o serviço roubou-me ouro numa quantia avultada. A queixa está registada na Polícia.Mais grave e chocante foi perceber que a funcionária que me prestou o serviço a 26/9/2023 e me roubou, tem já diversas queixas na Polícia de crimes iguais a este que sucedeu comigo, em datas anteriores ao furto em minha casa. Isso significa que os critérios de recrutamento da FIXO são, no mínimo, muito duvidosos. Não posso aceitar que tenham colocado em minha casa um criminoso profissional e tudo farei para que ninguém mais seja roubado por funcionários deles.

Bom dia Uma vez mais a Universo está a mentir-me, não entendo o vosso propósito em dizerem um coisa e fazerem outra.Dar o caso como resolvido é o que fazem constantemente e continua tudo na mesmaComo se pode ver abaixo no vosso email, o credito de 12,29 euros iria ser creditado ... e foi ao fim de alguns dias..Mas ontem ao consultar o credito no cartão Continente, o saldo foi retirado e encontra-se a zeros.Como é possível ?????? Alguém retira dinheiro dos clientes !!!!!Expliquem-me o que se passa...

Venho por este meio pedir ajuda na cessação do meu cartão universo. Por burla tive de pedir o cancelamento do cartão desde então pago a mensalidade todos os meses e este mês decidi fazer a liquidação deste cartão. Enviei o email a equipa de apoio cliente que me enviaram email com o valor, fiz o pagamento, depois disseram me que faltava mais dinheiro paguei e agora ja falta mais dinheiro. Iato tudo de 21 a dia 27 de outubro 2023. Ja tentei ligar e pedir o cancelamento e não consigo falar com ninguém, tem senpre uma desculpa o sistema não está a a trabalhar. Gostaria de saber se me podem ajudar. Obrigada desde ja e aguardo um.contato vosso carla Azevedo

Há vários anos que sou cliente do cartão UNIVERSO, supostamente grátis. Desde Agosto de 2023 que me é debitada uma mensalidade de 4.90€ (incluindo IS) relativa a um Plano Light que decidiram cobrar sem a minha concordância.Segundo apurei de outras reclamações de vários clientes, da última vez que me substituíram o cartão por fim de validade do anterior, subrepticiamente incluíram a contratação do referido Plano Light, grátis durante três meses.Aguardo a restituição imediata das mensalidades indevidamente cobradas e reservo-me o direito de cancelar o referido cartão se não o fizerem no prazo de 15 dias.

Venho informar a DECO de que me sinto completamente defraudado pela empresa UNIVERSO, visto que me foram debitados por duas vezes € 4,90 (em Setº e Outº)e me indicam que serei novamente debitado em Novº e Dezºde iguais valores que já se encontram no sistema para débito, relativos ao Plano Light...Eu NUNCA solicitei este plano à Universo e NUNCA usufrui dele. Também não recebi nenhum tipo de comunicação prévia sobre a ativação do plano ou sobre a taxa. Isto é verdadeiramente o conto do vigário do Séc. XXI, sacar dinheiro indevidamente da conta de uma pessoa...Pretendo ser ressarcido dos valores debitados abusivamente (€ 4,90 em Setº e € 4,90 em Outº). Ainda por cima, em resposta à minha reclamação, a UNIVERSO me indica que serei debitado em Novº e Dezº de iguais valores, porque já estão no sistema e só depois desta data ficará o plano anulado!Peço à DECO a favor de me resolver este problema.Antecipadamente grato.Alfredo Henrique M. G. Silva

Venho por este meio comunicar a vossa excelência, que me encontro com o meu nome no banco de Portugal no qual tenho uma dívida de 1000€ no qual não fui o utilizador desse valor. Já tentei falar com a identidade e não obtive resposta. O banco de Portugal diz que a identidade é que tem que emitir uma nota para eles retirarem o meu nome do banco. Não sei o que fazer mais. Necessito de fazer um crédito pessoal com urgência e no qual não consigo porque o meu nome consta no banco de Portugal. Gostaria que retirassem o meu nome do banco de Portugal.

Exmos. Senhores, Escrevo esta carta para expressar a minha profunda insatisfação com a recente recusa do reembolso de despesas relacionadas com três sessões de intervenção de medicina das artes e mesoterapia. Lamento informar que esta recusa se baseia em fundamentos que não refletem a realidade dos procedimentos realizados e a devida competência da profissional envolvida. No dia 9 de Agosto, realizei a minha primeira consulta de fisiatra com a Dra. Ana Zão, na qual fui diagnosticada com síndrome de dor miofascial. Fui então encaminhada para a realização de intervenções miofasciais ecoguiadas e técnicas de dessensibilização, pela Drª. Ana Zão, médica fisiatra com competência em medicina da dor e especialização em fisiatria de intervenção e medicina das artes. Essas intervenções foram essenciais para tratar o meu quadro de dor intensa e incapacitante, associado a um síndrome de dor miofascial com sensibilização periférica, como codificado pela OM (Ordem dos Médicos) sob os códigos 32441, 32469, 32477, 32960, 32415. É importante enfatizar que a Drª. Ana Zão é membro da direção do colégio de competência em medicina da dor da Ordem dos Médicos, o que atesta sua experiência e competência na área. Portanto, a afirmação de que a intervenção de medicina das artes é considerada medicina alternativa é incorreta e não reflete as diretrizes da própria Ordem dos Médicos. Além disso, a recusa em reembolsar as sessões de mesoterapia com base na ausência de uma prescrição médica é injustificada. Como mencionado pela Drª. Ana Zão, os procedimentos foram realizados sob sua supervisão e orientação, e a necessidade de uma prescrição por um ortopedista não faz sentido, uma vez que ele não possui experiência na área específica e não é o profissional responsável pelos procedimentos em questão. No dia 9 de agosto, tive a minha primeira consulta de fisiatra com a Dra. Ana Zão, na qual fui diagnosticado com síndrome de dor miofascial. As sessões de intervenção decorreram nos dias 18 de agosto, 14 de setembro e 26 de outubro. Lamento informar que as duas primeiras sessões foram recusadas, e a terceira foi enviada hoje. No entanto, tenho receios de que ela também seja recusada. A Dra. Ana Zão é uma profissional reconhecida na Ordem dos Médicos e realiza esse tipo de intervenções diariamente. É surpreendente que, até o momento, nenhuma seguradora tenha apresentado justificativas tão infundadas para negar o reembolso de procedimentos legítimos e clinicamente necessários. A sua experiência e competência são inquestionáveis, o que torna as justificações da seguradora ainda mais inaceitáveis. Além disso, esta é a segunda vez em menos de seis meses que me vejo na necessidade de apresentar uma reclamação devido à incompetência dos serviços da Tranquilidade. Essa situação tem gerado enormes inconvenientes, afetando a minha qualidade de vida e a minha confiança no serviço prestado pela seguradora. Portanto, peço que a Generali-Tranquilidade-Advance Care não apenas reconsidere a recusa do reembolso, mas também que considere a possibilidade de compensação monetária pelos incómodos e transtornos consideráveis que tenho enfrentado devido a esta situação. Caso esta questão não seja prontamente resolvida, informo que a Dra. Ana Zão irá propor ao conselho da Ordem dos Médicos iniciar um processo jurídico contra a seguradora. Espero que a Generali-Tranquilidade-Advance Care reconsidere sua posição e tome as medidas apropriadas para resolver este problema de forma justa e satisfatória. Aguardo uma resposta dentro de 7 dias úteis a partir da data desta carta, confirmando o recebimento da mesma e fornecendo uma resolução para este assunto. Agradeço antecipadamente pela sua atenção e cooperação na resolução deste problema. Atenciosamente,

No passado dia 2 de outubro de 2023 fui vítima de burla através do Santander. Burla essa efetuada via telefone, em que foi utilizado o número da linha do Santander por terceiros (como podem ver na foto anexada, chamada da burla efetuada às 16.15h e as restantes já foram atendidas pela verdadeira linha do Santander). Através desse número, e fazendo se identificar por uma trabalhadora do Santander, foi me informado que teriam sido efetuadas 3 tentativas de levantamentos através da minha conta, na ilha da Madeira, e que esses teriam sido interceptados e ficado pendentes para confirmação dos mesmos. Após ter explicado que essas tentativas não foram efetuadas por mim (detentora do cartão e titular da mesma conta), foi me dito que se iria proceder aos cancelamentos dos mesmos, em que me iriam ser enviados códigos que teriam de ser ditos à suposta funcionária do Santander que se encontrava em linha. Ao serem ditos dois dos três códigos, a chamada caiu, sendo que voltei a contactar o mesmo número exato, onde já me atendeu a linha Santander, e me informaram que teria sido alvo de burla. Foi assim burlado o valor de 690 euros mais 350 euros, num total de 1040 euros. Posto isto apresentei queixa na PSP e de seguida dirigi-me ao balcão do Santander onde foi efetuada uma reclamação, reclamação essa onde obtive a resposta de que não poderei ser indemnizada pois os códigos foram facultados por mim e sendo que assim não era considerada uma burla. Havendo várias provas em como foi uma burla, como o facto de terem sido gerados códigos pelo Santander que não foram pedidos por mim, como o número utilizado para a chamada ser o número do Santander (o que faz com que isso seja uma falha de segurança do banco), venho por este meio fazer uma reclamação. Envio ainda em anexo a declaração da queixa apresentada na PSP.

Venho por este meio pedir a vossa ajuda pois em abril deste ano comprei um Apple Watch na loja worten onde foi meu sugerido fazer o seguro para danos acedentais ou roubos no qual aderi infelizmente em setembro foi me roubado o mesmo,como não foi usada força neste assalto o seguro Domestic and General se recusa a me dar o valor comercial do mesmo sendo que fiz o seguro para esse efeito. AtentamentePatricia Galante

No dia 10 de agosto, abri um sinistro referente à ruptura do cano de alimentação e de esgoto em minha residência, coberto pela apólice nº 25058298 da Vitória Seguros. O processo começou com a visita do perito no dia 24 de agosto, que indicou que eu deveria realizar análises e pedir orçamentos para posterior análise pela Real Peritos, empresa contratada pela Vitória Seguros.Fui diligente em seguir todas as instruções e enviei a documentação solicitada dentro do prazo estipulado. No entanto, já se passaram mais de um mês desde então, e toda vez que tento entrar em contato com a Real Peritos, sou informado de que meu caso ainda está pendente de análise por parte do perito. Na semana passada, perdi a capacidade de entrar em contato com alguém na Real Peritos.Contatei diretamente o perito que visitou minha residência, o qual me informou que o processo estava fechado e aprovado por parte dele. No entanto, até o momento, não obtive uma resposta definitiva da Vitória Seguros sobre o andamento do meu sinistro.Minha preocupação cresce a cada dia que passa, pois a área de serviço em minha casa está danificada há mais de 45 dias. A Vitória Seguros me deu um prazo para submeter a documentação solicitada, mas até agora, não estabeleceu um prazo para a resposta final do processo. Parece haver uma falta de equilíbrio nesta relação, em que sou cobrado por prazos, mas não vejo reciprocidade por parte da seguradora.Registro esta reclamação no Livro de Reclamações na esperança de que a Vitória Seguros tome medidas imediatas para acelerar a resolução deste sinistro e estabelecer um prazo claro para uma resposta definitiva. Esta situação está causando transtornos significativos e prejudicando minha qualidade de vida.Aguardo ansiosamente uma resposta oportuna e uma solução satisfatória para este problema.