back

Cobrança indevida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. M.

Para: Novo Banco

27/04/2024

Sumiu dia 24/03/24 sumiu um valor da minha conta de 72,90 euros, no dia seguinte fui ao banco para bloquear conta, pois fizeram uma fraude usando meu cartão. Mas 2 dias depois o valor voltou para a conta, mas ja tinha pedido outro cartão no dia 25/03/24, A rececionista solicitou outro cartão, segundo ela, não iria ser cobrado nenhum valor, pois seria uma fraude, mas no dia 05/04/24 foi cobrado um valor de 26 euros. Fui lá saber o porque, ela mesmo disse não saber, mas tinha a solicitação para não ser cobrado. Até agora não recebi nenhuma resposta, não recebi o valor, enviei email para o banco e até agora nada, então Novo Banco? Agência Parque da Nações, Oriente, Lisboa.

Mensagens (2)

Novo Banco

Para: A. M.

14/05/2024

V/ Referência: (CPTPT02009366-11) - Exposição apresentada por ALAN MENEZES N/ Referência: 001324000004810 Exmos. Senhores, Informamos que o assunto exposto foi alvo de resposta ao exponente em 03-05-2024. Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos, Miguel Carrapatoso Diretor de Área novobanco Gestão de Reclamações Esta caixa de correio eletrónico não aceita respostas. Para qualquer questão estamos disponíveis em s:www.novobanco.pt/ajuda-contactos/sugestoes-e-reclamacoes

Novo Banco

Para: A. M.

14/05/2024

V/ Referência: (CPTPT02009366-11) - Exposição apresentada por ALAN MENEZES N/ Referência: 001324000004810 Exmos. Senhores, Informamos que o assunto exposto foi alvo de resposta ao exponente em 03-05-2024. Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos, Miguel Carrapatoso Diretor de Área novobanco Gestão de Reclamações Esta caixa de correio eletrónico não aceita respostas. Para qualquer questão estamos disponíveis em s:www.novobanco.pt/ajuda-contactos/sugestoes-e-reclamacoes


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.