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Universo ativa Plano Light sem e passo a cobrar mensalidade

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

P. P.

Para: Universo

25/04/2024

Bao tarde. Após muitos anos com cartão universo para o qual não me era cobrada qualquer mensalidade deparei-me com 3 movimentos de 4,90 em Fevereiro, Março e agora Abril com um descritivo de Plano Light. Na App percebi que estava ativo este plano light que nunca pedi nem ativei! Cancelei agora de imediato e na app pedi a devolução do dinheiro e o cancelamento do cartão e da conta universo. Ainda não tenho resposta (foi agora), mas esta prática tem de ser escrutinada pois de certeza que estão a cobrar estes valores a milhares de pessoas sem conhecimento prévio das mesmas. Peço a vossa ajuda não só neste meu caso mas para denunciarem a prática. Obrigado pela ajuda


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