Reclamações públicas

Fiz uma compra na loja da Primor, onde nunca tive problema e sempre fizeram a entrega dentro do prazo que garantiam.Desta vez, calhou-me a transportadora Delnex. Primeiro começaram por levantar a encomenda na Primor para fazerem a entrega. Pois a compra foi feita dia 1 e dia 2 de dezembro ja aparecia como pronta para levantamento pela transportadora. Só foi levantada dia 8. A delnex informa-me que dia 10 seria feita a entrega, através do tracking que forneciam. Chegou o dia e nada de entrega. Atualmente, dia 15 de dezembro aparece unavailable no dia de entrega. Tenta-se ligar para a empresa, ninguém atende, manda-se email, a resposta e que tem um volume alto de entregas, mas a verdade é que está em transito desde o dia 8 e nada de me informarem da entrega. Estamos a falar de perfumes, qie partem se não forem cuidadosos e de 200 euros em produto. Quero saber onde está e como é que posso resolver se ninguém me responde ou me dá uma data certa para a entrega de um produto que veio de Espanha. Se viesse da china chegava mais rápido.

Boa noite, Venho por meio deste comunicar uma reclamação a respeito do atraso na entrega de um fogão Becker, adquirido diretamente no site. No momento da compra, foi mencionado que o produto seria entregue e instalado no mesmo dia ou em até 3 dias úteis.Recebi um e-mail informando que a instalação ocorreria no dia 28 de Dezembro, mesmo tendo realizado a compra em 28 de novembro. Ao constatar que não poderia aguardar quase um mês para receber o produto, pois a compra foi destinada ao Natal, entrei em contato. A atendente afirmou ter contatado o técnico responsável pela instalação e prometeu retornar com uma resposta.Uma semana se passou, sem retorno. Ao entrar em contato novamente, outro atendente informou que entrariam em contato nesta semana, o que ainda não ocorreu. Solicito uma posição da Worten, pois, caso a mercadoria não seja entregue antes do Natal, cancelarei a encomenda.Aguardando uma resposta.

Boa noite,No dia 27 de novembro de 2023, assinei um contrato de telecomunicações com a Vodafone. Dia 1 de dezembro de 2023, vieram instalar o serviço, ficou a funcionar. No dia 3 de dezembro deixei de ter serviço, contactei a Vodafone e no dia seguinte vieram repor o mesmo. No entretanto, o meu vizinho contactou-me, e informou-me que estas falhas no serviço se deviam ao facto dos técnicos estarem a ligar os cabos do servico do meu apartamento à caixa (PDO segundo os técnicos) do apartamento dele, sendo que o mesmo teria ficado sem serviço nos dias em que o serviço estava a funcionar no meu apartamento. Percebendo a falha, foi restabelecido o serviço no apartamento do mesmo. Desde dia 4 de dezembro até hoje o serviço ainda não me foi restabelecido, vieram mais duas equipas técnicas, uma dia 6/12, que não conseguiu restaurar o serviço porque estava a chover e não poderia aceder a caixa das telecomunicações, e outra equipa dia 13/12 que também não conseguiu restabelecer o serviço. Não recebi nenhuma chamada da Vodafone, com o esclarecimento da situação, fui sempre eu a contactar a empresa, tanto para agendar a vinda dos técnicos como para esclarecimento da situação. Estou a ser lesada pela Vodafone, não estão a cumprir as condições do contrato celebrado, uma vez que não tenho recebido o serviço que me foi prometido.

No dia de hoje, 14 de Dezembro, fiz uma encomenda de uma liquidificadora na loja online da Radio Popular cujo o preço no site era 14,99 euros e que referia disponibilidade por encomenda. Efectuei o pagamento e recebi o email de confirmação da mesma. Ao final do mesmo dia, recebi um outro email alegando que existiu um erro na indicação de preço da loja online e que a minha encomenda seria cancelada. Sendo que a encomenda foi paga e confirmada, pretendo receber a minha encomenda e não o reembolso da mesma. Esta não é a primeira vez que a Rádio Popular parametriza preços na sua loja online abaixo da concorrência e que posteriormente cancela as encomendas confirmadas. Assunto que deverá também ser levado à autoridade da concorrência para que possa fazer o seguimento.

Pedido de cancelamento por ordem medica com o meu numero de socia: 16008132 no passado dia 30-11-2023 enviei o seguinte e-mail para a Fitness Up:__________________________________________________________________Boa noite,Venho através do presente e-mail pedir a vossa colaboração, infelizmente tenho que cancelar a minha inscrição com vocês por um motivo de força maior, devido a uma operação feita e por imposição médica não posso continuar no ginásio nem na nutricionista, ainda tinha a esperança que pudesse continuar está semana a médica disse mesmo que tinha que abandonar o ginásio por tempo indeterminado. Em anexo envio os documentos para fazer prova da nutricionista imposta pela médica do hospital São João e fisioterapia.Agradeço a vossa ajuda com os cumprimentos,F.R.__________________________________________________________________Passado isto recebi um e-mail para passar na Fitness Up Aucham Maia quando chego lá não sabiam o que se passava e pediram para aguardar.Passado este tempo todo dia 13-12-2023 ligam a dizer que tenho que pagar anulação do contrato, mesmo que esse motivo tenha sido expressamente feito por exigência medica.

Venho por este meio manifestar a minha insatisfação em relação ao serviço de transporte de distribuição prestado pela Paack. A Minha encomenda, número de rastreamento C23112603173517, está significativamente atrasada e não recebi quaisquer informações atualizadas sobre o status da entrega. Esta encomenda foi feita dia 26/11/2023 pela Shein, recebi a informação de que iria ser entregue dia 4/12/2023 porém foi muito rapidamente agendada e desde aí não recebi nenhuma informação sobre a encomenda, ao clicar no link de tracking (n° do pedido C23112603173517) apenas se encontra no estado Foi Reagendado.Depois de 10 dias à espera verifico que o estado da encomenda continua o mesmo “Foi Reagendado” sem qualquer informação adicional. Não recebi nenhum contacto e ninguém tentou entregar a encomenda. Tentei contactar o suporte da Paack, mas continuo sem qualquer resposta.Sempre encomendei da Shein e nunca tive nenhum problema com as transportadoras até me calhar esta. É frustrante perceber que não há transparência nem comunicação efetiva sobre a situação da minha encomenda. A falta de atualizações tem gerado desconforto e incerteza em relação ao destino do meu pedido.Espero que esta situação se resolva e que receba a minha encomenda (n° C23112603173517) o mais rápido possível.

Dirijo-me a V. Exas. com o intuito de expressar a minha profunda insatisfação em relação à compra de uma mesa de sala de jantar realizada através do markeplace do Leroy Merlin para a loja online Mirakemueble.com (encomenda nº nº23285L385-A, no valor de quase 459.97€).Até à presente data, decorreram mais de dois meses desde a realização do pagamento, e, para minha surpresa e desagrado, a encomenda ainda não foi entregue nem foi dada qualquer explicação plausível para a falha da última data de entrega. Ressalvo que, em virtude deste lamentável cenário, contactei novamente a empresa no dia 12/11/2023, solicitando o cancelamento da encomenda e a devolução do montante despendido, sem que, até ao momento, tenha obtido qualquer resposta ou confirmação por parte da empresa.Esta falta de comunicação e transparência é inadmissível e viola os princípios básicos de uma transação comercial justa e honesta. A ausência de resposta após o pedido de cancelamento agrava ainda mais a situação, sugerindo uma total negligência relativamente ao compromisso para com os clientes. Após conduzir uma pesquisa, identifiquei várias reclamações online provenientes de Portugal e Espanha. Todas essas queixas descrevem um padrão comum de tratamento e apontam para a falta de resolução dos problemas relacionados à entrega de produtos. Atualmente, o site está em manutenção, e tanto o telefone como o e-mail não dão resposta. Assim sendo, e como consumidor lesado, exijo que a situação seja regularizada de imediato, a encomenda cancelada e o montante total do valor pago, reembolsado. Atentamente,Cláudia Santos

Venho por este meio comunicar a V. Exa, Que no passado dia 2 de dezembro, efetuei uma encomenda na loja Deporvillage, recebendo um mail com a indicação que 3-5 dias seria expedida. Marcaram a entrega para dia 6 de Dezembro. Nesse dia não chegaram a entregar. Qual não é meu espanto quando dia 7 recebo um mail da transportadora PAACK a dizer que tentaram a entrega mas não foi possível devido à ausencia do cliente. Mentira. Tinha gente em casa para receber a mesma. Ninguém tentou entrega nem sequer ligaram. Após tentativa de entrar em contacto para saber quando seria a nova entrega, responderam dizendo que iriam deixar nota ao estafeta para que, na próxima entrega, ligasse antes. Fui fazer o seguimento da encomenda e já estava nova data agendada, desta vez, dia 9. Nada. Após nova tentativa de contacto, sempre com a loja e transportadora, o paleio era o mesmo. Nova data de entrega, dia 13. Nada. Voltei a entrar em contacto com ambos e o paleio manteve-se. De ressalvar que ambas não possuem nr para conseguir falar diretamente, teve de ser sempre por mail. Pedi a devolução do dinheiro, pedi que me ligassem para tentar resolver o problema, e nada! Nunca me deram solução nenhuma. O paleio era copy paste todas as vezes. Estou nisto à mais de uma semana. É uma falta de respeito pelos clientes, uma incompetência tremenda. Tentei tudo o que podia da minha parte para resolver o problema. Quando da parte deles o interesse e empenho foi nulo. Estou com imensa urgência em receber a encomenda. Com esta reclamação pretendo apenas o reembolso do valor em causa, pois acho que tenho o direito de ser ressarcida, visto que não recebi o produto que encomendei e efetuei o pagamento, ou seja, sinto-me lesado nos meus direitos de consumidor por esta empresa.

Venho por este meio comunicar a V.Exas que fiz a minha encomenda no dia 11 de Novembro de 2023 , recebi parte da minha encomenda no dia 24-11-2023 e desde então estou a tentar contactar a Emma para me entregarem o resto da encomenda, visto que só foi entregue 3 dos 5 artigos encomendados.Nunca obtive resposta das duas vezes que os tentei contactar, a segunda vez que tentei contacto, que foi no dia 4-12-2023 supostamente abrir um pedido de informação, até hoje (14-12-2023) não me disseram nada e continuo á espera dos meus artigos ou pelo menos algum contacto.Desde que recebi os 3 artigos da encomenda que espero pelos restantes para montar a minha cama e sem uma resposta da vossa parte que por consequência me tem deixado preocupada e sem informação.Acho inadmissível não contactarem os clientes perante problemas como estes ou outros.Neste sentido só queria que me entregassem os artigos em falta ou me reembolsem o dinheiro e certamente não tenho interesse nenhum em voltar a comprar nada desta empresa.

Fiz encomenda e respectivo pagamento da encomenda n.452737, no dia 2 de Dezembro. A data prevista de entrega era dia 6 de Dezembro. Recebo email no dia 7 de Dezembro a informar que a encomenda foi despachada, mas não informam o numero de envio nem codigo de rastreio, apenas que foi pela transportadora Nacex. Após várias tentativas de contactos por diversos meios nunca obtive resposta alguma. Hoje dia 14 de Dezembro contactei a transportadora Nacex que me informa não ter nenhuma encomenda com o meu nome ou para a minha morada. Tento contactar a loja e não consigo de forma alguma seja por telefone , email , chat da pagina. Sinto uma enorme falta de respeito para com os clientes.