Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( 490322 / 001). Já vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas – (valores astronômico, saio 7:45 da manhã, para trabalhar, meus filhos passam o dia na escola, só estamos em casa depois da 18hs. ) como pode vir valores tão altos assim? Nos primeiros meses considerei normal os valores em torno dos 80€ mas agora 145€ é um absurdo, sendo que nem em casa estamos. Detalhe não existe vazamentos. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. E irei buscar direitos se haver uma solução. Imediata Cumprimentos.

Exmos. Senhores, EU Preciso meu apartamento pra eu viver dormer y descansar nao pra q me torturen y acosen dia y noite.Ademais ca me vain matar cheiro a estrumo millo lixivia.Esta e un area residencial .Nao Rural nim empresarial moran pesoas nao como diz a dona du apartamento bichos y demonios.Y sou donna legal y heredeira deste apartamento y tenho dereito a viver ca y nao me dechan.Donde tendre d ir a denunciar a esa familia na Net na prensa donde.A maldita radio u carriño con a musica ca e mesmo inhabitable e so pra inquilinos.Us donos a dormer pra u cuarto du lixo.Nao a direito a propiedade. Nao tein d outros malditos sapatos q nao façan barulho como os q arrastran dua y noite y us malditos fois banod facen barulho hortible iso nao pode estar ali.Donde es q estannus planos du maldito apartamento nu lixo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Persistus barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamto bein moderno y barul.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se d.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus veci.Torturan e dia y noite barulho.Cuandp e q acaban as eternas obras y u acoso.Arrangen trabalho.Donde estan us planos du apartamoderno baruo y mal cherento.obras .Barulho tv y demais.E canos por tudus lados.Evinhabitable.Algein vai responder por meu apartam e so torttura.Persisten as obras maldito banho nao pode estar dentro du cuarto nao se aguanta u barulho y us planos e u adorno.A casa d banho tein su sitio pra nao incomodar a nadien a 25 anos.Mais agora us i ngenieros,y us permisos imajinarios d obra. Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Contratei um serviço de limpeza Fixo.pt, da Fidelidade, tendo contratualizado 8 horas de limpeza profunda, por um T2 de 90m2, desocupado, com muito parca mobília. Apareceram 2 empregadas, que prontamente me informaram que limpariam apenas 4 horas. Ora, o dia do meu pai, que ficou a supervisionar a limpeza, ficou desocupado por 8 horas e obrigou à desmarcação de uma consulta. Pior: demoraram cerca de 1 hora e meia a limpar uma das divisões, apenas com uma cama, o que impediu a limpeza do apartamento. Chegando ao fim, cobraram mais dinheiro, por 2h de limpeza da restante casa (repito: um T2 praticamente desocupado, sem obras). Há vários fatores ridículos neste relato: 1) a duplicação de pessoas não garante a limpeza mais eficaz. Principalmente se as próprias funcionárias não forem eficientes (mas parabéns pela forma inovadora de fazer lucro!). Pergunto-me se, como médica, deveria implementar um sistema no qual quantos mais médicos estão ao serviço, menos tempo duram as consultas... 2) As paredes não foram limpas até 3m (não foi levado escadote), tampouco os azulejos da cozinha ou casa de banho, conforme está contratualizado no site. Considero este serviço uma vergonha. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após reclamação, pelo serviço em relação aos dados moveis que desaparecem por misterio há 2 mses do telemovel, depois de um telefonema de renovação de contrato com dados moveis ilimitados, fui contatada por um colaborador nos que esteve a "mexer" no router e em vez de ajudar ainda piorou bastante o serviço., que agora nem consigo trabalhar em casa, pois a net vai abaixo. Ontem tive a visita de um tecnico nos, em casa, na qual lhe fiz varias questões pois sinto -me enganada e que me falou prontamente, que o router que tenho está desatualizado e ao que pago por mês já devia ter sido substituido há anos, pois o serviço que pago já tem outro router. Outra situação, é que só me falaram da BOX de 5€ , quando pedi uma segunda BOX e venho a saber que existe uma BOX 2HD por 2€ na qual estaria tão bem servida e é mais barata. e ando aqui a pagar mais ,sem me terem dado opções, e que por acaso, a visita do técnico a casa foi para "trata"o problema da segunda BOX de 5€, que desde sempre deu problemas e nestes quase 2 anos e que me fartei de ligar para resolução do problema e nunca me resolveram o problema nem me falaram da outra BOX mais barata. Sinto -me enganada e bastante lesada pela nos, ao qual sou cliente desde 2006 e estou a pagar um serviço há quase 2 anos pelo que percebo que não corresponde com o serviço que tenho em casa, pois o serviço não funciona, e os aparelhos não são os que tenho direito. Para não falar que não arranjam o devido serviço que contratei e continuo a pagar como se o serviço estivesse nas condiçoes referidas com o contrato e ao qual é efetuado o pagamento todos os meses nestes quase 2 anos . Cumprimentos Marta Garcia

Exmos. Senhores, Eu e a minha mãe somos clientes NOS à cerca de 20 anos e várias vezes o nosso contrato foi alterado, renegociado e re-fidelizado. Agora, como mudei recentemente de casa (o titular do contrato é a minha mãe), e como irei contratar com uma outra operadora de telecomunicações, queremos remover o meu número de telemóvel do contrato com a NOS. Foi-nos sempre dito que podemos remover ou adicionar telemóveis a qualquer altura e que isso apenas implica renegociar o contrato. Até houve uma altura em que tinhamos 4 telemoveis no contrato, mas como entretanto deixámos de ter necessidade de ter tantos telemoveis, fomos removendo e renegociando sempre novos valores. De momento, temos 2 telemoveis (o meu e o da minha mãe) e queremos remover o meu telemóvel e ficar apenas com 1. Foi-nos até dito por contacto telefónico (2 vezes, por 2 operadores diferentes) que podemos remover o meu número do contrato, só temos que falar com a área de renegociação. No entanto, quando falamos com a área de renegociação dizem-nos que não é possível remover produtos do contrato antes do nosso período atual de fidelização acabar (daqui a cerca de 10 meses), contrariando o que nos foi dito várias vezes por outros operadores. É inadmissível nestes 20 anos termos renegociado várias vezes o contrato e cada vez que o fizemos o período de fidelização renovou, mas agora queremos remover um produto e renegociar e dizem-nos que isso não é possível antes do atual periodo de fidelização acabar. Com isto, andamos à 20 anos "presos" a uma operadora que tem sempre prestado serviços de péssima qualidade (tanto técnicos como de atendimento e apoio) porque cada vez que há uma alteração mínima no contrato temos que aguentar com mais 2 anos de fidelização! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Após contato telefónico com assistente DECO, venho expor a situação, através do Portal da Queixa, na tentativa que nos possam ajudar a resolver e receber o valor proposto, visto por email não ter funcionado. Já tentamos resolução através do E-Balcão e não obtivemos resposta, contato telefónico sem resposta também. Submetemos ao PAE+S 2023 uma candidatura da tipologia 1 de janelas eficientes que foi atribuído o número 2119. A candidatura desenrolou-se desta forma: 27/07/2024 : Analise Técnica. 27/08/2024 : Pedido de Esclarecimento: Respondi ao pedido de esclarecimento sobre as 5 janelas e Certificado Energético. 29/08/2024: Não elegível (técnica) 2 das 5 janelas não foram consideradas validas, no entanto, FA propôs que fosse válido o valor de apenas 3 janelas das 5 janelas solicitadas. Validei a proposta da FA na contestação feita a 01/09/2024. 02/09/2024: Contestação aceite. 02/09/2024: Termo de Aceitação. Recebemos solicitação via email em que a candidatura sob o nº 2119 foi considerada elegível para pagamento no valor de 2.200,00€. Para pagamento seria apenas necessário aceder ao site e aceitar os "Termo de Aceitação" e gravar. Assim feito o estado da candidatura mudou para pagamento. 02/09/2024: Para Pagamento. 04/09/2024: Sem qualquer tipo de notificação sobre alteração do estado da candidatura nem apresentado nenhum motivo a candidatura sofre uma alteração de estado de Pagamento para “Análise Técnica”. Todas as autorizações para a consulta da FA ao Portal das Fincas e Segurança Social, estão ativas.. Pedimos, por favor, auxilio para o pagamento proposto pelo FA.

Exmos. Senhores, Comprei na Farmácia de Lamaçães, no dia 26/08/24, a vacina Prevenar 13. A vacina só seria aplicada no dia 24/09/24, mas a funcionária disse-me para pagar os medicamentos todos da fatura e a vacina ficaria guardada para ser aplicada posteriormente, e assim foi. Aliás, a vacina só chegou no dia seguinte à farmácia, 27/08/24.A farmácia tinha conhecimento que a vacina só seria administrada no dia 24/09/24.Hoje, dia 24/09/24, tive uma consulta de Pneumologia. A médica mudou-me a vacina para Prevenar 20, uma vez que já tinha tomado a Prevenar 13 há alguns anos atrás e tive uma pneumonia anteriormente.Fui à Farmácia de Lamaçães e disse que já não deveria ser ministrada a vacina Prevenar 13 e sim a Prevenar 20. Neste altura, a funcionária disse-me que não poderia devolver o dinheiro e nem fazer a nota de crédito porque são medicamentos e já estamos em outro mês. Informei-a que a medicação nunca saiu da farmácia e que a outra funcionária disse-me na altura para pagar os medicamentos todos da fatura e esta vacina ficava reservada e assim era mais rápido quando necessitasse de aplicá-la (senha C).As vacinas são caras, preciso de fazer a vacina Prevenar 20 e tenho o dinheiro empatado nesta farmácia e eles dizem que não podem fazer nada.Agradecia que pudessem ajudar-me, uma vez que confiei na funcionária, fiz o pagamento antecipado e agora surgiu-me esta situação de mudança da vacina e não consigo o reembolso ou nota de crédito para adquirir a nova vacina.Todos os medicamentos têm receita médica, a 1ª do médico Otorrinolaringologista e a 2ª da médica Pneumologista.Anexo a fatura e a reserva de produtos. Registei a reclamação no Livro de Reclamações, com o Nº Folha de Reclamação: 27681385 Agradeço a vossa ajuda. Atenciosamente, Nice Abreu Nº de Anexos: 2 Cumprimentos, Nice Abreu

Exmos. Senhores, Em outubro do ano 2021 foi contratado um serviço à EDP, para colocação de painéis solares . Ora este serviço foi executado mas na totatilidade (devido à falta de internet na minha morada, EDP me tinha deixar indicação que seria colocado sem problema assim que tivesse a internet ). O serviço em questão chama-se RE:DY EDP sistema de leitura e consumo de electricidade através de um aparelho específico que envia informaçao atraves da internet. Assim , este mês instalei internet na casa e expus a questão à EDP (via telefonica ) para que colocasse o sistema RE:DY activo (uma vez que já tinha internet). A EDP (pela mesma via telefonica) nega a instalação do serviço GRATUITAMENTE CONFORME Á DATA DA CONTATAÇãO do serviço, e para ter teria que PAGAR (tenho que pagar 176 €) para eu ativar (quando o mesmo na altura era gratuito e não colocaram pela impossibilidade e eu não ter internet). Ora em resumo, se na altura era serviço em gratuito e não fizeram pelo motivo referidos, deixando (a EDP) a indicaçao que assim que tivesse a NET ligasse para activaçao do serviço em falta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma queixa contra a empresa de seguros que é a Domestic & General Insurance PLC. Esta empresa aparece na descrição do movimento da minha conta bancária (BPI) de forma fraudulenta. A mesma tem diversas reclamações no site, com a mesma forma de operação. A empresa em apreço em conluio com a Rádio Popular, criam débitos diretos de seguros não solicitados, onde além disso não há assinatura de qualquer contrato por parte dos visados, (o signatário) usando só e apenas i número IBAN solicitado aquando da compra a crédito, acedendo aos dados pessoais com encargos na conta bancarias, sem consentimento e autorização do titular. Por esse motivo peço a devolução do dinheiro descontado ilegalmente pela Domestic & General Insurance PLC. Mais ainda, a entidade bancária diz-me que não tem como contrariar tais praticas que apena recebe um ficheiro com um código e apenas processa o pagamento. Após várias chamadas para o número de apoio a solicitar a resolução do alegado contrato que não existe, os mesmos me garantem que está tudo cancelado, mas sucessivamente enviam para pagamento ao banco ao referido pagamento. O cancelamento deste débito direto, segundo o banco, não é possível, apenas a empresa o poderá fazer, quem me irá garantir que esta empresa não o fará novamente de forma ilegal? Sim ilegal, porque mais uma vez refiro que em qualquer circunstancia autorizei o débito por parte desta empresa.