Exmos. Senhores,
Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente à negociação do meu contrato com a NOS. Nos últimos dias, tenho tentado renegociar as condições contratuais, no entanto, as ofertas apresentadas variam de forma inconsistente. No dia 15 de março de 2025, foi-me oferecido um pacote no valor de 42,49€, que incluía 2 descodificadores e 2 telemóveis. Contudo, na data de hoje, 20 de março de 2025, essa oferta já não está disponível, sendo apresentada uma proposta de 42,98€, com as mesmas condições de equipamento, mas com um valor ligeiramente superior.
Gostaria de esclarecer que o meu objetivo não é aumentar as condições do contrato, mas sim adicionar um telemóvel ao pacote existente e reduzir o preço mensal, uma vez que considero que a oferta apresentada não corresponde às minhas expectativas nem ao valor que considero justo para os serviços solicitados.
Esta situação tem gerado desconforto e frustração, uma vez que a empresa parece agir de forma incoerente e sem a devida transparência, tratando os clientes de forma desrespeitosa. Recordo que, recentemente, a NOS falsificou a minha assinatura, o que agravou ainda mais a minha confiança na empresa. A atitude adotada neste processo de renegociação é, no mínimo, desconcertante e desrespeitosa.
Espero receber uma proposta de renegociação válida e consistente, com as condições que referi, o mais breve possível, a fim de resolver esta situação de forma satisfatória para ambas as partes.
Com os melhores cumprimentos,
Alexandre Almeida
